{"id":20423,"date":"2023-06-27T01:03:00","date_gmt":"2023-06-26T23:03:00","guid":{"rendered":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/?p=20423"},"modified":"2025-01-21T13:59:09","modified_gmt":"2025-01-21T12:59:09","slug":"33-mln-zl-kary-dla-operatora-tv-i-internetu-od-uokik-za-m-in-brak-rekompensat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/33-mln-zl-kary-dla-operatora-tv-i-internetu-od-uokik-za-m-in-brak-rekompensat\/","title":{"rendered":"33 mln z\u0142 kary dla&nbsp;operatora TV i&nbsp;internetu od UOKiK za&nbsp;m.in. brak rekompensat"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/33-mln-zl-kary-dla-operatora-tv-i-internetu-od-uokik-za-m-in-brak-rekompensat\/#Rezultaty_decyzji_UOKiK_i_odwolania_do_sadu\" title=\"Rezultaty decyzji UOKiK i&nbsp;odwo\u0142ania do&nbsp;s\u0105du\">Rezultaty decyzji UOKiK i&nbsp;odwo\u0142ania do&nbsp;s\u0105du<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/33-mln-zl-kary-dla-operatora-tv-i-internetu-od-uokik-za-m-in-brak-rekompensat\/#Postanowienie_Sadu_Apelacyjnego\" title=\"Postanowienie S\u0105du Apelacyjnego\">Postanowienie S\u0105du Apelacyjnego<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/33-mln-zl-kary-dla-operatora-tv-i-internetu-od-uokik-za-m-in-brak-rekompensat\/#Niedozwolone_klauzule_stosowane_przez_UPC_Polska\" title=\"Niedozwolone klauzule stosowane przez&nbsp;UPC Polska\">Niedozwolone klauzule stosowane przez&nbsp;UPC Polska<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/33-mln-zl-kary-dla-operatora-tv-i-internetu-od-uokik-za-m-in-brak-rekompensat\/#Wyrok_Sadu_Apelacyjnego\" title=\"Wyrok S\u0105du Apelacyjnego\">Wyrok S\u0105du Apelacyjnego<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>S\u0105d Apelacyjny podj\u0105\u0142 wyrok w&nbsp;d\u0142ugo oczekiwanej sprawie dotycz\u0105cej decyzji wobec UPC Polska z&nbsp;2019 roku. Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i&nbsp;Konsument\u00f3w (UOKiK) w\u00f3wczas zakwestionowa\u0142 6 klauzul sp\u00f3\u0142ki w&nbsp;umowach zawartych z&nbsp;konsumentami. <\/p>\n\n\n\n<p>Oto najwa\u017cniejsze aspekty tych klauzul:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 jednostronnego podwy\u017cszania abonamentu za&nbsp;us\u0142ugi kablowe.<\/li><li>Zmiana istotnych warunk\u00f3w umowy, w\u0142\u0105czaj\u0105c w&nbsp;to usuwanie kana\u0142\u00f3w telewizyjnych.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Rezultaty_decyzji_UOKiK_i_odwolania_do_sadu\"><\/span>Rezultaty decyzji UOKiK i&nbsp;odwo\u0142ania do&nbsp;s\u0105du<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>W&nbsp;wyniku post\u0119powania, Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 na&nbsp;UPC Polska kar\u0119 w&nbsp;wysoko\u015bci prawie 33 milion\u00f3w z\u0142otych oraz&nbsp;obowi\u0105zek rekompensaty dla&nbsp;konsument\u00f3w. Rekompensata mia\u0142a obejmowa\u0107 zwrot nies\u0142usznie pobranych cz\u0119\u015bci op\u0142at abonamentowych wynikaj\u0105cych z&nbsp;jednostronnych podwy\u017cek wprowadzonych przez&nbsp;UPC Polska. Sp\u00f3\u0142ka odwo\u0142a\u0142a si\u0119 od tej decyzji do&nbsp;S\u0105du Okr\u0119gowego, kt\u00f3ry podtrzyma\u0142 kar\u0119 finansow\u0105, ale&nbsp;uchyli\u0142 obowi\u0105zek informowania konsument\u00f3w o&nbsp;wyroku. Nie uwzgl\u0119dni\u0142 r\u00f3wnie\u017c rekompensat dla&nbsp;abonent\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Prezes UOKiK z\u0142o\u017cy\u0142 apelacj\u0119 od tej decyzji do&nbsp;S\u0105du Apelacyjnego.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Postanowienie_Sadu_Apelacyjnego\"><\/span>Postanowienie S\u0105du Apelacyjnego<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Wreszcie, S\u0105d Apelacyjny wyda\u0142 swoje ostateczne orzeczenie w&nbsp;sprawie. Zosta\u0142y przywr\u00f3cone wcze\u015bniej uchylone rekompensaty dla&nbsp;konsument\u00f3w, w&nbsp;tym zwrot nies\u0142usznie pobranych cz\u0119\u015bci op\u0142at abonamentowych. Jednocze\u015bnie, kara finansowa zosta\u0142a zmniejszona do&nbsp;kwoty 29 milion\u00f3w z\u0142otych, a&nbsp;obowi\u0105zek publikacji decyzji na&nbsp;stronie sp\u00f3\u0142ki zosta\u0142 uchylony. Wyrok ten jest prawomocny.<\/p>\n\n\n\n<p>Decyzja s\u0105du, przywracaj\u0105c rekompensaty dla&nbsp;konsument\u00f3w, zosta\u0142a przyj\u0119ta z&nbsp;zadowoleniem przez&nbsp;prezesa UOKiK, Tomasza Chr\u00f3snego. Podczas wypowiedzi powiedzia\u0142: &#8222;Przywr\u00f3cenie rekompensaty to bardzo dobra wiadomo\u015b\u0107 dla&nbsp;klient\u00f3w UPC, kt\u00f3rych dotkn\u0119\u0142o dzia\u0142anie abuzywnych klauzul. B\u0119d\u0105 mogli oni otrzyma\u0107 zwrot za&nbsp;podwy\u017cszone op\u0142aty abonamentowe od momentu ich wprowadzenia do&nbsp;uprawomocnienia si\u0119 decyzji.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Niedozwolone_klauzule_stosowane_przez_UPC_Polska\"><\/span>Niedozwolone klauzule stosowane przez&nbsp;UPC Polska<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Poni\u017cej przedstawiamy szczeg\u00f3\u0142owe zagadnienia dotycz\u0105ce niedozwolonych klauzul stosowanych przez&nbsp;UPC Polska:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ograniczenie gwarancji dotycz\u0105cych kana\u0142\u00f3w telewizyjnych: UPC Polska gwarantowa\u0142 tylko okre\u015blon\u0105 liczb\u0119 kana\u0142\u00f3w telewizyjnych o&nbsp;danej tematyce, zamiast konkretnych program\u00f3w wskazanych w&nbsp;wykazie. Operator zastrzega\u0142 sobie prawo do&nbsp;dowolnej i&nbsp;jednostronnej zmiany kana\u0142\u00f3w lub&nbsp;nawet ich usuni\u0119cia w&nbsp;trakcie trwania umowy. Co wi\u0119cej, UPC Polska twierdzi\u0142, \u017ce&nbsp;wy\u0142\u0105czenie kana\u0142\u00f3w nie stanowi zmiany umowy. W&nbsp;rezultacie, w&nbsp;przypadku um\u00f3w na&nbsp;czas okre\u015blony, konsument musia\u0142by ponosi\u0107 op\u0142aty, gdyby chcia\u0142 zrezygnowa\u0107 z&nbsp;us\u0142ug UPC.<\/li><li>Bezpodstawne podwy\u017cki: UPC zastrzega\u0142 przy&nbsp;umowach na&nbsp;czas nieokre\u015blony, \u017ce&nbsp;ma prawo do&nbsp;podwy\u017cki abonamentu w&nbsp;wysoko\u015bci od 5 do&nbsp;8 z\u0142otych rocznie, jednak&nbsp;nie podawa\u0142 konkretnych przyczyn takich zmian.<\/li><li>Arbitralne decydowanie o&nbsp;uzasadnieniu wizyty technika: W&nbsp;przypadku nieuzasadnionej wizyty technika, UPC nalicza\u0142 konsumentowi op\u0142at\u0119 w&nbsp;wysoko\u015bci 50 z\u0142otych. Ocena, czy&nbsp;wizyta by\u0142a potrzebna, by\u0142a jednostronna, a&nbsp;konsument nie mia\u0142 mo\u017cliwo\u015bci zweryfikowania tego faktu. Takie dzia\u0142ania mog\u0142y zniech\u0119ca\u0107 klient\u00f3w do&nbsp;sk\u0142adania reklamacji.<\/li><li>Nieprecyzyjne lub&nbsp;brakuj\u0105ce przes\u0142anki do&nbsp;wypowiedzenia umowy klientowi: UPC zastrzega\u0142 sobie prawo do&nbsp;wypowiedzenia umowy z&nbsp;klientem z&nbsp;&#8222;wa\u017cnych przyczyn, w&nbsp;szczeg\u00f3lno\u015bci prawnych, technicznych, organizacyjnych lub&nbsp;ekonomicznych&#8221;, nie podaj\u0105c jednoznacznych informacji, jakie czynniki mog\u0105 spowodowa\u0107, \u017ce&nbsp;klient nie b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 korzysta\u0107 z&nbsp;us\u0142ug UPC.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Szczeg\u00f3\u0142y decyzji UOKiK z&nbsp;2019 roku mo\u017cna znale\u017a\u0107 na&nbsp;oficjalnej stronie Urz\u0119du. UPC Polska og\u0142osi\u0142a, \u017ce&nbsp;dzia\u0142aj\u0105 zgodnie z&nbsp;obowi\u0105zuj\u0105cym prawem i&nbsp;szanuj\u0105 prawomocne rozstrzygni\u0119cia s\u0105dowe. Dodatkowo, informuj\u0105 o&nbsp;zamiarze z\u0142o\u017cenia skargi kasacyjnej do&nbsp;S\u0105du Najwy\u017cszego. Sp\u00f3\u0142ka poinformowa\u0142a r\u00f3wnie\u017c, \u017ce&nbsp;od pewnego czasu ich wzorce umowne nie zawieraj\u0105 zakwestionowanych klauzul modyfikacyjnych i&nbsp;zapis\u00f3w dotycz\u0105cych op\u0142at za&nbsp;nieuzasadnione wezwania technik\u00f3w. W&nbsp;pozosta\u0142ym zakresie, dostosowuj\u0105 swoje wzorce zgodnie z&nbsp;wyrokiem S\u0105du Apelacyjnego w&nbsp;Warszawie. S\u0105dem Apelacyjnym w&nbsp;Warszawie og\u0142oszono rewolucyjne postanowienie dotycz\u0105ce sprawy UPC Polska z&nbsp;2019 roku, kt\u00f3ra wzbudza\u0142a wiele kontrowersji. Decyzja ta ma istotne konsekwencje dla&nbsp;konsument\u00f3w oraz&nbsp;dla&nbsp;samej sp\u00f3\u0142ki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wyrok_Sadu_Apelacyjnego\"><\/span>Wyrok S\u0105du Apelacyjnego<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>S\u0105d Apelacyjny podj\u0105\u0142 wi\u0105\u017c\u0105ce postanowienie w&nbsp;sprawie decyzji dotycz\u0105cej UPC Polska. Oto najwa\u017cniejsze aspekty tego wyroku:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Przywr\u00f3cenie rekompensat: S\u0105d Apelacyjny przywr\u00f3ci\u0142 uchylone wcze\u015bniej rekompensaty dla&nbsp;konsument\u00f3w, co oznacza, \u017ce&nbsp;osoby dotkni\u0119te dzia\u0142aniem abuzywnych klauzul b\u0119d\u0105 mog\u0142y otrzyma\u0107 zwrot za&nbsp;podwy\u017cszone op\u0142aty abonamentowe od momentu wprowadzenia tych zmian do&nbsp;uprawomocnienia si\u0119 decyzji.<\/li><li>Zmniejszenie kary finansowej: S\u0105d zdecydowa\u0142 o&nbsp;zmniejszeniu kary finansowej na\u0142o\u017conej na&nbsp;UPC Polska. Kwota kary zosta\u0142a obni\u017cona z&nbsp;prawie 33 milion\u00f3w z\u0142otych do&nbsp;29 milion\u00f3w z\u0142otych.<\/li><li>Uchylenie obowi\u0105zku publikacji decyzji: S\u0105d Apelacyjny uchyli\u0142 obowi\u0105zek publikacji decyzji na&nbsp;stronie sp\u00f3\u0142ki UPC Polska.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Tomasz Chr\u00f3stny, prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i&nbsp;Konsument\u00f3w, wyrazi\u0142 zadowolenie z&nbsp;postanowienia S\u0105du Apelacyjnego. Podczas wypowiedzi podkre\u015bli\u0142, jak wa\u017cne jest przywr\u00f3cenie rekompensat dla&nbsp;klient\u00f3w UPC Polska, kt\u00f3rzy ucierpieli z&nbsp;powodu dzia\u0142a\u0144 sp\u00f3\u0142ki. Zwrot nies\u0142usznie pobranych cz\u0119\u015bci op\u0142at abonamentowych b\u0119dzie sprawiedliwym rozwi\u0105zaniem dla&nbsp;konsument\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n<p>UPC Polska podkre\u015bla, \u017ce&nbsp;zawsze dzia\u0142a\u0142a zgodnie z&nbsp;obowi\u0105zuj\u0105cym prawem i&nbsp;szanuje prawomocne rozstrzygni\u0119cia s\u0105dowe. Sp\u00f3\u0142ka informuje r\u00f3wnie\u017c o&nbsp;zamiarze z\u0142o\u017cenia skargi kasacyjnej do&nbsp;S\u0105du Najwy\u017cszego w&nbsp;tej sprawie.<\/p>\n\n\n\n<p>Ponadto, UPC Polska stwierdza, \u017ce&nbsp;ich wzorce umowne zosta\u0142y ju\u017c zmienione, nie zawieraj\u0105c zakwestionowanych klauzul modyfikacyjnych oraz&nbsp;zapis\u00f3w dotycz\u0105cych op\u0142at za&nbsp;nieuzasadnione wezwania technik\u00f3w. W&nbsp;pozosta\u0142ym zakresie, sp\u00f3\u0142ka dostosowuje si\u0119 do&nbsp;wyroku S\u0105du Apelacyjnego.<\/p>\n\n\n\n<p>Decyzja S\u0105du Apelacyjnego w&nbsp;sprawie UPC Polska ma istotne znaczenie dla&nbsp;ochrony praw konsument\u00f3w oraz&nbsp;dla&nbsp;regulacji rynku telekomunikacyjnego. Przywr\u00f3cenie rekompensat dla&nbsp;klient\u00f3w jest wa\u017cnym krokiem w&nbsp;zapewnieniu uczciwo\u015bci i&nbsp;transparentno\u015bci um\u00f3w zawieranych mi\u0119dzy przedsi\u0119biorstwami a&nbsp;konsumentami.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/telewizja-internet\/10\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"270\" src=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/CTA_internet_telewizja-1024x270_Easy-Resize.com_.jpg\" alt=\"oferty internetu i&nbsp;telewizji\" class=\"wp-image-15085\" srcset=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/CTA_internet_telewizja-1024x270_Easy-Resize.com_.jpg 1024w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/CTA_internet_telewizja-1024x270_Easy-Resize.com_-300x79.jpg 300w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/CTA_internet_telewizja-1024x270_Easy-Resize.com_-768x203.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>S\u0105d Apelacyjny podj\u0105\u0142 wyrok w&nbsp;d\u0142ugo oczekiwanej sprawie dotycz\u0105cej decyzji wobec UPC Polska z&nbsp;2019 roku. Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i&nbsp;Konsument\u00f3w (UOKiK) w\u00f3wczas zakwestionowa\u0142 6 klauzul sp\u00f3\u0142ki w&nbsp;umowach zawartych z&nbsp;konsumentami. Oto najwa\u017cniejsze aspekty tych klauzul: Mo\u017cliwo\u015b\u0107 jednostronnego podwy\u017cszania abonamentu za&nbsp;us\u0142ugi kablowe. Zmiana istotnych warunk\u00f3w umowy, w\u0142\u0105czaj\u0105c w&nbsp;to usuwanie kana\u0142\u00f3w telewizyjnych. Rezultaty decyzji UOKiK i&nbsp;odwo\u0142ania do&nbsp;s\u0105du W&nbsp;wyniku post\u0119powania, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":9356,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[794,1],"tags":[675,411],"class_list":["post-20423","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-artykuly","tag-uokik","tag-upc"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20423"}],"collection":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20423"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20423\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20424,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20423\/revisions\/20424"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9356"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20423"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}