Wynajem nieruchomości: co zrobić w tej sytuacji z umową na TV i internet?

Wynajmując mieszkanie lub dom, często skupiamy się na znalezieniu idealnych lokatorów i przygotowaniu umowy najmu, a kwestie związane z umową na internet i telewizję schodzą na dalszy plan. Tymczasem aktywna usługa może stać się źródłem dodatkowych kosztów lub konfliktu między stronami.

Oto, jak przygotować się do przekazania lokalu i na co zwrócić uwagę, aby płynnie przeprowadzić zmianę abonenta lub zakończyć umowę.

Sprawdź warunki umowy – pierwszy krok przed wynajmem

Zanim podpiszesz umowę najmu, przejrzyj kontrakt z operatorem pod kątem:

• Czasu trwania – większość promocyjnych ofert to umowy na czas określony (12, 24 lub 36 miesięcy). Sprawdź, ile rat pozostało do końca i czy ewentualna rezygnacja nie spowoduje wysokiej kary za wcześniejsze zerwanie.
• Możliwości przeniesienia usługi – wielu operatorów (np. Orange, Netia, Play, Polsat Box) umożliwia cesję umowy na inną osobę. Niekiedy przeniesienie jest bezpłatne, ale trzeba załatwić je z odpowiednim wyprzedzeniem.
• Migracji na nowy adres – jeśli planujesz zatrzymać usługę, ale w innym lokalu, sprawdź w dziale obsługi klienta, czy operator ma zasięg w nowej lokalizacji i czy przeniesienie jest możliwe.

Ustal również, czy sprzęt (router, dekoder) jest własnością operatora i podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji. Te informacje przydadzą się podczas negocjacji z najemcą.

Zapamiętaj te trzy punkty:

• Otwórz umowę i sprawdź okres zobowiązania oraz datę końca promocji.
• Zadzwoń na infolinię lub sprawdź w e‑panelu, jakie opcje oferuje operator (cesja, migracja, wypowiedzenie). Zapisz numer sprawy.
• Oceń, czy opłaca się kontynuować usługę w nowym miejscu, czy lepiej podpisać nową umowę z innym dostawcą.

Zobacz również: Oto najlepsze oferty internetu wybrane przez analityków platformy PanWybierak.pl.

65.00 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy do 300 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Wysyłanie

50 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

Promocja 6 miesięcy za 0 zł!

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 0,00 zł

65.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

75.01 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy do 1 Gb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

1000 Mb/s

Wysyłanie

300 Mb/s

Modem WiFi

4,99 zł/mies.

Promocja Rabat 10 zł na abonament i brak opłaty aktywacyjnej

Router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 0,00 zł

75.01 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

Oferta tylko na PanWybierak

49.99 zł

miesięcznie

Internet stacjonarny do 300 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Wysyłanie

40 Mb/s

Modem WiFi

4,99 zł/mies.

Promocja 2 miesiące po 4,99 zł!

router Wi-Fi

Aktywacja 49,99 zł

49.99 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 23 mies.

SZYBKA DOSTAWA DO 24H

64.90 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy 600 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

600 Mb/s

Wysyłanie

120 Mb/s

Modem WiFi

1 zł/akt.

Promocja 4 miesiące po 1 zł!

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 20,00 zł

64.90 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

65.00 zł

miesięcznie

Internet stacjonarny do 600 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

600 Mb/s

Wysyłanie

100 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

Promocja 3 miesiące za 0 zł

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 79,00 zł

65.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

29.00 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy 1 Gb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

1000 Mb/s

Wysyłanie

1000 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

Promocja Pierwsze 12 miesięcy 29 zł/msc., kolejne 12 miesięcy 109 zł/msc

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 80,00 zł

29.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

umowa bezterminowa

75.00 zł

miesięcznie

Internet światłowodowy do 300 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Wysyłanie

25 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

Promocja umowa bez okresu zobowiązania!

router Wi-Fi

Prezenty tylko na panwybierak.pl

Aktywacja 50,00 zł

75.00 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 0 mies.

64.99 zł

miesięcznie

Internet stacjonarny 300 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

300 Mb/s

Wysyłanie

25 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

Promocja modem WiFi w cenie

router Wi-Fi

Aktywacja 69,99 zł

64.99 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

Cesja umowy (przepisanie na najemcę)

Cesja jest najwygodniejszą opcją, jeśli lokator chce przejąć usługę. Polega na przepisaniu umowy z dotychczasowego abonenta na nowego. Prawa i obowiązki przechodzą na najemcę, więc właściciel nie płaci już rachunków ani kar.

Kiedy warto rozważyć cesję?

• Pozostało jeszcze sporo miesięcy umowy – przekazując ją najemcy, unikasz kar za przedterminowe zerwanie.
• Najemca potrzebuje internetu/telewizji – nie będzie musiał czekać na instalację, a Ty nie poniesiesz kosztów dezaktywacji.
• Usługa objęta promocją – korzystny pakiet cenowy może skusić lokatora.

Jak wygląda procedura cesji?

1. Skontaktuj się z operatorem i zgłoś zamiar przepisania umowy. Często można to zrobić online w panelu klienta lub telefonicznie.
2. Operator przekaże dokumenty (formularz cesji) do wypełnienia. Podają je obie strony: dotychczasowy abonent i najemca. Często wymagane są kserokopie dowodu osobistego i zgody na przetwarzanie danych.
3. Po przesłaniu wniosku operator weryfikuje tożsamość i zdolność kredytową najemcy (standardowa procedura). Jeśli wszystko jest w porządku, cesja zostaje zatwierdzona.
4. Przeniesienie najczęściej jest darmowe, ale może trwać 1–2 tygodnie. Do tego czasu właściciel wciąż odpowiada za usługę.

Uwaga: niektórzy operatorzy umożliwiają cesję tylko w salonie stacjonarnym lub poprzez kuriera, który potwierdzi tożsamość stron. Warto zaplanować procedurę z wyprzedzeniem, aby najemca mógł korzystać z internetu od dnia wprowadzenia.

Przeniesienie usługi na nowy adres

Jeśli usługa jest wiązana z lokatorem (np. to Twoja prywatna umowa), możesz przenieść ją do nowego miejsca. Większość operatorów ma możliwość relokacji, choć wymaga sprawdzenia dostępności sieci w danej lokalizacji. W przypadku światłowodu FTTH to szczególnie istotne – inwestycje tego typu nie wszędzie dotarły.

Jak przenieść internet/TV na inny adres?

• Sprawdź na stronie operatora lub zadzwonić na infolinię, czy dana technologia (światłowód, kablówka, radiowy internet) jest dostępna w lokalizacji, do której się przeprowadzasz.
• Jeżeli usługa jest dostępna, wypełnij wniosek o przeniesienie. Operator poinformuje o terminie montażu i ewentualnych kosztach. U niektórych dostawców przeniesienie jest darmowe raz na okres umowy, u innych kosztuje kilkadziesiąt złotych.
• Ustal z technikiem termin i przygotuj się na przekazanie sprzętu (np. wymiana dekodera). Po instalacji w nowym lokalu usługa przestaje działać w starym mieszkaniu.

Spójrzmy na przykład: Orange oferuje usługę „przeniesienie usług” – klient może podać nowy adres, a operator sprawdza dostępność i informuje o terminie wizyty technika. W przypadku braku zasięgu klient może rozwiązać umowę bez kary, o ile wykaże brak możliwości świadczenia usługi.

A jak wygląda zawieszenie usługi na czas wynajmu? Jeśli nie chcesz przepisywać umowy ani przenosić jej na nowy adres, możesz zapytać operatora o zawieszenie. Niektórzy dostawcy pozwalają zamrozić usługę na kilka miesięcy (np. Orange – do 6 miesięcy, T‑Mobile – do 3 miesięcy). W tym czasie płaci się niewielki abonament „postojowy”, a po wznowieniu usługa działa jak wcześniej.

Wypowiedzenie umowy na TV i internet w wynajmowanym mieszkaniu

Jeżeli umowa dobiega końca lub przeniesienie oraz cesja są niemożliwe, pozostaje klasyczne wypowiedzenie. Warto jednak wiedzieć, że operator może naliczyć karę za wcześniejsze rozwiązanie umowy promocyjnej. To tzw. „zwrot ulgi” – różnica między standardową ceną usługi a ceną promocyjną za okres, który pozostał do końca kontraktu.

Jak rozwiązać umowę bez wysokich kar?

• Poczekać na koniec okresu umowy – jeśli to tylko kilka miesięcy, czasem opłaca się kontynuować usługę i przenieść ją na inny adres lub zawiesić.
• Sprawdzić warunki przeniesienia – kiedy operator nie jest w stanie świadczyć usługi pod nowym adresem, musi umożliwić rozwiązanie umowy bez kary.
• Negocjować – w niektórych sytuacjach (długoletni klient, problemy z usługą) operator może obniżyć lub całkowicie zrezygnować z opłaty za wcześniejsze rozwiązanie. Warto zadzwonić na infolinię i zapytać o warunki.

Wypowiedzenie można wysłać pocztą, zanieść do salonu operatora albo złożyć w e‑panelu. Po upływie okresu wypowiedzenia (zwykle 30 dni) usługa zostaje zakończona i trzeba zwrócić sprzęt.

Przy wypowiedzeniu należy oddać modem, router, dekoder, kable i piloty (zależy od oferty). Zwykle operator udostępnia listę punktów zwrotu lub zleca kuriera. Niezwrócenie sprzętu może generować karę umowną.

Wynajem mieszkania bez przeniesienia usługi – co z rachunkiem?

Niekiedy właściciel decyduje się zachować umowę na siebie i wliczyć opłatę w czynsz, udostępniając lokatorowi gotowe łącze. W takim modelu warto zawrzeć w umowie najmu zapisy dotyczące:

• wysokości miesięcznej opłaty za internet/TV; można doliczyć ją do czynszu lub wyodrębnić jako osobny składnik;
• obowiązków lokatora – zakaz zmiany hasła do routera, konfiguracji sieci lub zakupu dodatkowych usług bez zgody właściciela;
• odpowiedzialności za sprzęt – jeśli najemca zniszczy dekoder czy router, musi pokryć koszty.

Taka umowa jest korzystna, gdy usługodawca świadczy usługę na atrakcyjnych warunkach (np. niska cena, promocja). Utrudnieniem jest to, że wynajmujący pozostaje oficjalnym abonentem – w razie nieopłaconych rachunków to on ponosi konsekwencje. Dlatego warto ustalić zabezpieczenie (np. kaucję) w umowie.

Osobne umowy najemcy – plusy i minusy takiego rozwiązania

Niektórzy wynajmujący wolą pozostawić internet i telewizję po stronie najemcy. Lokator podpisuje nową umowę z wybranym operatorem i sam płaci rachunki. Plusami są:

• brak zobowiązań dla właściciela; nie odpowiada za nieopłacone faktury,
• możliwość wyboru oferty przez najemcę – wynajmujący nie musi się zastanawiać, czy zaproponowany pakiet spełni jego oczekiwania,
• łatwiejszy proces wynajmu, jeśli umowa na media nie jest powiązana z lokalem.

Minusem jest to, że najemca musi czekać na techników (czas instalacji może wynieść do kilku tygodni), a po zakończeniu najmu instalacje (router, antena) trzeba zdemontować. Nie każdy operator zgodzi się zamontować światłowód w kamienicy lub w budynku objętym wspólnotą mieszkaniową bez zgody właściciela.

Wynajem krótkoterminowy – na co uważać w kontekście internetu?

W przypadku wynajmu na krótki okres (np. Airbnb) wciąż warto zapewnić gościom internet i telewizję. Umowa na media powinna pozostawać na właściciela, by uniknąć kosztów cesji przy każdym nowym lokatorze. Co możemy poradzić w tym kontekście? Oto lista, którą warto zapamiętać:

• Ustaw własne hasło do Wi‑Fi, a po każdym najemcy je zmieniaj.
• Jeżeli wykorzystujesz dekoder z usługami VOD, ustaw blokadę zakupów filmów.
• Wlicz koszt usługi do ceny najmu. Goście docenią dostęp do sieci, a Ty będziesz mieć kontrolę nad rachunkami.

Porównanie ofert – światłowód, 5G czy internet mobilny?

Planując najem lub zmianę lokalu, warto też rozważyć, jaka usługa będzie najkorzystniejsza. Rozważ każdą z tych opcji:

• Światłowód FTTH – stabilne łącze, niskie opóźnienia; wymaga instalacji kablowej. Zasięg stale rośnie, ale w wielu wsiach wciąż go brakuje.
• 5G/LTE – internet mobilny z kartą SIM. Przy dobrym zasięgu może osiągnąć prędkości kilkuset megabitów i działać jako główne łącze. Warto jednak upewnić się, że pakiet danych jest wystarczający, szczególnie w przypadku streamingu.
• Internet radiowy (punkty dostępowe) – rozwiązanie często stosowane poza miastem. Wymaga anteny na dachu, ale dzięki licznym dostawcom lokalnym bywa alternatywą w miejscach bez światłowodu.

Wybierając usługę, warto sprawdzić zasięg w danym budynku (wykorzystując mapy zasięgu operatorów) i skonsultować się z najemcą w sprawie jego potrzeb.

Piotr Romanowski

Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.