Play podwyższa ceny dla byłych klientów UPC Polska. Ile kosztuje internet?

Play ogłosił podwyżkę cen usług internetowych skierowaną do użytkowników korzystających z usług dawnego UPC Polska. Zmiany obejmują klientów posiadających umowy bezterminowe, a nowe warunki wejdą w życie już od 1 czerwca tego roku. Firma uzasadnia tę decyzję wzrostem kosztów operacyjnych, w tym kosztów utrzymania infrastruktury sieciowej.

Klienci, którzy nie akceptują nowych cen, mogą bez konsekwencji wypowiedzieć swoje umowy. W reakcji na decyzję Play Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) rozpoczął postępowanie wyjaśniające. Regulator bada, czy praktyki stosowane przez operatora są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony interesów konsumentów.

Jak zmienią się ceny internetu w Play?

Zmiany dotkną m.in. użytkowników internetu światłowodowego o przepustowości do 500 Mb/s. Operator tłumaczy, że nowe ceny są nieuniknione ze względu na wzrost kosztów dostępu do sieci światłowodowej i liczy na zrozumienie ze strony klientów oraz dalszą współpracę.

Play zapewnia swoim klientom szeroki dostęp do nowoczesnej infrastruktury telekomunikacyjnej, wysoką jakość obsługi klienta oraz stabilność świadczonych usług. Operator inwestuje w ciągły rozwój swojej sieci, co przekłada się na szybkie i niezawodne połączenia internetowe oraz szeroką gamę dodatkowych usług multimedialnych. Klienci Play mają również dostęp do atrakcyjnych ofert pakietowych, możliwości elastycznego dostosowywania usług do własnych potrzeb, a także wsparcia technicznego, dostępnego przez całą dobę. Pomimo koniecznych podwyżek cen, operator zapewnia, że jego priorytetem pozostaje satysfakcja klientów oraz ciągłe podnoszenie jakości oferowanych usług.

UOKiK szczegółowo analizuje skargi klientów, które dotyczą zarówno jakości usług, obsługi klienta, jak i zasadności wprowadzanych podwyżek. Postępowanie może zakończyć się ewentualnymi zaleceniami lub karami wobec operatora, jeśli zostaną stwierdzone naruszenia.

Piotr Romanowski

Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.