Softphone to usługa, którą UPC dobrze wpisze się w potrzeby firm

Softphone to rozwiązanie, które poszerza zakres usług UPC dla firm. W ten sposób firma powiększa możliwości Wirtualnej Centrali o rozwiązania, które – jak słusznie zauważa operator – odpowiadać będą szczególnie małym i średniej wielkości firmom. 

Softphone zapewnia bowiem możliwość wykonania połączenia telefonicznego z poziomu komputera lub urządzenia mobilnego przy zachowaniu tego samego numeru telefonu. W ten sposób aplikacja proponowana przez UPC umożliwia korzystanie z usług telefonicznych będąc fizycznie w danej firmie jak i poza nią. Jedyne co jest niezbędne to internet – dostęp do sieci LAN, Wi-Fi czy GSM. 

Korzyści – widziane z perspektywy firmy – jakie niesie za sobą nowa usługa od UPC to mobilność. Zastosowanie aplikacji sprawia, że różnice między telefonem stacjonarnym a mobilnym zanikają. Wszystko staje się scentralizowane w ramach jednej wirtualnej centrali telefonicznej. 

Jak można wykorzystać Softphone w firmie?

Jeśli biznes wymaga ciągłego kontaktu z klientem, który dzwoni zawsze na ten sam numer – np. firmową infolinię – wirtualna centrala pozwala na szczególną elastyczność. Softphone pozwala na połączenie jednego numeru z nawet trzema urządzeniami. Warto zwrócić uwagę na inną kwestię – w tym samym czasie wykonać można nie jedno, a dwa połączenia. Dodatkowo UPC zapewnia m.in.:

• przygotowanie jednego numeru kontaktowego dla firmy
• przekierowywania połączeń na określone numery po godzinach pracy
• rozdział połączeń na określone grupy pracowników odpowiedzialnych np. za godzinowe dyżury.

Dodatkowo aplikacja Softphone zapewnia jeszcze jedną ważną funkcjonalność z punktu widzenia optymalizacji wydatków firmowych. To bezpłatne kontaktowanie się wewnątrz sieci. Brak dodatkowych opłat za np. roaming to tylko jedna strona korzyści. Druga to prozaiczny brak urządzeń do rozmów – firma nie musi ich kupować ponieważ rozmowy można odbywać poprzez zestawy słuchawkowe i aplikację internetową. 

Usługi UPC dla biznesu

Choć UPC kojarzony jest głównie z sektorem usług indywidualnych zapewnia szeroką ofertę skierowaną tylko dla firm. Nie tych największych, ale raczej średniej wielkości podmiotów czy osób prowadzących działalność gospodarczą. 

Klienci biznesowi UPC mogą liczyć nie tylko na warty zainteresowania cennik internetu, telewizji i telefonii, ale i udogodnienia. To m.in. możliwość zamówienia stałego adresu IP, rozliczanie na podstawie faktury VAT czy szybka naprawa awarii. W tym przypadku UPC zapewnia gwarancję SLA, która oznacza gwarantowany czas usunięcia usterki. W przypadku awarii internetu tempo naprawy jest szczególnie istotne w kontekście prowadzonego biznesu.

Piotr Romanowski

Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.