{"id":7502,"date":"2019-10-18T02:31:42","date_gmt":"2019-10-18T00:31:42","guid":{"rendered":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/?p=7502"},"modified":"2021-01-11T18:56:29","modified_gmt":"2021-01-11T17:56:29","slug":"kara-dla-operatora-nowa-telefonia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2019\/10\/kara-dla-operatora-nowa-telefonia\/","title":{"rendered":"Kara dla&nbsp;operatora za&nbsp;\u201cnaci\u0105ganie\u201d klient\u00f3w ws. oferty"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2019\/10\/kara-dla-operatora-nowa-telefonia\/#Lagodne_podejscie_UOKiK_wobec_Nowej_Telefonii\" title=\"\u0141agodne podej\u015bcie UOKiK wobec Nowej Telefonii\">\u0141agodne podej\u015bcie UOKiK wobec Nowej Telefonii<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2019\/10\/kara-dla-operatora-nowa-telefonia\/#Kara_dla_operatora_za_bledne_informacje\" title=\"Kara dla&nbsp;operatora za&nbsp;b\u0142\u0119dne informacje\">Kara dla&nbsp;operatora za&nbsp;b\u0142\u0119dne informacje<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2019\/10\/kara-dla-operatora-nowa-telefonia\/#Operatorzy_zadbaja_o_precyzje_informacji\" title=\"Operatorzy zadbaj\u0105 o&nbsp;precyzj\u0119 informacji?\">Operatorzy zadbaj\u0105 o&nbsp;precyzj\u0119 informacji?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Kara dla&nbsp;operatora Nowa Telefonia to ruch, kt\u00f3rym Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i&nbsp;Konsument\u00f3w pokazuje, jak wa\u017cna jest przejrzysto\u015b\u0107 i&nbsp;staranno\u015b\u0107 prezentacji oferty. UOKiK zarzuci\u0142 tej marce nieuczciwe praktyki &#8211; np.&nbsp;przedstawianie si\u0119 jako inny operator. Efekt? Nowa Telefonia zobowi\u0105zana zosta\u0142a do&nbsp;zap\u0142aty po&nbsp;60 z\u0142 rekompensaty dla&nbsp;ka\u017cdego wprowadzonego w&nbsp;b\u0142\u0105d klienta. <\/p>\n\n\n\n<p>Dotyczy to jednak&nbsp;os\u00f3b, kt\u00f3re pomi\u0119dzy 2016 r a&nbsp;20 sierpnia 2019 r. zg\u0142osi\u0142y reklamacj\u0119 do&nbsp;firmy lub&nbsp;skarg\u0119 do&nbsp;UOKiK. Zarzewiem problemu by\u0142y oferty ze strony Nowej Telefonii. Operator wykorzystywa\u0142 to, jak rozbudowany jest rynek firm oferuj\u0105cych <a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/telewizja-internet\/10\">TV i&nbsp;internet<\/a> w&nbsp;Warszawie oraz&nbsp;inne pakiety us\u0142ug. Wed\u0142ug UOKiK sp\u00f3\u0142ka, kt\u00f3ra nie nale\u017cy do&nbsp;znanych podmiot\u00f3w w&nbsp;bran\u017cy mia\u0142a przedstawia\u0107 oferty klientom m.in. prezentuj\u0105c je jako inna marka.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Lagodne_podejscie_UOKiK_wobec_Nowej_Telefonii\"><\/span>\u0141agodne podej\u015bcie UOKiK wobec Nowej Telefonii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Urz\u0105d podkre\u015bla m.in., \u017ce&nbsp;wprowadzanie konsument\u00f3w w&nbsp;b\u0142\u0105d to jedna z&nbsp;podstawowych i&nbsp;najcz\u0119\u015bciej stosowanych nieuczciwych praktyk na&nbsp;rynku. B\u0142\u0119dna z&nbsp;za\u0142o\u017cenia prezentacja oferty czy&nbsp;inne kontrowersyjne zabiegi gro\u017c\u0105 kar\u0105 &#8211; si\u0119ga\u0107 mo\u017ce do&nbsp;10 proc. obrot\u00f3w sp\u00f3\u0142ki. W&nbsp;przypadku Nowej Telefonii &#8211; teoretycznego konkurenta przeci\u0119tnej <a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty-telewizja-kablowa-warszawa\/59,918123\">kabl\u00f3wki w&nbsp;Warszawie<\/a> &#8211; UOKiK nie by\u0142 a\u017c tak surowy. Zrezygnowa\u0142 z&nbsp;na\u0142o\u017cenia surowej kary finansowej. Zobowi\u0105za\u0142 Now\u0105 Telefoni\u0119 do&nbsp;tego, by naprawi\u0142a skutki swojego dzia\u0142ania. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kara_dla_operatora_za_bledne_informacje\"><\/span>Kara dla&nbsp;operatora za&nbsp;b\u0142\u0119dne informacje<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Opr\u00f3cz 60-z\u0142otowej rekompensaty, sp\u00f3\u0142ka Nowa Telefonia musi wykona\u0107 kilka innych nakaz\u00f3w s\u0105dowych. To m.in.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>wykonanie przegl\u0105du reklamacji i&nbsp;skarg za&nbsp;okres 2016-2019<\/li><li>pozytywne rozpatrzenie wspomnianych reklamacji<\/li><li>umorzenie naliczonych kar dla&nbsp;konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy rozwi\u0105zali umowy na&nbsp;skutek nieuwzgl\u0119dnionej reklamacji<\/li><li>umo\u017cliwienie rozwi\u0105zania umowy bez koszt\u00f3w klientom, kt\u00f3rzy po&nbsp;skargach pozostaj\u0105 nadal abonentami<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dodatkowo warszawska firma ma zawiadomi\u0107 swoich abonent\u00f3w o&nbsp;decyzji UOKiK oraz&nbsp;rekompensacie, kt\u00f3ra im przys\u0142uguje. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Operatorzy_zadbaja_o_precyzje_informacji\"><\/span>Operatorzy zadbaj\u0105 o&nbsp;precyzj\u0119 informacji?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Rywalizacja na&nbsp;rynku telekomunikacyjnym sprawia, \u017ce&nbsp;oferty na&nbsp;telewizj\u0119, internet czy&nbsp;telefoni\u0119 s\u0105 coraz bardziej atrakcyjne. Jednocze\u015bnie jednak&nbsp;klienci &#8211; r\u00f3wnie\u017c ci, kt\u00f3rzy kontaktuj\u0105 si\u0119 z&nbsp;dzia\u0142em doradztwa serwisu Pan Wybierak &#8211; wskazuj\u0105, \u017ce&nbsp;propozycje ze strony operator\u00f3w s\u0105 nie do&nbsp;ko\u0144ca czytelne. Nie chodzi wy\u0142\u0105cznie o&nbsp;sam symboliczny ma\u0142y druk. To r\u00f3wnie\u017c kwestia nazewnictwa us\u0142ug &#8211; niejasnych np.&nbsp;dla os\u00f3b nieznaj\u0105cych specyfiki internetu &#8211; czy&nbsp;warunk\u00f3w promocyjnych. <\/p>\n\n\n\n<p>Najg\u0142o\u015bniejsza kara dla&nbsp;kabl\u00f3wki w&nbsp;Polsce og\u0142oszona zosta\u0142a w&nbsp;sierpniu 2019 r. Wtedy UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 j\u0105 na&nbsp;UPC Polska. Powodem by\u0142y niedozwolone klauzule stosowane przez&nbsp;operatora. Dotyczy\u0142o to m.in. mo\u017cliwo\u015bci jednostronnego podwy\u017cszania kwoty abonamentu za&nbsp;kabl\u00f3wk\u0119 oraz&nbsp;zmiany warunk\u00f3w zawartych w&nbsp;umowie. <br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/telewizja\/18\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"325\" src=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_operatorow-1024x325.jpg\" alt=\"oferty kabl\u00f3wki na&nbsp;internet i&nbsp;telewizj\u0119\" class=\"wp-image-4263\" srcset=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_operatorow-1024x325.jpg 1024w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_operatorow-300x95.jpg 300w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_operatorow-768x244.jpg 768w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_operatorow.jpg 1231w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kara dla&nbsp;operatora Nowa Telefonia to ruch, kt\u00f3rym Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i&nbsp;Konsument\u00f3w pokazuje, jak wa\u017cna jest przejrzysto\u015b\u0107 i&nbsp;staranno\u015b\u0107 prezentacji oferty. UOKiK zarzuci\u0142 tej marce nieuczciwe praktyki &#8211; np.&nbsp;przedstawianie si\u0119 jako inny operator. Efekt? Nowa Telefonia zobowi\u0105zana zosta\u0142a do&nbsp;zap\u0142aty po&nbsp;60 z\u0142 rekompensaty dla&nbsp;ka\u017cdego wprowadzonego w&nbsp;b\u0142\u0105d klienta. Dotyczy to jednak&nbsp;os\u00f3b, kt\u00f3re pomi\u0119dzy 2016 r a&nbsp;20 sierpnia 2019 r. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":7503,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[794,1],"tags":[660,923,675,922],"class_list":["post-7502","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-artykuly","tag-kablowki","tag-telewizja-kablowa-warszawa","tag-uokik","tag-warszawa"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7502"}],"collection":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7502"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7502\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7597,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/7502\/revisions\/7597"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/7503"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=7502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}