UPC bez jednego kanału TV. Czy można w ten sposób rozwiązać umowę?
16 maja 2023
Zmiana w układzie kanałów oferowanych klientowi – np. Wycofanie jednego z tych, które były w zasobach, gdy podpisywano umowę – umożliwia rozwiązanie umowy z kablówką. W takiej sytuacji znalazła się UPC. Czy mało popularny kanał dziecięcy – czy raczej jego brak – spowoduje, że np. osoby pragnące zmienić operatora mogą to teraz zrobić bez procedur?
UPC Polska, jeden z największych dostawców telewizji kablowej i internetu w kraju, poinformował, że planuje wycofać ze swojej oferty Baby First TV. Decyzja ta wynika z rewizji dotychczasowej oferty i konieczności dostosowania jej do zmieniających się preferencji klientów. UPC Polska podkreśla, że jest to działanie strategiczne mające na celu zwiększenie atrakcyjności oferty dla swoich użytkowników.
Zobacz również: Jak zmienić operatora internetu?
A co oznacza to dla klientów tej sieci? Zgodnie z obowiązującym prawem, klienci mają prawo do rozwiązania umowy w przypadku takiej zmiany w ofercie. Istnieje kilka sposobów, na podstawie których można rozwiązać umowę z UPC Polska bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Jak rozwiązać umowę z UPC Polska?
Pierwszym krokiem jest skontaktowanie się z infolinią UPC Polska. Klienci powinni poinformować konsultanta o swoim niezadowoleniu z wycofania kanału Baby First TV i o chęci rozwiązania umowy. W takiej sytuacji, zgodnie z przepisami, dostawca usług ma obowiązek podać alternatywne rozwiązanie lub umożliwić klientowi rozwiązanie umowy bez dodatkowych opłat.
Alternatywnym rozwiązaniem może być zmiana oferty na inną, która spełni oczekiwania klienta. UPC Polska oferuje szeroki wybór kanałów telewizyjnych i pakietów, więc istnieje szansa, że klient znajdzie zastępczy kanał lub pakiet, który zaspokoi jego potrzeby. Jeśli taka opcja nie będzie satysfakcjonująca, nadal można rozwiązać umowę.
Warto w takiej sytuacji sprawdzić, jakie są obecnie najciekawsze oferty na rynku telekomunikacyjnym – oto propozycje na łączony internet i telewizję wyselekcjonowane przez PanWybierak.pl.
140.00 zł
miesięcznieInternet światłowodowy 600 Mb/s + Telewizja Max
Zobacz więcejKanały
201/163HD
Dekoder
4K
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
600 Mb/s
Modem WiFi
w cenie
router Wi-Fi
Prezenty tylko na panwybierak.pl
85.00 zł
miesięcznieMagenta DOM Internet Światłowodowy 300 Mb/s + Telewizja Pakiet S
Zobacz więcejKanały
85/56HD
Dekoder
HD
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
300 Mb/s
Modem WiFi
w cenie
Prezenty tylko na panwybierak.pl
105.00 zł
miesięcznieOrange Światłowód do 300 Mb/s + Telewizja Pakiet Optymalny + Telefon internetowy
Zobacz więcejKanały
136/105HD
Dekoder
4,99 zł/mies.
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
300 Mb/s
Modem WiFi
4,99 zł/mies.
router Wi-Fi
Prezenty tylko na panwybierak.pl
79.99 zł
miesięcznieTelewizja Pakiet Srebrny + Internet 450 Mb/s
Zobacz więcejKanały
84/49HD
Dekoder
4K
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
450 Mb/s
Modem WiFi
4,99 zł/mies.
router Wi-Fi
Prezenty tylko na panwybierak.pl
100.00 zł
miesięcznieNieziemska Rozrywka III – Telewizja M + Internet 600 Mb/s + Eleven Sports + Polsat Sport Premium
Zobacz więcejKanały
117/78HD
Dekoder
4K
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
600 Mb/s
Modem WiFi
w cenie
router Wi-Fi
Prezenty tylko na panwybierak.pl
84.90 zł
miesięcznieInternet światłowodowy 800 Mb/s + Telewizja Maxi Hit HD
Zobacz więcejKanały
175/113HD
Dekoder
HD
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
800 Mb/s
Modem WiFi
1 zł/akt.
Dekoder TVIP
Prezenty tylko na panwybierak.pl
119.99 zł
miesięcznieTelewizja MaxBox + Internet stacjonarny 600 Mb/s
Zobacz więcejKanały
160/114HD
Dekoder
HD
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
600 Mb/s
Modem WiFi
w cenie
dekoder HD
Kolejnym krokiem jest sporządzenie odpowiedniego pisma do UPC Polska. W liście należy poinformować dostawcę usług o swojej decyzji o rozwiązaniu umowy z powodu wycofania kanału Baby First TV. Ważne jest, aby zachować dowód nadania takiego pisma, na przykład potwierdzenie odbioru z urzędu pocztowego lub potwierdzenie wysłania e-maila.
Po otrzymaniu takiego pisma, UPC Polska ma obowiązek potwierdzić otrzymanie żądania rozwiązania umowy i poinformować klienta o dalszych krokach postępowania. Zazwyczaj dostawca usług przedstawi propozycję zakończenia umowy lub skieruje klienta do odpowiedniego działu, który zajmuje się takimi sprawami.
A może czas na negocjacje?
W przypadku rozwiązania umowy z powodu wycofania kanału Baby First TV, istnieje prawdopodobieństwo, że UPC Polska może zaoferować klientowi pewne korzyści, takie jak obniżenie opłat lub dodatkowe korzyści w ramach innych usług, aby zatrzymać klienta. Warto rozważyć taką propozycję i porównać ją z innymi dostępnymi na rynku ofertami.
Oczywiście można w tym kontekście wykorzystać możliwości, jakie daje PanWybierak.pl.
Ważne jest, aby zawsze zachować dokumentację i korespondencję dotyczącą rozwiązania umowy z UPC Polska. Potwierdzenia wysłania pisma, e-maile, zapisy rozmów telefonicznych – wszystkie te dokumenty mogą być przydatne w przypadku ewentualnych sporów lub nieporozumień.
Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.
Powiązane artykuły
Światłowód 1 Gb/s z TV4K w Netii – z dodatkami! – można mieć za 110 zł miesięcznie
Jak rozwiązać umowę z UPC Polska?…
SIMulator internet od T-Mobile, czyli właściwie… co? Oto, jak działa w praktyce
Jak rozwiązać umowę z UPC Polska?…
W T-Mobile internet mobilny bez limitu szybkości. Kto może z tego skorzystać?
Jak rozwiązać umowę z UPC Polska?…
Najnowsze artykuły
Vectra uruchamia promocję na Black Week. Światłowód nawet połowę taniej
Jak rozwiązać umowę z UPC Polska?…
Porównaj najlepsze oferty operatorów
oszczędź nawet 50%
Pan Wybierak – bezpłatna porównywarka najlepszych ofert operatorów
To jedna z najbardziej kompletnych wyszukiwarek, z trafnym dopasowaniem ofert internetu, telewizji kablowej i telekomów do adresu zamieszkania, z której bardzo chętnie korzystają nasi czytelnicy – polecamy!
Pan Wybierak to świetny serwis, dzięki któremu nie tylko poznałem wszystkie możliwe warianty instalacji internetu w moim miejscu zamieszkania, ale także odkryłem naprawdę tanią ofertę. Ogólnie - rewelacja!
