UPC bez jednego kanału TV. Czy można w ten sposób rozwiązać umowę?

Zmiana w układzie kanałów oferowanych klientowi – np. Wycofanie jednego z tych, które były w zasobach, gdy podpisywano umowę – umożliwia rozwiązanie umowy z kablówką. W takiej sytuacji znalazła się UPC. Czy mało popularny kanał dziecięcy – czy raczej jego brak – spowoduje, że np. osoby pragnące zmienić operatora mogą to teraz zrobić bez procedur?

UPC Polska, jeden z największych dostawców telewizji kablowej i internetu w kraju, poinformował, że planuje wycofać ze swojej oferty Baby First TV. Decyzja ta wynika z rewizji dotychczasowej oferty i konieczności dostosowania jej do zmieniających się preferencji klientów. UPC Polska podkreśla, że jest to działanie strategiczne mające na celu zwiększenie atrakcyjności oferty dla swoich użytkowników.

Zobacz również: Jak zmienić operatora internetu?

A co oznacza to dla klientów tej sieci? Zgodnie z obowiązującym prawem, klienci mają prawo do rozwiązania umowy w przypadku takiej zmiany w ofercie. Istnieje kilka sposobów, na podstawie których można rozwiązać umowę z UPC Polska bez ponoszenia dodatkowych kosztów.

Jak rozwiązać umowę z UPC Polska?

Pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z infolinią UPC Polska. Klienci powinni poinformować konsultanta o swoim niezadowoleniu z wycofania kanału Baby First TV i o chęci rozwiązania umowy. W takiej sytuacji, zgodnie z przepisami, dostawca usług ma obowiązek podać alternatywne rozwiązanie lub umożliwić klientowi rozwiązanie umowy bez dodatkowych opłat.

Alternatywnym rozwiązaniem może być zmiana oferty na inną, która spełni oczekiwania klienta. UPC Polska oferuje szeroki wybór kanałów telewizyjnych i pakietów, więc istnieje szansa, że klient znajdzie zastępczy kanał lub pakiet, który zaspokoi jego potrzeby. Jeśli taka opcja nie będzie satysfakcjonująca, nadal można rozwiązać umowę.

Warto w takiej sytuacji sprawdzić, jakie są obecnie najciekawsze oferty na rynku telekomunikacyjnym – oto propozycje na łączony internet i telewizję wyselekcjonowane przez PanWybierak.pl.

100.00 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy do 300 Mb/s + Telewizja do 217 kanałów

Zobacz więcej

Kanały

215/161HD

Dekoder

4K

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Modem WiFi

5 zł/mies.

Promocja

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 70,00 zł

100.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

115.00 zł

miesięcznie

Orange Światłowód do 300 Mb/s + Telewizja Pakiet Extra

Zobacz więcej

Kanały

230/168HD

Dekoder

4,99 zł/mies.

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Modem WiFi

4,99 zł/mies.

Promocja Amazon Prime w cenie!

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 60,00 zł

115.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

100.00 zł

miesięcznie

Telewizja M + Internet do 600 Mb/s + Eleven Sports + Polsat Sport Premium

Zobacz więcej

Kanały

130/93HD

Dekoder

4K

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

600 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

Promocja 3 miesiące po 0 zł

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 81,00 zł

100.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

Oferta dla nowych klientów

115.00 zł

miesięcznie

Magenta DOM Internet Światłowodowy do 300 Mb/s + Telewizja Pakiet M

Zobacz więcej

Kanały

150/111HD

Dekoder

HD

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

Promocja 6 miesięcy za 0 zł! Oferta tylko dla Klientów T-Mobile

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 1,00 zł

115.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

SZYBKA DOSTAWA DO 24H

89.90 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy 800 Mb/s + Telewizja Maxi Hit HD

Zobacz więcej

Kanały

172/113HD

Dekoder

HD

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

800 Mb/s

Modem WiFi

1 zł/akt.

Promocja 6 miesięcy po 2 zł oraz Eleven Sports, TV z nagrań 7 dni wstecz, 20 nagrań w chmurze w cenie

Dekoder TVIP

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 30,00 zł

89.90 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

Kolejnym krokiem jest sporządzenie odpowiedniego pisma do UPC Polska. W liście należy poinformować dostawcę usług o swojej decyzji o rozwiązaniu umowy z powodu wycofania kanału Baby First TV. Ważne jest, aby zachować dowód nadania takiego pisma, na przykład potwierdzenie odbioru z urzędu pocztowego lub potwierdzenie wysłania e-maila.

Po otrzymaniu takiego pisma, UPC Polska ma obowiązek potwierdzić otrzymanie żądania rozwiązania umowy i poinformować klienta o dalszych krokach postępowania. Zazwyczaj dostawca usług przedstawi propozycję zakończenia umowy lub skieruje klienta do odpowiedniego działu, który zajmuje się takimi sprawami.

A może czas na negocjacje?

W przypadku rozwiązania umowy z powodu wycofania kanału Baby First TV, istnieje prawdopodobieństwo, że UPC Polska może zaoferować klientowi pewne korzyści, takie jak obniżenie opłat lub dodatkowe korzyści w ramach innych usług, aby zatrzymać klienta. Warto rozważyć taką propozycję i porównać ją z innymi dostępnymi na rynku ofertami.

Oczywiście można w tym kontekście wykorzystać możliwości, jakie daje PanWybierak.pl.

Ważne jest, aby zawsze zachować dokumentację i korespondencję dotyczącą rozwiązania umowy z UPC Polska. Potwierdzenia wysłania pisma, e-maile, zapisy rozmów telefonicznych – wszystkie te dokumenty mogą być przydatne w przypadku ewentualnych sporów lub nieporozumień.

Piotr Romanowski

Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności. Kontakt: piotr@opiseo.com