Podwyżka opłat za internet w UPC? Operator je zrekompensuje
31 października 2020
Stanowisko UOKiK nie pozostawia wątpliwości: sieć kablowa UPC Polska ma dokonać rekompensaty za podniesienie cen internetu. Taka decyzja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta to efekt skarg klientów i jednego z konkurentów tego operatora.
Skąd zamieszanie związane z cenami internetu w UPC? Jak wskazuje UOKiK, klienci zawierający umowy na czas nieoznaczony, dostali listy, w których informowano o przyspieszeniu prędkości internetu oraz – co za tym idzie – zwiększeniu ceny usługi o 7 zł. To jednak decyzje z odległej przeszłości. Nowe zasady rozliczeń miały obowiązywać od marca 2015 r. W kolejnym roku UPC kolejny raz podwyższył ceny abonamentu od 3 do 8 zł. Podwyżki cen internetu były uzależnione od wybranego pakietu.
Według UOKiK podwyżka cen i zmiany w abonamentach nie powinny mieć miejsca. Urząd wskazuje, że zawarte przez klientów umowy na internet nie przewidywały takiej opcji. Nie zawierały one tzw. klauzul modyfikacyjnych. One wskazują, jakie elementy w warunkach umowy mogą się zmienić w trakcie jej obowiązywania.
Jak zauważa w komunikacie UOKiK jego prezes, Tomasz Chróstny:
Nie kwestionujemy samego prawa przedsiębiorcy do zmiany umów zawartych na czas nieoznaczony – zawsze musi się to jednak odbywać w oparciu o jednoznaczną, precyzyjną oraz zrozumiałą dla konsumenta klauzulę modyfikacyjną.
Stanowisko UPC Polska jest również przejrzyste. Operator zobowiązał się do zmiany stanowiska i rekompensaty strat. Kto może spodziewać się takiej formy? Rozwiązania, jakie opisał UOKiK dotyczą obecnych oraz byłych abonentów, którym UPC Polska wysłał informacje o podwyżkach cen i zmianie umowy.
Forma rekompensaty od UPC za internet
Osoby, których suma łączna kwot nadpłaconych w wyniku umów nie jest większa niż 200 zł mogą otrzymać darmową usługę do wyboru. Może być to dostęp do określonych kanałów TV jak i telefonia komórkowa. W przypadku przekroczenia kwoty 200 zł można liczyć na skorzystanie z dwóch darmowych usług.
Dodatkowo, niezależnie od wysokości nadpłat aktualni abonenci będą mieli możliwość skorzystania z usług telekomunikacyjnych według ceny abonamentu oraz parametrów sprzed ich zmianą. Z kolei osoby, które już wykorzystują inne usługi niż te objęte podwyżkami mogą liczyć na upusty sięgające od 15 do 60 zł w zależności od zrealizowanych nadpłat.
Decyzja UOKiK jest prawomocna.
Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.
Najnowsze artykuły
Prawdziwie kosmiczny internet. NASA sprawdza, jak szybko zadziała sieć wysoko nad nami
NASA nieustannie poszukuje przełomowych technologii mogących odmienić przyszłe eksploracje kosmiczne. Jednym z takich innowacyjnych rozwiązań jest…
Szybkość internetu a TV 4K i 8K. Czy prędkość sieci ma wpływ na jakość?
W erze cyfrowej rozkwitu, możliwości dostępu do treści wideo w domowym zaciszu dynamicznie ewoluują, otwierając przed użytkownikami drzwi…
Telewizja online: TV przez internet – ranking ofert (05/2024)
Telewizja internetowa postrzegana jest jako alternatywa dla kablówki – w odbiorze jest zaskakująco prosta i bezproblemowa. Wystarczy mieć TV…
Porównaj najlepsze oferty operatorów
oszczędź nawet 50%
Pan Wybierak – bezpłatna porównywarka najlepszych ofert operatorów
To jedna z najbardziej kompletnych wyszukiwarek, z trafnym dopasowaniem ofert internetu, telewizji kablowej i telekomów do adresu zamieszkania, z której bardzo chętnie korzystają nasi czytelnicy – polecamy!
Pan Wybierak to świetny serwis, dzięki któremu nie tylko poznałem wszystkie możliwe warianty instalacji internetu w moim miejscu zamieszkania, ale także odkryłem naprawdę tanią ofertę. Ogólnie - rewelacja!