{"id":20006,"date":"2023-04-17T01:00:00","date_gmt":"2023-04-16T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/?p=20006"},"modified":"2023-04-06T21:06:21","modified_gmt":"2023-04-06T19:06:21","slug":"cyfryzacja-z-roku-na-rok-tak-internet-zmienia-rzeczywistosc-polskich-firm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2023\/04\/cyfryzacja-z-roku-na-rok-tak-internet-zmienia-rzeczywistosc-polskich-firm\/","title":{"rendered":"Cyfryzacja z&nbsp;roku na&nbsp;rok. Tak internet zmienia rzeczywisto\u015b\u0107 polskich firm"},"content":{"rendered":"\n<p>Coraz wi\u0119ksze wykorzystanie narz\u0119dzi cyfrowych i&nbsp;automatyzacja proces\u00f3w to wa\u017cne kierunki rozwoju ma\u0142ych i&nbsp;\u015brednich operator\u00f3w. Jak wynika z&nbsp;badania przeprowadzonego w&nbsp;ramach tegorocznego raportu \u201eWhat\u2019s Up Wholesale?\u201d niemal 70% ankietowanych przedsi\u0119biorc\u00f3w telekomunikacyjnych w&nbsp;najbli\u017cszych 12 miesi\u0105cach rozpocznie wdra\u017canie lub&nbsp;b\u0119dzie rozwija\u0142o ju\u017c funkcjonuj\u0105ce rozwi\u0105zania cyfrowe. Spodziewaj\u0105 si\u0119 poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi klient\u00f3w i&nbsp;wzrostu produktywno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"448\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/wholesale-2022-003-448x1024.jpg\" alt=\"internet dla&nbsp;firm orange\" class=\"wp-image-20007\" srcset=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/wholesale-2022-003-448x1024.jpg 448w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/wholesale-2022-003-131x300.jpg 131w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/wholesale-2022-003-672x1536.jpg 672w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/wholesale-2022-003.jpg 750w\" sizes=\"(max-width: 448px) 100vw, 448px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>&#8211;\u00a0Cyfryzacja i&nbsp;automatyzacja to w\u0142a\u015bciwa odpowied\u017a na&nbsp;wyzwania rynku hurtowego i&nbsp;niezb\u0119dny element jego dalszego rozwoju oraz&nbsp;poprawy konkurencyjno\u015bci\u00a0\u2013 m\u00f3wi Maciej Nowoho\u0144ski, cz\u0142onek zarz\u0105du Orange Polska ds. Rynku Hurtowego i&nbsp;Sprzeda\u017cy Nieruchomo\u015bci. \u2013\u00a0W najnowszej edycji naszego rocznego raportu dla&nbsp;polskiego rynku hurtowego \u201eWhat\u2019s Up Wholesale?\u201d pokazujemy m.in. w&nbsp;jaki spos\u00f3b rozwijaj\u0105c narz\u0119dzia cyfrowe mo\u017cemy zwi\u0119ksza\u0107 satysfakcj\u0119 klient\u00f3w i&nbsp;podnosi\u0107 efektywno\u015b\u0107 proces\u00f3w\u00a0&#8211; dodaje.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed alignleft is-type-wp-embed is-provider-pan-wybierak wp-block-embed-pan-wybierak\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"t7KcNVL5ZW\"><a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/jak-sprawdzic-szybkosc-internetu\/\">Jak sprawdzi\u0107 szybko\u015b\u0107 internetu? Oto kluczowe parametry<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8222;Jak sprawdzi\u0107 szybko\u015b\u0107 internetu? Oto kluczowe parametry&#8221; &#8212; Pan Wybierak\" src=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/jak-sprawdzic-szybkosc-internetu\/embed\/#?secret=XjA0XUzW2v#?secret=t7KcNVL5ZW\" data-secret=\"t7KcNVL5ZW\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Celem tegorocznej ankiety towarzysz\u0105cej raportowi by\u0142o okre\u015blenie poziomu digitalizacji i&nbsp;automatyzacji biznes\u00f3w operatorskich oraz&nbsp;perspektyw rozwoju rynku w&nbsp;zakresie komunikacji z&nbsp;abonentami, wsp\u00f3\u0142pracy mi\u0119dzyoperatorskiej oraz&nbsp;proces\u00f3w wewn\u0105trzfirmowych. Pytali\u015bmy o&nbsp;stan aktualny, motywacje, oczekiwania i&nbsp;plany operator\u00f3w w&nbsp;zakresie cyfryzacji ich biznes\u00f3w. W&nbsp;badaniu wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 ponad 140 podmiot\u00f3w, g\u0142\u00f3wnie ma\u0142ych i&nbsp;\u015brednich operator\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Zobacz r\u00f3wnie\u017c:<\/strong> <a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/internet-dla-firm\/49\">Najlepsze oferty internetu dla&nbsp;firm<\/a> wybrane przez&nbsp;analityk\u00f3w PanWybierak.pl.<\/p>\n\n\n\n<p>Najcz\u0119\u015bciej cyfryzowanym obszarem dzia\u0142alno\u015bci operator\u00f3w jest obs\u0142uga klienta. 66% ma\u0142ych i&nbsp;\u015brednich operator\u00f3w w&nbsp;spos\u00f3b zautomatyzowany powiadamia swoich klient\u00f3w o&nbsp;nowych fakturach, pracach modernizacyjnych i&nbsp;promocjach. Tyle samo udost\u0119pnia abonentom panel klienta na&nbsp;stronie internetowej. Wszyscy ankietowani operatorzy umo\u017cliwiaj\u0105 zg\u0142oszenie reklamacji przez&nbsp;e-maila, a&nbsp;69% udost\u0119pnia tak\u017ce formularz kontaktowy na&nbsp;stronie www. Po\u0142owa pozwala na&nbsp;zg\u0142oszenie reklamacji przez&nbsp;media spo\u0142eczno\u015bciowe, a&nbsp;\u00bc przez&nbsp;czat na&nbsp;stronie internetowej.<\/p>\n\n\n\n<p>Standardem staj\u0105 si\u0119 tak\u017ce dokumenty cyfrowe. W&nbsp;zesz\u0142ym roku ponad 80% faktur zosta\u0142o wystawionych przez&nbsp;ankietowanych operator\u00f3w w&nbsp;postaci elektronicznej. W&nbsp;Raporcie odpowiadamy m.in. na&nbsp;takie pytania jak: czy&nbsp;mo\u017cna ca\u0142kowicie zrezygnowa\u0107 z&nbsp;um\u00f3w papierowych, jakie s\u0105 r\u00f3\u017cnice mi\u0119dzy umowami w&nbsp;formie dokumentowej i&nbsp;elektronicznej oraz&nbsp;jakie wzorce dokument\u00f3w abonenckich wprowadzi PKE.<\/p>\n\n\n\n<p>Mniej scyfryzowanym od obs\u0142ugi klienta obszarem jest sprzeda\u017c. Operatorzy wykorzystuj\u0105 g\u0142\u00f3wnie kana\u0142y tradycyjne, pozwalaj\u0105ce na&nbsp;bezpo\u015bredni kontakt ze specjalist\u0105: telefon, stacjonarne punkty sprzeda\u017cy lub&nbsp;spotkanie z&nbsp;przedstawicielem handlowym. Nieca\u0142a po\u0142owa ankietowanych umo\u017cliwia zakup przez&nbsp;stron\u0119 internetow\u0105, a&nbsp;tylko niewielki procent oferuje aplikacje mobilne.<\/p>\n\n\n\n<p>Szczeg\u00f3\u0142owe wyniki badania, praktyczne przyk\u0142ady automatyzacji proces\u00f3w biznesowych, om\u00f3wienie wybranych narz\u0119dzi cyfrowych, a&nbsp;tak\u017ce podsumowanie najwa\u017cniejszych trend\u00f3w i&nbsp;zmian jakie zasz\u0142y w&nbsp;bran\u017cy przez&nbsp;ostatni rok oraz&nbsp;om\u00f3wienie perspektyw rozwoju rynku dost\u0119pne s\u0105 w&nbsp;raporcie \u201eWhat\u2019s Up Wholesale?\u201d.\/ Np.&nbsp;informacji prasowej. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Coraz wi\u0119ksze wykorzystanie narz\u0119dzi cyfrowych i&nbsp;automatyzacja proces\u00f3w to wa\u017cne kierunki rozwoju ma\u0142ych i&nbsp;\u015brednich operator\u00f3w. Jak wynika z&nbsp;badania przeprowadzonego w&nbsp;ramach tegorocznego raportu \u201eWhat\u2019s Up Wholesale?\u201d niemal 70% ankietowanych przedsi\u0119biorc\u00f3w telekomunikacyjnych w&nbsp;najbli\u017cszych 12 miesi\u0105cach rozpocznie wdra\u017canie lub&nbsp;b\u0119dzie rozwija\u0142o ju\u017c funkcjonuj\u0105ce rozwi\u0105zania cyfrowe. Spodziewaj\u0105 si\u0119 poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi klient\u00f3w i&nbsp;wzrostu produktywno\u015bci. &#8211;\u00a0Cyfryzacja i&nbsp;automatyzacja to w\u0142a\u015bciwa odpowied\u017a na&nbsp;wyzwania rynku [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":12948,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[794,1],"tags":[787,6],"class_list":["post-20006","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-artykuly","tag-internet-dla-firm","tag-orange"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20006"}],"collection":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20006"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20006\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20011,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20006\/revisions\/20011"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12948"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20006"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20006"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20006"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}