{"id":24037,"date":"2026-02-26T14:32:44","date_gmt":"2026-02-26T13:32:44","guid":{"rendered":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/?p=24037"},"modified":"2026-02-17T14:35:43","modified_gmt":"2026-02-17T13:35:43","slug":"pkp-intercity-szykuje-rewolucje-dla-pasazerow-internet-w-pociagu-prosze-bardzo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2026\/02\/pkp-intercity-szykuje-rewolucje-dla-pasazerow-internet-w-pociagu-prosze-bardzo\/","title":{"rendered":"PKP Intercity szykuje rewolucj\u0119 dla&nbsp;pasa\u017cer\u00f3w. Internet w&nbsp;poci\u0105gu? Prosz\u0119 bardzo!"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2026\/02\/pkp-intercity-szykuje-rewolucje-dla-pasazerow-internet-w-pociagu-prosze-bardzo\/#Self_check-in_%E2%80%93_koniec_z_pokazywaniem_biletow_konduktorowi\" title=\"Self check-in \u2013&nbsp;koniec z&nbsp;pokazywaniem bilet\u00f3w konduktorowi\">Self check-in \u2013&nbsp;koniec z&nbsp;pokazywaniem bilet\u00f3w konduktorowi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2026\/02\/pkp-intercity-szykuje-rewolucje-dla-pasazerow-internet-w-pociagu-prosze-bardzo\/#Graficzna_rezerwacja_miejsc_takze_przy_przesiadkach\" title=\"Graficzna rezerwacja miejsc tak\u017ce przy&nbsp;przesiadkach\">Graficzna rezerwacja miejsc tak\u017ce przy&nbsp;przesiadkach<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2026\/02\/pkp-intercity-szykuje-rewolucje-dla-pasazerow-internet-w-pociagu-prosze-bardzo\/#Aplikacja_PKP_Intercity_bardziej_przyjazna_uzytkownikom\" title=\"Aplikacja PKP Intercity bardziej przyjazna u\u017cytkownikom\">Aplikacja PKP Intercity bardziej przyjazna u\u017cytkownikom<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2026\/02\/pkp-intercity-szykuje-rewolucje-dla-pasazerow-internet-w-pociagu-prosze-bardzo\/#Kasowe_rewolucje_i_inteligentny_voicebot_na_infolinii\" title=\"Kasowe rewolucje i&nbsp;inteligentny voicebot na&nbsp;infolinii\">Kasowe rewolucje i&nbsp;inteligentny voicebot na&nbsp;infolinii<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2026\/02\/pkp-intercity-szykuje-rewolucje-dla-pasazerow-internet-w-pociagu-prosze-bardzo\/#Centralny_system_sprzedazy_%E2%80%93_kolejny_krok_w_przyszlosc\" title=\"Centralny system sprzeda\u017cy \u2013&nbsp;kolejny krok w&nbsp;przysz\u0142o\u015b\u0107\">Centralny system sprzeda\u017cy \u2013&nbsp;kolejny krok w&nbsp;przysz\u0142o\u015b\u0107<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>PKP Intercity og\u0142osi\u0142o ambitne plany na&nbsp;2026 rok, kt\u00f3re maj\u0105 na&nbsp;celu istotne podniesienie komfortu podr\u00f3\u017cowania kolej\u0105 w&nbsp;Polsce. Jedn\u0105 z&nbsp;najbardziej oczekiwanych i&nbsp;potrzebnych zmian jest zapewnienie stabilnego, szybkiego dost\u0119pu do&nbsp;internetu we wszystkich wagonach. <\/p>\n\n\n\n<p>Obecnie brak dost\u0119pu do&nbsp;internetu lub&nbsp;jego niska jako\u015b\u0107 s\u0105 jednymi z&nbsp;g\u0142\u00f3wnych zarzut\u00f3w pasa\u017cer\u00f3w korzystaj\u0105cych z&nbsp;transportu kolejowego. Wed\u0142ug badania przeprowadzonego przez&nbsp;Instytut Transportu Kolejowego (ITK), a\u017c 78% pasa\u017cer\u00f3w uwa\u017ca dost\u0119p do&nbsp;internetu za&nbsp;kluczowy czynnik wp\u0142ywaj\u0105cy na&nbsp;ich wyb\u00f3r \u015brodka transportu. Wprowadzenie tego rozwi\u0105zania nie tylko poprawi satysfakcj\u0119 pasa\u017cer\u00f3w, ale&nbsp;r\u00f3wnie\u017c przyci\u0105gnie nowych klient\u00f3w, zw\u0142aszcza tych podr\u00f3\u017cuj\u0105cych s\u0142u\u017cbowo, dla&nbsp;kt\u00f3rych ci\u0105g\u0142y dost\u0119p do&nbsp;sieci jest niezb\u0119dny. Badania Uniwersytetu Warszawskiego wskazuj\u0105, \u017ce&nbsp;produktywno\u015b\u0107 pasa\u017cer\u00f3w w&nbsp;trakcie podr\u00f3\u017cy zwi\u0119ksza si\u0119 nawet o&nbsp;45%, je\u015bli maj\u0105 dost\u0119p do&nbsp;stabilnego internetu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Self_check-in_%E2%80%93_koniec_z_pokazywaniem_biletow_konduktorowi\"><\/span>Self check-in \u2013&nbsp;koniec z&nbsp;pokazywaniem bilet\u00f3w konduktorowi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Drug\u0105 rewolucyjn\u0105 nowo\u015bci\u0105, kt\u00f3ra ma na&nbsp;celu usprawnienie obs\u0142ugi pasa\u017cer\u00f3w, jest pilota\u017cowy program \u201eself check-in\u201d w&nbsp;poci\u0105gach Pendolino. Dzi\u0119ki temu rozwi\u0105zaniu pasa\u017cerowie, po&nbsp;zaj\u0119ciu swojego miejsca, b\u0119d\u0105 mogli samodzielnie dokona\u0107 odprawy &#8211; maj\u0105c oczywi\u015bcie <a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/internet-mobilny\/24\">internet mobilny<\/a> &#8211; za&nbsp;pomoc\u0105 dedykowanej aplikacji mobilnej. Informacje o&nbsp;odprawie zostan\u0105 automatycznie przes\u0142ane do&nbsp;terminala konduktora, co wyeliminuje konieczno\u015b\u0107 pokazywania bilet\u00f3w podczas kontroli. Jest to znacz\u0105ca innowacja, kt\u00f3ra mo\u017ce zredukowa\u0107 kolejki i&nbsp;skr\u00f3ci\u0107 czas kontroli bilet\u00f3w nawet o&nbsp;60%, jak wynika z&nbsp;bada\u0144 przeprowadzonych przez&nbsp;Politechnik\u0119 Warszawsk\u0105. Eksperci wskazuj\u0105 tak\u017ce, \u017ce&nbsp;automatyzacja takich proces\u00f3w zmniejsza stres zwi\u0105zany z&nbsp;podr\u00f3\u017cowaniem i&nbsp;zwi\u0119ksza og\u00f3ln\u0105 satysfakcj\u0119 pasa\u017cer\u00f3w z&nbsp;us\u0142ug transportowych. Szczeg\u00f3\u0142owe dane dotycz\u0105ce technologii oraz&nbsp;pilota\u017cowego wdro\u017cenia tego systemu b\u0119d\u0105 og\u0142oszone ju\u017c wkr\u00f3tce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Graficzna_rezerwacja_miejsc_takze_przy_przesiadkach\"><\/span>Graficzna rezerwacja miejsc tak\u017ce przy&nbsp;przesiadkach<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Kolejnym wa\u017cnym udogodnieniem jest planowane rozszerzenie funkcjonalno\u015bci graficznego wyboru miejsc r\u00f3wnie\u017c na&nbsp;bilety z&nbsp;przesiadkami. Aktualnie mo\u017cliwo\u015b\u0107 graficznej rezerwacji dost\u0119pna jest tylko przy&nbsp;pojedynczych po\u0142\u0105czeniach. Rozszerzenie tej opcji umo\u017cliwi pasa\u017cerom pe\u0142n\u0105 kontrol\u0119 nad&nbsp;wyborem miejsc na&nbsp;ca\u0142ej trasie podr\u00f3\u017cy, co znacz\u0105co zwi\u0119kszy komfort i&nbsp;przejrzysto\u015b\u0107 procesu zakupu biletu. Wed\u0142ug bada\u0144 Instytutu Transportu Kolejowego a\u017c 65% pasa\u017cer\u00f3w deklaruje wi\u0119ksz\u0105 sk\u0142onno\u015b\u0107 do&nbsp;korzystania z&nbsp;kolei, je\u015bli mog\u0105 w&nbsp;wygodny spos\u00f3b samodzielnie wybiera\u0107 miejsca na&nbsp;ca\u0142\u0105 tras\u0119 swojej podr\u00f3\u017cy. Zako\u0144czenie pe\u0142nego wdro\u017cenia graficznej rezerwacji przewidywane jest na&nbsp;prze\u0142omie 2026 i&nbsp;2027 roku, co stanowi istotny krok w&nbsp;kierunku unowocze\u015bnienia systemu rezerwacji PKP Intercity.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Aplikacja_PKP_Intercity_bardziej_przyjazna_uzytkownikom\"><\/span>Aplikacja PKP Intercity bardziej przyjazna u\u017cytkownikom<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Istotne zmiany dotycz\u0105 tak\u017ce aplikacji mobilnej PKP Intercity, kt\u00f3ra zyska nowe, zaawansowane funkcjonalno\u015bci. Kluczow\u0105 innowacj\u0105 b\u0119dzie mo\u017cliwo\u015b\u0107 otrzymywania powiadomie\u0144 push informuj\u0105cych o&nbsp;wszelkich zmianach dotycz\u0105cych podr\u00f3\u017cy, takich jak zmiana stacji pocz\u0105tkowej, ko\u0144cowej lub&nbsp;op\u00f3\u017anienia odjazdu. Jak wykaza\u0142y badania przeprowadzone przez&nbsp;Uniwersytet Ekonomiczny w&nbsp;Poznaniu, a\u017c 72% pasa\u017cer\u00f3w docenia mo\u017cliwo\u015b\u0107 otrzymywania informacji w&nbsp;czasie rzeczywistym, co wp\u0142ywa na&nbsp;obni\u017cenie poziomu stresu podczas podr\u00f3\u017cy. Dodatkowo planowana jest integracja aplikacji z&nbsp;mediami spo\u0142eczno\u015bciowymi, co znacz\u0105co upro\u015bci logowanie oraz&nbsp;zwi\u0119kszy dost\u0119pno\u015b\u0107 i&nbsp;wygod\u0119 korzystania z&nbsp;us\u0142ug. Wed\u0142ug analiz Gartnera, aplikacje mobilne z&nbsp;mo\u017cliwo\u015bci\u0105 integracji spo\u0142eczno\u015bciowej ciesz\u0105 si\u0119 nawet o&nbsp;50% wy\u017cszym wska\u017anikiem aktywno\u015bci u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kasowe_rewolucje_i_inteligentny_voicebot_na_infolinii\"><\/span>Kasowe rewolucje i&nbsp;inteligentny voicebot na&nbsp;infolinii<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nowoczesne zmiany dotkn\u0105 r\u00f3wnie\u017c tradycyjnych metod zakupu bilet\u00f3w. PKP Intercity planuje wyposa\u017cy\u0107 stanowiska kasowe w&nbsp;zaawansowane monitory, na&nbsp;kt\u00f3rych pasa\u017cerowie b\u0119d\u0105 mogli na&nbsp;bie\u017c\u0105co \u015bledzi\u0107 szczeg\u00f3\u0142y transakcji oraz&nbsp;samodzielnie dokona\u0107 wyboru miejsc siedz\u0105cych, analogicznie jak w&nbsp;aplikacji mobilnej. Badania przeprowadzone przez&nbsp;Instytut Badawczy ARC Rynek i&nbsp;Opinia pokazuj\u0105, \u017ce&nbsp;a\u017c 58% pasa\u017cer\u00f3w odczuwa stres przy&nbsp;zakupie bilet\u00f3w w&nbsp;kasach z&nbsp;powodu braku wizualnej kontroli procesu. Dodatkowo, nowoczesny voicebot oparty na&nbsp;generatywnej sztucznej inteligencji przejmie obs\u0142ug\u0119 infolinii, co przyspieszy obs\u0142ug\u0119 zapyta\u0144 i&nbsp;zwi\u0119kszy efektywno\u015b\u0107 pracy konsultant\u00f3w o&nbsp;oko\u0142o 40%, zgodnie z&nbsp;analiz\u0105 McKinsey &amp; Company.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Centralny_system_sprzedazy_%E2%80%93_kolejny_krok_w_przyszlosc\"><\/span>Centralny system sprzeda\u017cy \u2013&nbsp;kolejny krok w&nbsp;przysz\u0142o\u015b\u0107<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wdro\u017cenie nowego, centralnego systemu sprzeda\u017cy bilet\u00f3w opartego na&nbsp;technologii OSDM (Open Sales and Distribution Model), rekomendowanej przez&nbsp;Uni\u0119 Europejsk\u0105, stanowi strategiczny krok w&nbsp;przysz\u0142o\u015b\u0107. Jest to niezwykle ambitne przedsi\u0119wzi\u0119cie technologiczne, maj\u0105ce na&nbsp;celu unifikacj\u0119 oraz&nbsp;uproszczenie procesu zakupu bilet\u00f3w kolejowych w&nbsp;ca\u0142ej Polsce. Wed\u0142ug analiz Komisji Europejskiej, implementacja standardu OSDM mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 efektywno\u015b\u0107 sprzeda\u017cy bilet\u00f3w nawet o&nbsp;30%, jednocze\u015bnie znacz\u0105co upraszczaj\u0105c proces obs\u0142ugi klienta. Projekt ten ma na&nbsp;celu nie tylko popraw\u0119 komfortu u\u017cytkownik\u00f3w, ale&nbsp;tak\u017ce zwi\u0119kszenie konkurencyjno\u015bci PKP Intercity na&nbsp;rynku europejskim, gdzie innowacyjne podej\u015bcie do&nbsp;technologii jest obecnie kluczowym czynnikiem sukcesu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PKP Intercity og\u0142osi\u0142o ambitne plany na&nbsp;2026 rok, kt\u00f3re maj\u0105 na&nbsp;celu istotne podniesienie komfortu podr\u00f3\u017cowania kolej\u0105 w&nbsp;Polsce. Jedn\u0105 z&nbsp;najbardziej oczekiwanych i&nbsp;potrzebnych zmian jest zapewnienie stabilnego, szybkiego dost\u0119pu do&nbsp;internetu we wszystkich wagonach. Obecnie brak dost\u0119pu do&nbsp;internetu lub&nbsp;jego niska jako\u015b\u0107 s\u0105 jednymi z&nbsp;g\u0142\u00f3wnych zarzut\u00f3w pasa\u017cer\u00f3w korzystaj\u0105cych z&nbsp;transportu kolejowego. Wed\u0142ug badania przeprowadzonego przez&nbsp;Instytut Transportu Kolejowego (ITK), a\u017c 78% pasa\u017cer\u00f3w [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":24038,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[794,1],"tags":[267,1001],"class_list":["post-24037","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-artykuly","tag-internet-mobilny","tag-zasieg-internetu"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24037"}],"collection":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24037"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24037\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24039,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24037\/revisions\/24039"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24038"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24037"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24037"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24037"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}