Internet w Elblągu z problemami? Vectra szykuje rekompensaty

Dobra wiadomość dla klientów sieci Vectra, którzy 10 lutego 2022 r. odczuwali problemy z działaniem internetu. Wynikały one z przedłużających się modernizacji sieci operatora. Klientów czeka rekompensata wliczona do kolejnego rozliczenia.

Mieszańcy odnotowali 10 lutego, że internet w Elblągu (na zdjęciu: rynek miasta) od Vectry nie działał prawidłowo. W wielu przypadkach kłopoty dotyczyły nie tylko samych usług sieciowych, ale też pakietów internetu i telewizji. Wynikało to – jak okazało się później – z przedłużających się modernizacji sieci po stronie operatora. Mimo, że zakładano skończenie prac do godz. 16, brak internetu przedłużył się do kolejnego dnia. Stąd decyzja operatora, by zrekompensować straty w kolejnym rozliczeniu. Justyna Grzelak, koordynatorka PR w Vectra SA wskazuje:

Powodem awarii były trwające intensywne prace modernizacyjne. Osoby, które ucierpiały na skutek awarii usług w dniu dzisiejszym (10.02.2022), w kolejnych miesiącach rozliczeniowych otrzymają rekompensatę. Za niedogodności wynikające z zaistniałej sytuacji serdecznie przepraszamy.

Firma poinformowała, że klienci otrzymają rekompensaty finansowe. Odbędzie się to w sposób w pełni automatyczny. Nie będzie potrzeby kontaktu klientów z biurem obsługi klienta. Wszystkie faktury zostaną skorygowane o kwoty analogiczne wobec czasu niedostępności usługi.

Piotr Romanowski

Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.