Aktualności

Kto może liczyć na odszkodowanie od UPC po decyzji UOKiK?

UOKiK UPC Polska

Decyzja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawiła, że UPC Polska musi zmienić zarówno założenia swojego telemarketingu jak i przyznać klientom korzystającym z jej usług określone rekompensaty. Kto może liczyć na taką formę zadośćuczynienia od UPC? 

Ponieważ kontrowersje dotyczyły kwestii rozmów sprzedażowych prowadzonych przez telefon, roszczenia przewidziane przez UOKiK dotyczą osób, które składały reklamacje na ten format komunikacji. 

UOKiK analizował sprawę UPC Polska od jesieni 2018 r. Wtedy do urzędu wpłynęły uwagi konsumentów, którzy wskazywali na wątpliwości dotyczące tego, jak zawierane i przedłużane są umowy z UPC na odległość. I one również spotkały się z jasnym stanowiskiem UOKiK.

Urząd bez wątpliwości – czas na rekompesaty

UOKiK uznał, że kilka punktów z listy zastrzeżeń to praktyki niedozwolone. Dotyczy to m.in. kwestii informowania klientów o prawie do odstąpienia od umowy. Efektem są dziś rekompensaty dla klientów tej kablówki. UPC, decyzją UOKiK musi – tu cytat za komunikatem urzędników – doprowadzić do “wprowadzenia w procedurach telefonicznych rozmów sprzedażowych zmian, które wyeliminują zastrzeżenia”. 

Klienci UPC, którzy wcześniej dokonali reklamacji mogą również liczyć na:

  • bezpłatny dostęp na dwa lub trzy okresy rozliczeniowe (czyli: miesiące) do wybranych usług takich jak telefonia komórkowa czy usługa telewizyjna MAX – dotyczy to aktualnych klientów UPC
  • kwotę 20-30 zł lub darmową usługę TV, internetową albo telefoniczną odpowiadającą równowartości tej kwoty – dotyczy to osób, które już zakończyły współpracę z UPC.
oferty telewizji
0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Powiadom o
1 Komentarz
Newest
Oldest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments

Najnowsze artykuły

Jak użyć funkcji Wi-Fi Direct w smartfonie i udostępnić internet?

Funkcja Wi-Fi Direct jest użyteczna i o wiele bardziej skuteczna niż łączenie się za pomocą technologii bluetooth. Włączyć…

Jak założyć szkło hartowane na telefon i dlaczego warto to zrobić?

Wyświetlacz jest najbardziej delikatnym elementem smartfona. Stosunkowo łatwo go uszkodzić. Wystarczy jedno uderzenie, by narazić…

pociąg

Jak przez internet można kupić bilet na pociąg PKP lub innej sieci?

Internet sprawił, że zakup biletu na pociąg online stał się banalnie prosty. Jak to zrobić? Bilet PKP…

Porównaj najlepsze oferty operatorów
oszczędź nawet 50%

Pan Wybierak – bezpłatna porównywarka najlepszych ofert operatorów

Panwybierak.pl to porównywarka ofert dostawców Internetu, telewizji i telefonu. W jednym miejscu porównasz najlepsze oferty dostępne w Twoim budynku. Zamawiając na panwybierak.pl nie ponosisz żadnych dodatkowych kosztów, ustalimy dla Ciebie dogodny i szybki termin bezpłatnej dostawy usług i umowy.

testimonial.author

To jedna z najbardziej kompletnych wyszukiwarek, z trafnym dopasowaniem ofert internetu, telewizji kablowej i telekomów do adresu zamieszkania, z której bardzo chętnie korzystają nasi czytelnicy – polecamy!

mobiRANK.pl
testimonial.author

Pan Wybierak to świetny serwis, dzięki któremu nie tylko poznałem wszystkie możliwe warianty instalacji internetu w moim miejscu zamieszkania, ale także odkryłem naprawdę tanią ofertę. Ogólnie - rewelacja!

Paweł z Krakowa

Mówią o nas

  • antyweb logo
  • speedtest logo
  • money logo