Szach-mat! Masz zaległości za telefon? Wkrótce masz też spore kłopoty

To efekt planowanych zmian na rynku telekomunikacyjnym. Nowe prawo dość szybko przechodzi przez kolejne etapy procesu legislacyjnego. Czego można się wkrótce spodziewać?

Rynek telekomunikacyjny w Polsce czekają znaczące zmiany, które wpłyną zarówno na użytkowników smartfonów, internetu, jak i telewizji. Wkrótce wszyscy klienci będą musieli podpisać nowe umowy, które mają być bardziej prokonsumenckie, ale jednocześnie wprowadzą surowsze sankcje dla osób zalegających z opłatami. W Sejmie zakończono prace nad nowym Prawem komunikacji elektronicznej oraz przepisami wprowadzającymi te zmiany. Celem nowych regulacji jest uproszczenie życia konsumentom oraz zapewnienie większego bezpieczeństwa dla klientów korzystających z usług telekomunikacyjnych. Dzięki nowym przepisom klienci mogą liczyć na mniej ukrytych kruczków w umowach na telefon, internet czy telewizję. Proces rozwiązania umowy bez dodatkowych kosztów zostanie uproszczony, jeśli świadczone usługi nie będą spełniały oczekiwanej jakości. Dodatkowo, ograniczona zostanie wysokość odszkodowania za zerwanie umów terminowych. Jednak osoby, które zalegają z opłatami, muszą przygotować się na bardziej rygorystyczne procedury.

Oczywiście warto np. dostosować wybór danej oferty do możliwości finansowych. Zastanawiasz się, jakie są obecnie najtańsze oferty internetu? Oto te, które wybrali analitycy PanWybierak.pl.

64.99 zł

miesięcznie

Internet stacjonarny 150 Mb/s

Zobacz więcej

Limit danych

bez limitu

Pobieranie

150 Mb/s

Wysyłanie

15 Mb/s

Modem WiFi

w cenie

Promocja modem WiFi w cenie

router Wi-Fi

Aktywacja 69,99 zł

64.99 zł

miesięcznie Zobacz ofertę

Zamów telefonicznie 22 122 33 44

Okres umowy 24 mies.

Procedura legislacyjna już w toku. Umowy do powtórnego podpisu?

Nowe prawo przeszło już przez Sejm i wkrótce trafi do Senatu. Jeśli senatorowie nie wniosą poprawek, ustawa trafi na biurko prezydenta. Zgodnie z informacjami zawartymi w komunikacie prasowym, większość przepisów ma wejść w życie w ciągu trzech miesięcy od publikacji w Dzienniku Ustaw.

„Nowe prawo wprowadza liczne udogodnienia dla abonentów, co oznacza konieczność zmiany umów, nawet tych już zawartych. Dla firm telekomunikacyjnych to ogrom pracy, ale dla klientów może to być spore zaskoczenie. Każdy, kto ma obecnie umowę z operatorem, musi spodziewać się informacji o zmianie warunków umowy,” mówi adwokat Korina Sudół z Kancelarii Prawnej Media dla serwisu Businessinsider.

Zalegasz z opłatami za internet lub telefon? Kary będą surowsze

Największe zmiany dotkną jednak klientów zalegających z opłatami. Dotychczas firmy telekomunikacyjne wysyłały monity, naliczały odsetki, zawieszały usługi, a ostatecznie wypowiadały umowy. Nowe przepisy przyspieszą ten proces i wprowadzą bardziej dotkliwe sankcje. Operatorzy będą mogli natychmiast zablokować możliwość wykonywania połączeń, wysyłania SMS/MMS oraz korzystania z internetu, z wyjątkiem połączeń alarmowych. Jeśli zaległości nie zostaną uregulowane, dostawca będzie mógł zawiesić świadczenie usługi w całości. Rząd zajął się także kwestią przepadających środków na kartach prepaid. Dotychczas, przy zmianie operatora lub wygaśnięciu ważności konta, środki przepadały. Nowe przepisy zobowiązują operatorów do zwrotu tych środków na konto wskazane przez klienta.

Jak wygląda to na przykładzie standardowego klienta?

Przeanalizujmy przykład: Pan Janusz ma umowę na internet i telefon z operatorem XYZ. Na mocy nowych przepisów, operator musi poinformować go o zmianach w umowie. Dotychczas Pan Janusz miał problemy z jakością usług internetowych, które często przerywały. Dzięki nowemu prawu, będzie mógł bezkosztowo rozwiązać umowę, jeśli problemy z jakością usług nie zostaną naprawione.

Pan Janusz płacił również wysokie odszkodowanie za wcześniejsze zerwanie umowy na telefon, co wynosiło 300 zł. Nowe prawo ogranicza wysokość tego odszkodowania, co oznacza, że w przypadku rozwiązania umowy z powodu złej jakości usług, Pan Janusz zapłaci maksymalnie 100 zł odszkodowania.

Nowe przepisy wprowadzają liczne korzyści dla konsumentów, jednocześnie nakładając surowsze obowiązki na osoby zalegające z opłatami. Klienci mogą liczyć na większą przejrzystość umów i łatwiejsze rozwiązanie umowy w przypadku problemów z jakością usług. Dla operatorów telekomunikacyjnych oznacza to konieczność dostosowania się do nowych wymagań i zapewnienie jeszcze lepszej jakości usług. Warto śledzić postępy legislacyjne, aby być przygotowanym na nadchodzące zmiany.

Piotr Romanowski

Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.