Sprzedaż nieruchomości a umowa na internet i TV. Co należy zrobić?

2 października 2025

prawo telekomunikacyjne umowa na internet

Sprzedajesz dom lub mieszkanie? Po znalezieniu nabywcy, podpisaniu aktu i oddaniu kluczy wciąż pozostaje jeszcze jedna formalność: co zrobić z umową na internet i telewizję? Usługi telekomunikacyjne są przywiązane do konkretnego adresu i konkretnego abonenta, więc w przypadku zbycia nieruchomości obowiązek opłat nie znika sam z siebie.

Kłopot zaczyna się wtedy, gdy nowy właściciel chce korzystać z usług innego operatora, a stara umowa wciąż trwa. Przedwczesne zerwanie obarczone bywa karą umowną, a brak reakcji grozi narastającymi rachunkami.

Dlaczego w ogóle trzeba działać?

Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych to zobowiązanie wzajemne: operator dostarcza łącze internetowe i/lub sygnał telewizyjny, a abonent płaci abonament. W umowie wskazany jest adres instalacji (np. twój dom) oraz dane identyfikujące klienta. W przypadku sprzedaży nieruchomości zmienia się właściciel budynku, ale nie abonent usługi – operator wciąż oczekuje zapłaty od osoby, która podpisała umowę. Jeśli nic z tym nie zrobisz, będziesz musiał płacić za internet w domu, w którym już nie mieszkasz, a ewentualne niezapłacone faktury trafią do windykacji na twoje nazwisko.

Z drugiej strony nowy właściciel również potrzebuje łącza. Może chcieć zostać przy obecnym dostawcy i „przejąć” twoją umowę (zwłaszcza jeżeli łącze jest dobre lub atrakcyjne cenowo), a może woli zainstalować światłowód innego operatora. Np. w Czechach większość nowych gospodarstw domowych już dziś ma dostęp do FTTH (fiber‑to‑the‑home) i prędkości nawet 10 Gb/s, a w Polsce 70 % populacji ma zasięg 5G, co zwiększa konkurencję. Ta cyfrowa rewolucja sprawia, że warto poświęcić chwilę na zaplanowanie losów swojej umowy podczas sprzedaży nieruchomości.

Zobacz również: Jaki internet wybrać do domu? Oto aktualny ranking najlepszych ofert wybranych przez zespół PanWybierak.pl.

55.00 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy 300 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Wysyłanie

25 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

55.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

65.00 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy do 300 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Wysyłanie

50 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

65.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

65.01 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy do 600 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

600 Mb/s

Wysyłanie

100 Mb/s

Modem WiFi

4,99 zł/mies.

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

65.01 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Bestseller

55.00 zł

miesięcznie

Internet stacjonarny do 300 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Wysyłanie

50 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

router Wi-FI

Prezenty tylko na panwybierak.pl

55.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Oferta tylko na PanWybierak

49.99 zł

miesięcznie

Internet stacjonarny do 300 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Wysyłanie

40 Mb/s

Modem WiFi

4,99 zł/mies.

router Wi-Fi

49.99 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

64.99 zł

miesięcznie

Internet stacjonarny 300 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Wysyłanie

25 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

router Wi-Fi

64.99 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Scenariusz 1 – cesja umowy na nowego właściciela

Co to jest cesja umowy na internet i TV?

Cesja, inaczej przeniesienie praw i obowiązków, polega na tym, że umowa o internet/TV (lub pakiet internetu z telewizją) przechodzi z dotychczasowego abonenta (sprzedającego nieruchomość) na nowego właściciela domu lub mieszkania. W praktyce operator przygotowuje aneks do umowy, z którego wynika, że od określonego dnia wszystkie uprawnienia i obowiązki wynikające z kontraktu (w tym opłaty abonamentowe oraz dostęp do usług) przechodzą na nową osobę.

Kiedy warto ją wybrać?

Cesja ma sens, gdy:

Usługa jest atrakcyjna – np. posiadasz promocyjną cenę, której nie da się już uzyskać w aktualnych cennikach.
Nowy właściciel jest zadowolony z dostawcy – jest to jego świadoma decyzja, a nie próba „uwięzienia” go w niekorzystnej umowie.
Umowa jest na czas określony (typowo 24 miesiące) i do jej końca pozostało jeszcze sporo miesięcy. W takim przypadku cesja pozwala uniknąć kary za wcześniejsze rozwiązanie.

Jak załatwić cesję na internet i TV?

Skontaktuj się z operatorem. Większość firm telekomunikacyjnych (Orange, UPC, Vectra, Netia, Play, Plus, T‑Mobile) umożliwia cesję. Formularze można znaleźć w serwisie klienta albo zlecić procedurę telefonicznie.
Uzupełnij wniosek. Potrzebne będą dane sprzedawcy (numer klienta, PESEL, numer umowy) oraz nabywcy (imię, nazwisko, PESEL, adres do korespondencji). Operator może poprosić o akt notarialny potwierdzający sprzedaż nieruchomości.
Podpisz dokument. Obie strony muszą podpisać formularz cesji. Można to zrobić elektronicznie (e‑podpis) lub w salonie.
Poczekaj na akceptację. Operator weryfikuje dokumenty i przygotowuje aneks. Po podpisaniu nowy abonent przejmuje wszystkie zobowiązania, a twoja odpowiedzialność się kończy.

Na co uważać robiąc cesję na internet i TV?

Saldo – upewnij się, że na dzień cesji nie masz zaległości. Operator może uzależnić przeniesienie od uregulowania wszystkich płatności.
Sprzęt – jeśli w ramach umowy otrzymałeś modem/router/decoder, sprawdź, czy nie trzeba go przekazać nowemu właścicielowi lub oddać operatorowi. Czasem sprzęt jest własnością abonenta (po spłacie rat), a czasem dzierżawą, która musi zostać przypisana w cesji.
Zawarte usługi dodatkowe – np. HBO, Netflix, kanały premium. Upewnij się, czy nowy właściciel chce je przejąć, bo mogą zwiększyć miesięczny abonament.

Cesja jest bezpłatna lub wiąże się z symboliczną opłatą (zwykle kilkadziesiąt złotych). To najbezpieczniejszy sposób na pozbycie się zobowiązania bez ryzyka kary umownej.

Scenariusz 2 – przeniesienie usługi na nowy adres

Jeśli sprzedajesz nieruchomość, ale kupujesz inną i nadal chcesz korzystać z tego samego operatora, skorzystaj z opcji przeniesienia usługi (zwanej przeprowadzką lub migracją).

Jak działa przeniesienie usług internetu i TV?

Operator sprawdza, czy w twoim nowym miejscu zamieszkania ma zasięg (światłowód, kabel, 5G, LTE). Jeśli tak, może przenieść istniejącą umowę na nowy adres. Dzięki temu nie płacisz kary, a korzystasz z tych samych warunków (abonament, okres lojalnościowy).

Przeniesienie usługi krok po kroku

Sprawdź zasięg. Przed podpisaniem aktu sprzedaży nowej nieruchomości sprawdź w serwisie operatora lub na infolinii, czy dany adres jest objęty siecią.
Zgłoś zmianę adresu. Zazwyczaj robisz to w panelu klienta lub dzwoniąc. Podaj datę wyprowadzki i adres nowej nieruchomości.
Ustal termin montażu. Operator wyśle technika, który zainstaluje usługę w nowym miejscu. Termin możesz dopasować tak, aby nie zostać bez internetu.
Zdemontuj stary sprzęt. Jeśli urządzenia (modem, dekoder) przechodzą do nowej lokalizacji, spakuj je zgodnie z instrukcją. Jeśli operator przyśle nowy sprzęt, stary oddaj w salonie lub kurierowi.

Co jest ważne zmieniając miejsce usługi?

Brak dostępności. Czasem zasięg na nowym adresie obejmuje tylko inne technologie (np. ADSL zamiast światłowodu). Operator może zaproponować zmianę oferty, ale wtedy przysługuje ci prawo do wypowiedzenia umowy bez kary.
Koszty instalacji. Przeniesienie jest zazwyczaj bezpłatne, ale w niektórych ofertach płaci się za montaż na nowym adresie. Upewnij się, czy to opłata jednorazowa, czy rozłożona na raty.
Sprzęt w dzierżawie. Jeżeli stary modem był dzierżawiony, trzeba go zwrócić po zakończeniu umowy w starym miejscu. Operator może zaoferować nowsze urządzenie, szczególnie jeśli zmienia się technologia (np. z VDSL na światłowód).

Przeniesienie usługi pozwala zachować dotychczasowe warunki, co jest korzystne, gdy masz promocję, nielimitowane pakiety TV czy niską cenę. Pamiętaj jednak, że okres lojalnościowy nie resetuje się; jeśli do końca umowy pozostały dwa lata, to w nowym miejscu dalej będziesz związany tą samą umową.

Scenariusz 3 – wypowiedzenie umowy na internet i TV

Jeżeli nowy właściciel nie chce przejąć umowy, a ty nie chcesz jej przenosić, pozostaje wypowiedzenie. To najbardziej radykalna opcja, bo wiąże się z możliwą karą umowną.

Kiedy warto wypowiedzieć umowę na internet oraz telewizję?

Sprzedałeś dom, a nowy lokal (np. mieszkanie wynajęte) ma już innego operatora.
Jesteś w końcówce umowy (do jej końca pozostało niewiele miesięcy), więc kara będzie niewielka lub żadna.
Operator nie ma zasięgu w twoim nowym domu i nie proponuje oferty zastępczej.

Jak wypowiedzieć umowę z operatorem bez kary?

Przy umowach na czas określony kluczowa jest przedterminowa rezygnacja. Aby uniknąć wysokiej kary, powołaj się na brak możliwości świadczenia usługi pod nowym adresem (jeśli rzeczywiście tak jest). W takiej sytuacji operator ma obowiązek umożliwić rozwiązanie umowy bez kosztów lub zaproponować alternatywę. W przeciwnym razie, jeśli zrezygnujesz „po prostu”, zostaniesz obciążony karą proporcjonalną do otrzymanej ulgi (zwykle to 50 % sumy pozostałych abonamentów).

Procedura nie jest skomplikowana:

Złóż wypowiedzenie na piśmie (list polecony, formularz w salonie lub e‑wypowiedzenie).
Uzasadnij – podaj, że sprzedajesz nieruchomość i w nowym miejscu operator nie ma możliwości świadczenia usługi. W załączeniu możesz dołączyć potwierdzenie nowego adresu.
Oddaj sprzęt – jeżeli modem/dekoder był dzierżawiony, zwróć go zgodnie z instrukcją (w salonie, kurierem). W przeciwnym razie naliczona zostanie kara.
Przejrzyj faktury – po rozwiązaniu mogą pojawić się ostatnie opłaty (za niewykorzystany okres rozliczeniowy). Ureguluj je od razu, aby uniknąć windykacji.

Jeżeli do końca umowy zostało kilka miesięcy, warto zapytać operatora o możliwość skrócenia okresu lojalnościowego. Często firmy są skłonne negocjować, szczególnie w przypadku długoletnich klientów.

Scenariusz 4 – sprzedaż domu z umową na czas nieokreślony

Umowy zawierane na czas nieokreślony (bez dwuletniej lojalności) można wypowiedzieć w każdym momencie z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Nie ma tu kary umownej – wystarczy złożyć wypowiedzenie i zachować termin. Jest to najprostszy scenariusz, choć operator może zaproponować nowemu właścicielowi umowę na preferencyjnych warunkach, aby zatrzymać go przy sobie.

Jeśli sprzedajesz mieszkanie, do którego dopiero co podłączyłeś światłowód w ramach „otwartego dostępu” (np. z sieci budowanej w ramach programów unijnych), umowa często jest na czas nieokreślony i wystarczy jeden list albo e‑mail do operatora z informacją o rezygnacji. Sprzęt oddajesz, rachunek finalny płacisz do końca miesiąca i sprawa zamknięta.

Co z telewizją i usługami pakietowymi w razie sprzedaży?

A co jeśli masz połączenie internetu z telewizją? Np. takie jak te, które obecnie wytypowaliśmy za najciekawsze?

104.99 zł

miesięcznie

Telewizja Pakiet Platynowy + Internet do 300 Mb/s

Zobacz więcej

Kanały

167/137HD

Dekoder

4K

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Modem WiFi

4,99 zł/mies.

dekoder tv smart

104.99 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

115.00 zł

miesięcznie

Magenta DOM Internet Światłowodowy do 300 Mb/s + Telewizja Pakiet M

Zobacz więcej

Kanały

145/110HD

Dekoder

HD

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

Prezenty tylko na panwybierak.pl

115.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

120.00 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy do 600 Mb/s + Telewizja Max

Zobacz więcej

Kanały

201/163HD

Dekoder

4K

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

600 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

120.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

OPPO A60 5G 4/128GB za 1 zł

105.00 zł

miesięcznie

Orange Światłowód do 300 Mb/s + Telewizja Pakiet Optymalny + Telefon internetowy

Zobacz więcej

Kanały

136/105HD

Dekoder

4,99 zł/mies.

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Modem WiFi

4,99 zł/mies.

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

105.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

100.00 zł

miesięcznie

Wybierz – Telewizja M + Internet do 600 Mb/s + Eleven Sports + Polsat Sport Premium

Zobacz więcej

Kanały

128/91HD

Dekoder

4K

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

600 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

100.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

SZYBKA DOSTAWA DO 24H

84.90 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy 800 Mb/s + Telewizja Maxi Hit HD

Zobacz więcej

Kanały

172/113HD

Dekoder

HD

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

800 Mb/s

Modem WiFi

1 zł/akt.

Dekoder TVIP

Prezenty tylko na panwybierak.pl

84.90 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

119.99 zł

miesięcznie

Telewizja MaxBox + Internet stacjonarny 600 Mb/s

Zobacz więcej

Kanały

160/114HD

Dekoder

HD

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

600 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

dekoder HD

119.99 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Pakiety łączące internet, telewizję i telefon to osobny temat. Cesja lub przeniesienie musi objąć wszystkie składowe:

Telewizja IPTV lub kablowa – dekodery, modemy z funkcją TV (np. routery FunBox) trzeba przekazać nowemu właścicielowi albo zwrócić. Niektóre dekodery są kupowane na raty; wtedy nowy abonent przejmuje spłatę.
Usługi VoIP – można przenieść numer do innego operatora (zazwyczaj bezpłatnie). Warto to załatwić, zanim zrezygnujesz z internetu, by nie utracić numeru.
Usługi dodatkowe – HBO, Canal+, Netflix, Disney+, Tidal. Te są aktywowane na Twoje dane. Przed cesją albo wypowiedzeniem usuń swoje konta z dekodera, żeby nowy właściciel nie korzystał z Twoich subskrypcji. Jeśli w ramach pakietu miałeś kartę SIM (np. do internetu mobilnego), pamiętaj, by ją zablokować lub przenieść numer do innego operatora.

Praktyczne wskazówki przy sprzedaży nieruchomości

Na co warto zwrócić uwagę? Oto lista, którą musisz wziąć bezwzględnie pod uwagę.

Zrób porządek w dokumentach

Znajdź umowę, regulamin i ostatnie rachunki. Sprawdź datę zakończenia okresu promocyjnego, wysokość ewentualnej kary umownej oraz warunki wypowiedzenia.
Zlokalizuj wszystkie urządzenia operatora – routery, modemy, dekodery, piloty. Najczęściej musisz je zwrócić albo przekazać nowemu właścicielowi.
Sprawdź, czy płaciłeś za instalację w ratach. Jeśli tak, dopytaj, czy cesja przenosi też obowiązek spłaty na nowego abonenta.

Negocjuj z operatorem

Operatorowi zależy, żeby klient został albo żeby nowy abonent przejął umowę. Jeśli nie pasuje ci przeniesienie lub cesja, zapytaj:

Czy można zmienić umowę na czas nieokreślony?
Czy można podłączyć inny adres w ramach tej samej umowy?
Czy w razie braku zasięgu operator może zaproponować internet mobilny (5G/LTE) lub satelitarny?

Warto też upewnić się, czy operator planuje inwestycje w nowej lokalizacji – np. budowę światłowodu. Jeśli tak, możesz podpisać nową umowę na lepszych warunkach.

Nie zostawiaj sprzętu w domu bez porozumienia

Jednym z częstszych błędów jest pozostawienie modemu czy dekodera w sprzedanym domu z myślą, że „przyda się nowym właścicielom”. Jeśli operator nie wie, że urządzenie zmieniło lokalizację, dalej przypisuje je do twojego konta. Tymczasem za niezwrócony sprzęt potrafi naliczyć kilka setek złotych kary. Oddaj urządzenie osobiście lub podpisz protokół przekazania – wtedy ryzyko znika.

O czym pamiętać po podpisaniu aktu notarialnego

Po zawarciu umowy sprzedaży nieruchomości nowe prawo do lokalu powstaje, ale operator telekomunikacyjny o tym nie wie. Dlatego:

Złóż wypowiedzenie lub cesję jak najszybciej – najlepiej z 30‑dniowym wyprzedzeniem.
Nie czekaj do końca okresu rozliczeniowego. Umowy można zakończyć w każdym momencie, ale zwykle termin wypowiedzenia liczy się od następnego pełnego okresu. Im szybciej złożysz dokument, tym mniejszy będzie rachunek końcowy.
Jeśli decydujesz się na przeniesienie usługi, pamiętaj o podłączeniu nowego domu przed wyprowadzką, aby nie zostać bez internetu.

Czy można przenieść umowę do kogoś z rodziny lub wynajmującego?

Tak. Cesję można zrobić także wtedy, gdy nie sprzedajesz domu, a np. oddajesz mieszkanie w zarządzanie najemcom. Wtedy umowa przechodzi na nich i to oni odpowiadają za płatności. Jeśli mieszkasz w lokalu wspólnie z rodziną, możesz upoważnić bliską osobę do kontaktów z operatorem, ale formalnym abonentem i tak pozostaniesz Ty.

Co zrobić z internetem i telewizją, gdy sprzedajesz dom?

Sprzedaż nieruchomości to stresujące przedsięwzięcie, ale sprawę umowy z operatorem można załatwić bezboleśnie, jeśli zrobisz to z głową. Do wyboru masz trzy opcje: przenieść usługę na inny adres, wykonać cesję na nowego właściciela albo całkowicie rozwiązać umowę. Każda z tych ścieżek ma swoje plusy i minusy – cesja pozwala uniknąć kar, przeniesienie zachowuje promocyjne warunki, a rozwiązanie bywa konieczne, jeśli nie masz zasięgu w nowym miejscu.

Zanim cokolwiek podpiszesz, sprawdź warunki umowy, daty końca promocji, a także zasięg operatorów w nowej lokalizacji. Skontaktuj się z biurem obsługi, zapytaj o procedury i potencjalne koszty. Na koniec zadbaj o zwrot sprzętu i wylogowanie się z usług dodatkowych. Możesz też skontaktować się z zespołem PanWybierak.pl – pomożemy przejść proces ewentualnej zmiany operatora krok po kroku.

0 0 votes

Article Rating

Piotr Romanowski

Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.

Subscribe

0 komentarzy

Newest

Oldest Most Voted

Inline Feedbacks

View all comments

Powiązane artykuły

Jaki internet na wsi? Najlepsze oferty, gdy mieszkasz poza miastem

Dlaczego w ogóle trzeba działać?…

Dobry router do karty SIM w domu – jaki wybrać? Oto ranking urządzeń

Dlaczego w ogóle trzeba działać?…

Czy lepiej kupić, czy wynająć modem od operatora? Oto wady, zalety i koszty

Dlaczego w ogóle trzeba działać?…

Najnowsze artykuły