Kto może liczyć na odszkodowanie od UPC po decyzji UOKiK?
19 sierpnia 2020
Decyzja Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów sprawiła, że UPC Polska musi zmienić zarówno założenia swojego telemarketingu jak i przyznać klientom korzystającym z jej usług określone rekompensaty. Kto może liczyć na taką formę zadośćuczynienia od UPC?
Ponieważ kontrowersje dotyczyły kwestii rozmów sprzedażowych prowadzonych przez telefon, roszczenia przewidziane przez UOKiK dotyczą osób, które składały reklamacje na ten format komunikacji.
UOKiK analizował sprawę UPC Polska od jesieni 2018 r. Wtedy do urzędu wpłynęły uwagi konsumentów, którzy wskazywali na wątpliwości dotyczące tego, jak zawierane i przedłużane są umowy z UPC na odległość. I one również spotkały się z jasnym stanowiskiem UOKiK.
Urząd bez wątpliwości – czas na rekompesaty
UOKiK uznał, że kilka punktów z listy zastrzeżeń to praktyki niedozwolone. Dotyczy to m.in. kwestii informowania klientów o prawie do odstąpienia od umowy. Efektem są dziś rekompensaty dla klientów tej kablówki. UPC, decyzją UOKiK musi – tu cytat za komunikatem urzędników – doprowadzić do “wprowadzenia w procedurach telefonicznych rozmów sprzedażowych zmian, które wyeliminują zastrzeżenia”.
Klienci UPC, którzy wcześniej dokonali reklamacji mogą również liczyć na:
- bezpłatny dostęp na dwa lub trzy okresy rozliczeniowe (czyli: miesiące) do wybranych usług takich jak telefonia komórkowa czy usługa telewizyjna MAX – dotyczy to aktualnych klientów UPC
- kwotę 20-30 zł lub darmową usługę TV, internetową albo telefoniczną odpowiadającą równowartości tej kwoty – dotyczy to osób, które już zakończyły współpracę z UPC.
Miłośnik wszystkiego, co związane z nowymi technologiami. Kiedyś konsultant w branży telko; dziś działający głównie w sferze oprogramowania, a przy okazji niezmiennie zafascynowany wszystkim, co dotyczy technologii mobilnych oraz znaczenia internetu w codzienności.
Najnowsze artykuły
Internet do domu dla każdego. Orange obejmie nim 155 tys. domów
Orange Polska wybuduje sieci szerokopasmowe w ramach Krajowego Planu Odbudowy i Funduszy Europejskich na Rozwój Cyfrowy W ramach naborów…
Ależ przyspieszenie! Internet 5G w Polsce pędzi coraz bardziej
Tempo rozwoju technologii 5G w Polsce znacząco przyspieszyło, szczególnie po niedawnym wdrożeniu nadajników działających na częstotliwości 3,6 GHz.
Jak zbudować domową sieć mesh? Nie jest to tak trudne, jak się wydaje
Zbudowanie domowej sieci mesh, choć wydaje się procesem złożonym, w rzeczywistości można je zrealizować systematycznie i efektywnie, podążając…
Porównaj najlepsze oferty operatorów
oszczędź nawet 50%
Pan Wybierak – bezpłatna porównywarka najlepszych ofert operatorów
To jedna z najbardziej kompletnych wyszukiwarek, z trafnym dopasowaniem ofert internetu, telewizji kablowej i telekomów do adresu zamieszkania, z której bardzo chętnie korzystają nasi czytelnicy – polecamy!
Pan Wybierak to świetny serwis, dzięki któremu nie tylko poznałem wszystkie możliwe warianty instalacji internetu w moim miejscu zamieszkania, ale także odkryłem naprawdę tanią ofertę. Ogólnie - rewelacja!