Nowa umowa na internet lub TV? Operatorzy przygotowują się na rewolucję
31 października 2024
Od 10 listopada wchodzi w życie Prawo Komunikacji Elektronicznej (PKE), które wprowadza nowe zasady ochrony konsumentów korzystających z usług telekomunikacyjnych, internetowych i telewizyjnych. Operatorzy w całej Polsce zaczynają informować swoich klientów o potrzebie aktualizacji umów, co dla wielu może być zaskakujące – jednak te zmiany wynikają bezpośrednio z nowych regulacji mających na celu ochronę klientów i zwiększenie przejrzystości ofert.
Nowe przepisy, będące efektem wdrożenia unijnych dyrektyw, kładą szczególny nacisk na uproszczenie umów, eliminację ukrytych opłat oraz ułatwienie klientom dostępu do kluczowych informacji dotyczących usług. Dlatego osoby, które już mają podpisane umowy z operatorami, otrzymają zaktualizowane wersje dokumentów. Co więcej, istnieje możliwość, by przy tej okazji porozmawiać z operatorem o modyfikacji warunków, takich jak np. dodanie korzystniejszych pakietów.
Zobacz również: Skąd zamówić internet i TV? Kto ma najlepsze ceny? Oto zestawienie przygotowane przez analityków PanWybierak – możesz również zamówić konkretny wariant wraz z benefitami od PanWybierak.pl.
140.00 zł
miesięcznieInternet światłowodowy 600 Mb/s + Telewizja Max
Zobacz więcejKanały
201/163HD
Dekoder
4K
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
600 Mb/s
Modem WiFi
w cenie
router Wi-Fi
Prezenty tylko na panwybierak.pl
85.00 zł
miesięcznieMagenta DOM Internet Światłowodowy 300 Mb/s + Telewizja Pakiet S
Zobacz więcejKanały
85/56HD
Dekoder
HD
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
300 Mb/s
Modem WiFi
w cenie
Prezenty tylko na panwybierak.pl
105.00 zł
miesięcznieOrange Światłowód do 300 Mb/s + Telewizja Pakiet Optymalny + Telefon internetowy
Zobacz więcejKanały
136/105HD
Dekoder
4,99 zł/mies.
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
300 Mb/s
Modem WiFi
4,99 zł/mies.
router Wi-Fi
Prezenty tylko na panwybierak.pl
79.99 zł
miesięcznieTelewizja Pakiet Srebrny + Internet 450 Mb/s
Zobacz więcejKanały
84/49HD
Dekoder
4K
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
450 Mb/s
Modem WiFi
4,99 zł/mies.
router Wi-Fi
Prezenty tylko na panwybierak.pl
100.00 zł
miesięcznieNieziemska Rozrywka III – Telewizja M + Internet 600 Mb/s + Eleven Sports + Polsat Sport Premium
Zobacz więcejKanały
117/78HD
Dekoder
4K
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
600 Mb/s
Modem WiFi
w cenie
router Wi-Fi
Prezenty tylko na panwybierak.pl
84.90 zł
miesięcznieInternet światłowodowy 800 Mb/s + Telewizja Maxi Hit HD
Zobacz więcejKanały
175/113HD
Dekoder
HD
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
800 Mb/s
Modem WiFi
1 zł/akt.
Dekoder TVIP
Prezenty tylko na panwybierak.pl
119.99 zł
miesięcznieTelewizja MaxBox + Internet stacjonarny 600 Mb/s
Zobacz więcejKanały
160/114HD
Dekoder
HD
Limit danych
bez limitu
Pobieranie
600 Mb/s
Modem WiFi
w cenie
dekoder HD
Rozwiązanie umowy z operatorem bez dodatkowych opłat
PKE wprowadza także nową możliwość: rozwiązanie umowy bez dodatkowych kosztów, jeśli operator nie zapewnia jakości usług zgodnie z umową. Jeśli np. internet działa gorzej niż zakłada umowa lub sygnał jest niestabilny, klienci będą mieli prawo do wypowiedzenia umowy bez konsekwencji finansowych. Dotyczy to zarówno pojedynczych usług, jak i całych pakietów, np. obejmujących telewizję i internet, co oznacza, że konsumenci zyskają szersze możliwości reakcji na ewentualne problemy. Chociaż taki proces wymaga zgromadzenia dowodów na długotrwałe problemy, nowe przepisy dają wyraźną opcję działania.
Nie płacisz za internet lub TV? Tymczasowe odcięcie usługi
Zmiany te obejmują również kwestie zaległości płatniczych – operatorzy, jeśli klient spóźnia się z opłatą, mają prawo do tymczasowego zawieszenia usług. Jednak wcześniej muszą poinformować abonenta i dać mu siedem dni na uregulowanie płatności. Po tym czasie operator może ograniczyć dostęp do usług, pozostawiając jedynie możliwość dzwonienia na numery alarmowe.
Dodatkowo PKE zakłada kilka innych kluczowych zmian. Przedstawiciele handlowi, chcąc spotkać się z klientem w jego domu, muszą wcześniej uzyskać jego zgodę na wizytę. Planowane jest także uruchomienie niezależnej porównywarki cen, dzięki której konsumenci będą mogli łatwo sprawdzić, który operator oferuje najkorzystniejsze usługi na rynku.
Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.
Powiązane artykuły
Światłowód 1 Gb/s z TV4K w Netii – z dodatkami! – można mieć za 110 zł miesięcznie
Rozwiązanie umowy z operatorem bez…
SIMulator internet od T-Mobile, czyli właściwie… co? Oto, jak działa w praktyce
Rozwiązanie umowy z operatorem bez…
W T-Mobile internet mobilny bez limitu szybkości. Kto może z tego skorzystać?
Rozwiązanie umowy z operatorem bez…
Najnowsze artykuły
Vectra uruchamia promocję na Black Week. Światłowód nawet połowę taniej
Rozwiązanie umowy z operatorem bez…
Porównaj najlepsze oferty operatorów
oszczędź nawet 50%
Pan Wybierak – bezpłatna porównywarka najlepszych ofert operatorów
To jedna z najbardziej kompletnych wyszukiwarek, z trafnym dopasowaniem ofert internetu, telewizji kablowej i telekomów do adresu zamieszkania, z której bardzo chętnie korzystają nasi czytelnicy – polecamy!
Pan Wybierak to świetny serwis, dzięki któremu nie tylko poznałem wszystkie możliwe warianty instalacji internetu w moim miejscu zamieszkania, ale także odkryłem naprawdę tanią ofertę. Ogólnie - rewelacja!
