Multimedia Polska podkreśla zalety: od obsługi po ofertę

Mutlimedia Polska to kolejna marka, która aktywnie walczy o klienta m.in. stosując w internecie przedstawienie swoich zalet, atutów i korzyści z oferty. Czym chwali się ten operator?

Kablówki oferujące TV, internet i inne usługi telekomunikacyjne coraz bardziej muszą kusić klientów nie tylko promocjami czy poprzez rabaty. Ważny jest ogólny wizerunek, podkreślenie tradycji i wieloletniej działalności marki. Istotna staje się sieć punktów obsługi. W te tony wyraźnie uderza firma Multimedia Polska.

Dość przypadkowo trafiłem na jej artykuł sponsorowany w „Dzienniku Polskim”. To ciekawa lektura, gdyby zastanowić się, jakie są zalety oferty Multimedia Polska widziane z perspektywy właśnie samej firmy. Na co ona zwraca uwagę próbując skusić odbiorców, którzy mają coraz większy wybór na rynku usług telekomunikacyjnych?

Multimedia Polska wyliczenie swoich zalet poprzedza wnioskami:

Operatorzy telekomunikacyjni stają na głowie, aby ich oferta nie tylko odpowiadała na potrzeby rynku, ale je wyprzedzała. Dzięki temu możemy wybierać w niezliczonej ilości ofert pakietowych oferowanych przez wielu dostawców. Dziś w jednym miejscu możemy kupić abonament na internet, telewizję i telefon nie tylko stacjonarny, ale również komórkowy z ofertą bez limitu. Wybór nie jest łatwy. Czym zatem powinniśmy kierować się, aby wybrać najlepiej?

Jakie są w tym kontekście zalety oferty ze strony spółki Multimedia Polska?

„Sprawdzona firma” czyli działalność od lat

Akcent historyczny jest wyjątkowo ważny w branży telekomunikacyjnej. I w tę nutę w reklamie w „Dzienniku Polskim” uderza komunikat opracowany przez Multimedia Polska. Przeczytać można m.in:

Doświadczenie oraz zasięg mają ogromne znaczenie dla zapewnienia bezpieczeństwa, niezawodności i ciągłości świadczenia usług. Ważnym atutem jest również wiarygodność i stabilna, ugruntowana pozycja na rynku jako punkt obowiązkowy przy wyborze najlepszej oferty.

Sprawna obsługa klienta

Bądźmy realistami – to temat-rzeka. To, jak obsługuje się klienta w biurze rzutuje często ja jego zadowolenie lub irytację. Co na to Multimedia? Można odnieść wrażenie, że nie jest to grunt, na którym marka ta czuje się najpewniej.

Konfiguracja sprzętu lub aktualizacja oprogramowania to tylko przykłady sytuacji, które mogą przydarzyć się w czasie trwania umowy. W takim przypadku najbardziej docenimy dostępne od ręki profesjonalne wsparcie techniczne oferowane przez naszego operatora na terenie całego kraju. Jeżeli cenisz sobie kontakt osobisty, upewnij się, czy będziesz miał możliwość skorzystania z profesjonalnej obsługi świadczonej przez doradców w biurach obsługi klienta. Jeśli jednak wolisz kontakt telefoniczny, sprawdź godziny pracy i dostępność infolinii.

Zobacz: wyjątkowa oferta – pół roku w Multimedia za darmo

Oferta na wszystko – od internetu po TV

Warto przyjrzeć się, na co – wyliczając korzyści – kładzie nacisk firma o tak ugruntowanej pozycji jak Multimedia Polska. Słusznie podkreśla różnorodność: pakiety dla rodzin, internet dla studenta, zróżnicowanie szybkości sieci.

Nie ma oferty idealnej, bo każdy klient ma inne potrzeby. Rodzina z dziećmi będzie zainteresowana poszerzonym pakietem telewizyjnym, z którego będzie mogła korzystać na kilku urządzeniach jednocześnie. W tym także w wydaniu mobilnym, na przykład do wykorzystania w podróży. Dla studenta najważniejszy będzie szybki internet. Wysokie limity i szybkość transferu będą miały znaczenie dla osób pracujących z plikami multimedialnymi. Mniejszą dla osób, które z internetu korzystają do sprawdzenia poczty, czy czytania najnowszych informacji prasowych. Dla aktywnego gracza w sieci ważny będzie bardzo szybki internet – minimum 1 Gb/s.

U wszystkich operatorów zauważyć można trend do podkreślania tego, że oferują nie tylko sam produkt – internet czy telewizję – ale również usługi wsparcia. Multimedia Polska promują m.in. możliwość pomocy online w sprawach instalacyjnych. To rzeczywiście ważny atut – szczególnie w kontekście osób starszych, które mają problem z poruszaniem się w realiach skomplikowanych ofert czy instalacji aplikacji.

Oprócz standardowych ofert telekomunikacyjnych, jak i pakietów dodatkowych, operatorzy zaczynają oferować również usługi, które do tej pory przypisane były m.in. do rynku bankowego. Mowa tu o usłudze concierge, a dokładniej mówiąc, w przypadku usług multimedialnych, o usłudze „doradcy informatycznego”. Umożliwia ona nielimitowany, bezpłatny kontakt on-line lub telefoniczny z doświadczonym informatykiem, który zdalnie usunie pojawiające się problemy, np. zaktualizuje oprogramowanie, zainstaluje drukarkę, przyspieszy działanie komputera czy skonfiguruje pocztę.

A ostatnia z wyliczonych korzyści? Tu ciekawostka.

Przejrzysta komunikacja z klientem

W czasach, gdy klienci mogą zagubić się w gąszczu ofert, przejrzyste przedstawienie oferty na internet czy telewizję to naprawdę cenna zaleta. Na to zwraca uwagę Multimedia Polska pisząc:

O usługodawcy może nam wiele powiedzieć również język, jakim się porozumiewa ze swoimi klientami. Uczciwy usługodawca nie ma niczego do ukrycia, jasno informuje o prawach i obowiązkach wynikających z umowy.

A jak Wy postrzegacie korzystanie z usług Multimedia Polska?

Piotr Romanowski

Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.