{"id":1916,"date":"2018-10-25T16:26:46","date_gmt":"2018-10-25T14:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/?p=1916"},"modified":"2026-08-25T16:55:21","modified_gmt":"2026-08-25T14:55:21","slug":"odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/","title":{"rendered":"Kiedy mo\u017cna zrobi\u0107 odst\u0105pienie od umowy zawartej na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_mozna_odstapic_od_umowy_z_operatorem_w_ciagu_14_dni\" title=\"Czy&nbsp;mo\u017cna odst\u0105pi\u0107 od umowy z&nbsp;operatorem w&nbsp;ci\u0105gu 14 dni?\">Czy&nbsp;mo\u017cna odst\u0105pi\u0107 od umowy z&nbsp;operatorem w&nbsp;ci\u0105gu 14 dni?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Co_oznacza_umowa_zawarta_na_odleglosc\" title=\"Co oznacza umowa zawarta na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107?\">Co oznacza umowa zawarta na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Od_kiedy_liczy_sie_14_dni_na_odstapienie_od_umowy_z_operatorem\" title=\"Od kiedy liczy si\u0119 14 dni na&nbsp;odst\u0105pienie od umowy z&nbsp;operatorem?\">Od kiedy liczy si\u0119 14 dni na&nbsp;odst\u0105pienie od umowy z&nbsp;operatorem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_do_zachowania_14_dni_liczy_sie_data_wyslania_odstapienia\" title=\"Czy&nbsp;do&nbsp;zachowania 14 dni liczy si\u0119 data wys\u0142ania odst\u0105pienia?\">Czy&nbsp;do&nbsp;zachowania 14 dni liczy si\u0119 data wys\u0142ania odst\u0105pienia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Co_jesli_operator_nie_poinformowal_o_prawie_odstapienia\" title=\"Co je\u015bli operator nie poinformowa\u0142 o&nbsp;prawie odst\u0105pienia?\">Co je\u015bli operator nie poinformowa\u0142 o&nbsp;prawie odst\u0105pienia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_przez_telefon_mozna_skutecznie_zawrzec_umowe_z_operatorem\" title=\"Czy&nbsp;przez telefon mo\u017cna skutecznie zawrze\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem?\">Czy&nbsp;przez telefon mo\u017cna skutecznie zawrze\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_operator_moze_uruchomic_internet_przed_uplywem_14_dni\" title=\"Czy&nbsp;operator mo\u017ce uruchomi\u0107 internet przed up\u0142ywem 14 dni?\">Czy&nbsp;operator mo\u017ce uruchomi\u0107 internet przed up\u0142ywem 14 dni?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_trzeba_zaplacic_za_internet_wykorzystany_przed_odstapieniem\" title=\"Czy&nbsp;trzeba zap\u0142aci\u0107 za&nbsp;internet wykorzystany przed odst\u0105pieniem?\">Czy&nbsp;trzeba zap\u0142aci\u0107 za&nbsp;internet wykorzystany przed odst\u0105pieniem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Kiedy_konsument_nie_placi_za_usluge_wykonana_przed_odstapieniem\" title=\"Kiedy konsument nie p\u0142aci za&nbsp;us\u0142ug\u0119 wykonan\u0105 przed odst\u0105pieniem?\">Kiedy konsument nie p\u0142aci za&nbsp;us\u0142ug\u0119 wykonan\u0105 przed odst\u0105pieniem?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_mozna_calkowicie_utracic_prawo_do_odstapienia\" title=\"Czy&nbsp;mo\u017cna ca\u0142kowicie utraci\u0107 prawo do&nbsp;odst\u0105pienia?\">Czy&nbsp;mo\u017cna ca\u0142kowicie utraci\u0107 prawo do&nbsp;odst\u0105pienia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_odstapienie_od_umowy_jest_tym_samym_co_wypowiedzenie\" title=\"Czy&nbsp;odst\u0105pienie od umowy jest tym samym co wypowiedzenie?\">Czy&nbsp;odst\u0105pienie od umowy jest tym samym co wypowiedzenie?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Jak_odstapic_od_umowy_zawartej_przez_internet\" title=\"Jak odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej przez&nbsp;internet?\">Jak odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej przez&nbsp;internet?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_trzeba_korzystac_ze_wzoru_odstapienia_od_umowy\" title=\"Czy&nbsp;trzeba korzysta\u0107 ze wzoru odst\u0105pienia od umowy?\">Czy&nbsp;trzeba korzysta\u0107 ze wzoru odst\u0105pienia od umowy?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Wzor_odstapienia_od_umowy_z_operatorem\" title=\"Wz\u00f3r odst\u0105pienia od umowy z&nbsp;operatorem\">Wz\u00f3r odst\u0105pienia od umowy z&nbsp;operatorem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_operator_musi_zwrocic_pieniadze_po_odstapieniu\" title=\"Czy&nbsp;operator musi zwr\u00f3ci\u0107 pieni\u0105dze po&nbsp;odst\u0105pieniu?\">Czy&nbsp;operator musi zwr\u00f3ci\u0107 pieni\u0105dze po&nbsp;odst\u0105pieniu?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Co_zrobic_z_routerem_dekoderem_lub_modemem_po_odstapieniu\" title=\"Co zrobi\u0107 z&nbsp;routerem, dekoderem lub&nbsp;modemem po&nbsp;odst\u0105pieniu?\">Co zrobi\u0107 z&nbsp;routerem, dekoderem lub&nbsp;modemem po&nbsp;odst\u0105pieniu?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Kto_placi_za_odeslanie_urzadzenia\" title=\"Kto p\u0142aci za&nbsp;odes\u0142anie urz\u0105dzenia?\">Kto p\u0142aci za&nbsp;odes\u0142anie urz\u0105dzenia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_mozna_korzystac_z_internetu_przez_14_dni_i_potem_odstapic\" title=\"Czy&nbsp;mo\u017cna korzysta\u0107 z&nbsp;internetu przez&nbsp;14 dni i&nbsp;potem odst\u0105pi\u0107?\">Czy&nbsp;mo\u017cna korzysta\u0107 z&nbsp;internetu przez&nbsp;14 dni i&nbsp;potem odst\u0105pi\u0107?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Co_jesli_operator_zadzwonil_z_oferta\" title=\"Co je\u015bli operator zadzwoni\u0142 z&nbsp;ofert\u0105?\">Co je\u015bli operator zadzwoni\u0142 z&nbsp;ofert\u0105?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_umowa_zawarta_w_salonie_tez_ma_14_dni_na_odstapienie\" title=\"Czy&nbsp;umowa zawarta w&nbsp;salonie te\u017c ma 14 dni na&nbsp;odst\u0105pienie?\">Czy&nbsp;umowa zawarta w&nbsp;salonie te\u017c ma 14 dni na&nbsp;odst\u0105pienie?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#A_co_z_umowa_podpisana_podczas_wizyty_przedstawiciela_w_domu\" title=\"A&nbsp;co z&nbsp;umow\u0105 podpisan\u0105 podczas wizyty przedstawiciela w&nbsp;domu?\">A&nbsp;co z&nbsp;umow\u0105 podpisan\u0105 podczas wizyty przedstawiciela w&nbsp;domu?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Co_dzieje_sie_z_dodatkowymi_uslugami_po_odstapieniu\" title=\"Co dzieje si\u0119 z&nbsp;dodatkowymi us\u0142ugami po&nbsp;odst\u0105pieniu?\">Co dzieje si\u0119 z&nbsp;dodatkowymi us\u0142ugami po&nbsp;odst\u0105pieniu?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_operator_moze_naliczyc_kare_za_odstapienie_od_umowy\" title=\"Czy&nbsp;operator mo\u017ce naliczy\u0107 kar\u0119 za&nbsp;odst\u0105pienie od umowy?\">Czy&nbsp;operator mo\u017ce naliczy\u0107 kar\u0119 za&nbsp;odst\u0105pienie od umowy?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_operator_moze_odmowic_przyjecia_odstapienia\" title=\"Czy&nbsp;operator mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia odst\u0105pienia?\">Czy&nbsp;operator mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia odst\u0105pienia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Co_zrobic_jesli_minelo_juz_14_dni\" title=\"Co zrobi\u0107, je\u015bli min\u0119\u0142o ju\u017c 14 dni?\">Co zrobi\u0107, je\u015bli min\u0119\u0142o ju\u017c 14 dni?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Na_co_zwrocic_uwage_przed_zawarciem_umowy_przez_internet\" title=\"Na&nbsp;co zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 przed zawarciem umowy przez&nbsp;internet?\">Na&nbsp;co zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 przed zawarciem umowy przez&nbsp;internet?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#FAQ_%E2%80%93_odstapienie_od_umowy_z_operatorem\" title=\"FAQ \u2013&nbsp;odst\u0105pienie od umowy z&nbsp;operatorem\">FAQ \u2013&nbsp;odst\u0105pienie od umowy z&nbsp;operatorem<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Ile_dni_mam_na_odstapienie_od_umowy_zawartej_przez_internet\" title=\"Ile dni mam na&nbsp;odst\u0105pienie od umowy zawartej przez&nbsp;internet?\">Ile dni mam na&nbsp;odst\u0105pienie od umowy zawartej przez&nbsp;internet?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_musze_podawac_powod_odstapienia\" title=\"Czy&nbsp;musz\u0119 podawa\u0107 pow\u00f3d odst\u0105pienia?\">Czy&nbsp;musz\u0119 podawa\u0107 pow\u00f3d odst\u0105pienia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-30\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_moge_odstapic_od_umowy_zawartej_przez_telefon\" title=\"Czy&nbsp;mog\u0119 odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej przez&nbsp;telefon?\">Czy&nbsp;mog\u0119 odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej przez&nbsp;telefon?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-31\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_wystarczy_wyslac_odstapienie_czternastego_dnia\" title=\"Czy&nbsp;wystarczy wys\u0142a\u0107 odst\u0105pienie czternastego dnia?\">Czy&nbsp;wystarczy wys\u0142a\u0107 odst\u0105pienie czternastego dnia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-32\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_moge_odstapic_po_uruchomieniu_internetu\" title=\"Czy&nbsp;mog\u0119 odst\u0105pi\u0107 po&nbsp;uruchomieniu internetu?\">Czy&nbsp;mog\u0119 odst\u0105pi\u0107 po&nbsp;uruchomieniu internetu?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-33\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_odstapienie_od_umowy_jest_bezplatne\" title=\"Czy&nbsp;odst\u0105pienie od umowy jest bezp\u0142atne?\">Czy&nbsp;odst\u0105pienie od umowy jest bezp\u0142atne?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-34\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_mam_14_dni_po_podpisaniu_umowy_w_salonie\" title=\"Czy&nbsp;mam 14 dni po&nbsp;podpisaniu umowy w&nbsp;salonie?\">Czy&nbsp;mam 14 dni po&nbsp;podpisaniu umowy w&nbsp;salonie?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-35\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Ile_czasu_jest_na_odstapienie_po_wizycie_przedstawiciela_w_domu\" title=\"Ile czasu jest na&nbsp;odst\u0105pienie po&nbsp;wizycie przedstawiciela w&nbsp;domu?\">Ile czasu jest na&nbsp;odst\u0105pienie po&nbsp;wizycie przedstawiciela w&nbsp;domu?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-36\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Co_jesli_operator_nie_poinformowal_mnie_o_prawie_odstapienia\" title=\"Co je\u015bli operator nie poinformowa\u0142 mnie o&nbsp;prawie odst\u0105pienia?\">Co je\u015bli operator nie poinformowa\u0142 mnie o&nbsp;prawie odst\u0105pienia?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-37\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_trzeba_oddac_router_po_odstapieniu\" title=\"Czy&nbsp;trzeba odda\u0107 router po&nbsp;odst\u0105pieniu?\">Czy&nbsp;trzeba odda\u0107 router po&nbsp;odst\u0105pieniu?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-38\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Czy_operator_moze_naliczyc_kare_jak_przy_wczesniejszym_zerwaniu_umowy\" title=\"Czy&nbsp;operator mo\u017ce naliczy\u0107 kar\u0119 jak przy&nbsp;wcze\u015bniejszym zerwaniu umowy?\">Czy&nbsp;operator mo\u017ce naliczy\u0107 kar\u0119 jak przy&nbsp;wcze\u015bniejszym zerwaniu umowy?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-39\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2018\/10\/odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc-kiedy-mozna-to-zrobic-jakie-sa-warunki\/#Co_warto_zapamietac\" title=\"Co warto zapami\u0119ta\u0107?\">Co warto zapami\u0119ta\u0107?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Umow\u0119 na&nbsp;internet, telefon czy&nbsp;telewizj\u0119 mo\u017cna dzi\u015b zawrze\u0107 bez wizyty w&nbsp;salonie operatora \u2013&nbsp;przez&nbsp;internet, telefon lub&nbsp;inn\u0105 form\u0119 komunikacji na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107. Daje to wygod\u0119, ale&nbsp;jednocze\u015bnie uruchamia szczeg\u00f3ln\u0105 ochron\u0119 konsumenta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Je\u017celi&nbsp;jako konsument zawar\u0142e\u015b umow\u0119 z&nbsp;operatorem na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107, co do&nbsp;zasady masz 14 dni na&nbsp;odst\u0105pienie od niej bez podawania przyczyny.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nie oznacza to jednak, \u017ce&nbsp;ka\u017cde odst\u0105pienie zawsze b\u0119dzie ca\u0142kowicie bezkosztowe. Je\u017celi&nbsp;na Twoje wyra\u017ane \u017c\u0105danie operator rozpocz\u0105\u0142 \u015bwiadczenie us\u0142ugi przed up\u0142ywem terminu na&nbsp;odst\u0105pienie, mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 obowi\u0105zek zap\u0142aty za&nbsp;cz\u0119\u015b\u0107 us\u0142ugi faktycznie wykonan\u0105 do&nbsp;momentu odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto wi\u0119c&nbsp;wiedzie\u0107, czym <strong>odst\u0105pienie od umowy<\/strong> r\u00f3\u017cni si\u0119 od jej wypowiedzenia, od kiedy liczy\u0107 14 dni, co zrobi\u0107 ze sprz\u0119tem operatora i&nbsp;jak prawid\u0142owo przekaza\u0107 o\u015bwiadczenie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_mozna_odstapic_od_umowy_z_operatorem_w_ciagu_14_dni\"><\/span>Czy&nbsp;mo\u017cna odst\u0105pi\u0107 od umowy z&nbsp;operatorem w&nbsp;ci\u0105gu 14 dni?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tak. Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce co do&nbsp;zasady odst\u0105pi\u0107 od niej w&nbsp;terminie <strong>14 dni bez podawania przyczyny<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dotyczy to np.&nbsp;umowy zawartej:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>przez&nbsp;internet,<\/li>\n\n\n\n<li>przez&nbsp;telefon,<\/li>\n\n\n\n<li>przy&nbsp;u\u017cyciu innych \u015brodk\u00f3w komunikacji na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Prawo to wynika z&nbsp;ustawy o&nbsp;prawach konsumenta i&nbsp;obejmuje tak\u017ce umowy dotycz\u0105ce us\u0142ug telekomunikacyjnych.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;wi\u0119c&nbsp;zam\u00f3wi\u0142e\u015b internet przez&nbsp;stron\u0119 operatora albo&nbsp;zawar\u0142e\u015b umow\u0119 dotycz\u0105c\u0105 us\u0142ug telekomunikacyjnych przez&nbsp;telefon, mo\u017cesz korzysta\u0107 z&nbsp;prawa do&nbsp;odst\u0105pienia na&nbsp;zasadach przewidzianych dla&nbsp;konsument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Aktualne informacje dotycz\u0105ce prawa odst\u0105pienia publikuje r\u00f3wnie\u017c <a href=\"https:\/\/prawakonsumenta.uokik.gov.pl\/prawo-odstapienia-od-umowy\/\">Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i&nbsp;Konsument\u00f3w<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_oznacza_umowa_zawarta_na_odleglosc\"><\/span>Co oznacza umowa zawarta na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Umowa zawarta na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107 to w&nbsp;uproszczeniu umowa zawierana bez jednoczesnej fizycznej obecno\u015bci konsumenta i&nbsp;przedsi\u0119biorcy, przy&nbsp;wykorzystaniu \u015brodk\u00f3w porozumiewania si\u0119 na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>W&nbsp;przypadku us\u0142ug telekomunikacyjnych b\u0119dzie to najcz\u0119\u015bciej zam\u00f3wienie dokonane:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>na&nbsp;stronie internetowej operatora,<\/li>\n\n\n\n<li>podczas rozmowy telefonicznej,<\/li>\n\n\n\n<li>poprzez elektroniczny proces sprzeda\u017cy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nie nale\u017cy natomiast&nbsp;automatycznie stosowa\u0107 14-dniowego prawa odst\u0105pienia do&nbsp;zwyk\u0142ej umowy zawartej przez&nbsp;konsumenta bezpo\u015brednio w&nbsp;salonie operatora.<\/p>\n\n\n\n<p>Samo to, \u017ce&nbsp;po wyj\u015bciu z&nbsp;salonu zmieni\u0142e\u015b zdanie, nie daje ustawowego prawa do&nbsp;odst\u0105pienia od umowy na&nbsp;takich samych zasadach jak przy&nbsp;zakupie przez&nbsp;internet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Od_kiedy_liczy_sie_14_dni_na_odstapienie_od_umowy_z_operatorem\"><\/span>Od kiedy liczy si\u0119 14 dni na&nbsp;odst\u0105pienie od umowy z&nbsp;operatorem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>W&nbsp;przypadku umowy o&nbsp;\u015bwiadczenie us\u0142ug termin liczy si\u0119 zasadniczo <strong>od dnia zawarcia umowy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142ad:<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;umow\u0119 na&nbsp;internet zawarto 5 sierpnia, tego dnia nie wlicza si\u0119 do&nbsp;biegu terminu. Termin rozpoczyna si\u0119 nast\u0119pnego dnia i&nbsp;co do&nbsp;zasady up\u0142ywa po&nbsp;14 dniach.<\/p>\n\n\n\n<p>Inne zasady mog\u0105 mie\u0107 znaczenie, je\u015bli wraz z&nbsp;us\u0142ug\u0105 zawierana jest r\u00f3wnie\u017c umowa sprzeda\u017cy urz\u0105dzenia.<\/p>\n\n\n\n<p>W&nbsp;przypadku sprzeda\u017cy towaru termin odst\u0105pienia jest zasadniczo liczony od momentu obj\u0119cia towaru w&nbsp;posiadanie przez&nbsp;konsumenta lub&nbsp;wskazan\u0105 przez&nbsp;niego osob\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Dlatego&nbsp;przy&nbsp;pakietach obejmuj\u0105cych zar\u00f3wno us\u0142ug\u0119, jak i&nbsp;urz\u0105dzenie trzeba sprawdzi\u0107 konstrukcj\u0119 konkretnych um\u00f3w i&nbsp;dokument\u00f3w otrzymanych od operatora.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_do_zachowania_14_dni_liczy_sie_data_wyslania_odstapienia\"><\/span>Czy&nbsp;do&nbsp;zachowania 14 dni liczy si\u0119 data wys\u0142ania odst\u0105pienia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tak.<\/p>\n\n\n\n<p>Do&nbsp;zachowania terminu wystarczy <strong>wys\u0142anie o\u015bwiadczenia o&nbsp;odst\u0105pieniu przed jego up\u0142ywem<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie trzeba wi\u0119c&nbsp;doprowadzi\u0107 do&nbsp;sytuacji, w&nbsp;kt\u00f3rej operator fizycznie otrzyma dokument ostatniego dnia terminu.<\/p>\n\n\n\n<p>W&nbsp;praktyce warto jednak&nbsp;wybra\u0107 spos\u00f3b pozwalaj\u0105cy udowodni\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>kiedy o\u015bwiadczenie zosta\u0142o wys\u0142ane,<\/li>\n\n\n\n<li>czego dotyczy\u0142o,<\/li>\n\n\n\n<li>do&nbsp;jakiego operatora zosta\u0142o skierowane.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dlatego&nbsp;dobrze zachowa\u0107 potwierdzenie wys\u0142ania wiadomo\u015bci, formularza elektronicznego albo&nbsp;przesy\u0142ki.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_jesli_operator_nie_poinformowal_o_prawie_odstapienia\"><\/span>Co je\u015bli operator nie poinformowa\u0142 o&nbsp;prawie odst\u0105pienia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Operator zawieraj\u0105cy z&nbsp;konsumentem umow\u0119 na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107 powinien przekaza\u0107 informacje dotycz\u0105ce prawa do&nbsp;odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;konsument nie zosta\u0142 prawid\u0142owo poinformowany o&nbsp;tym prawie, termin nie ko\u0144czy si\u0119 po&nbsp;zwyk\u0142ych 14 dniach.<\/p>\n\n\n\n<p>Prawo do&nbsp;odst\u0105pienia wygasa wtedy dopiero po&nbsp;up\u0142ywie <strong>12 miesi\u0119cy od dnia, w&nbsp;kt\u00f3rym sko\u0144czy\u0142by si\u0119 standardowy termin na&nbsp;odst\u0105pienie<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;przedsi\u0119biorca przeka\u017ce wymagan\u0105 informacj\u0119 w&nbsp;tym dodatkowym okresie, przy&nbsp;umowie zawartej na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107 konsument otrzymuje 14 dni od dnia przekazania tej informacji.<\/p>\n\n\n\n<p>To istotna r\u00f3\u017cnica wzgl\u0119dem starego za\u0142o\u017cenia, \u017ce&nbsp;brak informacji oznacza po&nbsp;prostu \u201e12 miesi\u0119cy na&nbsp;odst\u0105pienie\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_przez_telefon_mozna_skutecznie_zawrzec_umowe_z_operatorem\"><\/span>Czy&nbsp;przez telefon mo\u017cna skutecznie zawrze\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tak, ale&nbsp;sama rozmowa telefoniczna nie zawsze wystarcza.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;przedsi\u0119biorca proponuje konsumentowi zawarcie umowy przez&nbsp;telefon, powinien potwierdzi\u0107 tre\u015b\u0107 proponowanej umowy na&nbsp;papierze lub&nbsp;innym trwa\u0142ym no\u015bniku.<\/p>\n\n\n\n<p>Nast\u0119pnie o\u015bwiadczenie konsumenta o&nbsp;zawarciu umowy musi zosta\u0107 utrwalone na&nbsp;papierze lub&nbsp;innym trwa\u0142ym no\u015bniku <strong>po&nbsp;otrzymaniu potwierdzenia warunk\u00f3w od przedsi\u0119biorcy<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Oznacza to, \u017ce&nbsp;sama ustna odpowied\u017a typu \u201ezgadzam si\u0119\u201d wypowiedziana podczas rozmowy nie powinna by\u0107 traktowana jako wystarczaj\u0105ca do&nbsp;skutecznego zawarcia takiej umowy, je\u017celi&nbsp;nie zosta\u0142 spe\u0142niony wymagany proces potwierdzenia.<\/p>\n\n\n\n<p>To wa\u017cne szczeg\u00f3lnie przy&nbsp;sprzeda\u017cy telefonicznej, gdy u\u017cytkownik po&nbsp;rozmowie nie jest pewny, czy&nbsp;ju\u017c zawar\u0142 umow\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_operator_moze_uruchomic_internet_przed_uplywem_14_dni\"><\/span>Czy&nbsp;operator mo\u017ce uruchomi\u0107 internet przed up\u0142ywem 14 dni?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Tak.<\/p>\n\n\n\n<p>Konsument mo\u017ce chcie\u0107, aby&nbsp;operator nie czeka\u0142 14 dni i&nbsp;rozpocz\u0105\u0142 \u015bwiadczenie us\u0142ugi wcze\u015bniej.<\/p>\n\n\n\n<p>W&nbsp;takiej sytuacji wymagane jest <strong>wyra\u017ane \u017c\u0105danie konsumenta rozpocz\u0119cia wykonywania us\u0142ugi przed up\u0142ywem terminu na&nbsp;odst\u0105pienie<\/strong> oraz&nbsp;przyj\u0119cie do&nbsp;wiadomo\u015bci informacji dotycz\u0105cych konsekwencji takiej decyzji.<\/p>\n\n\n\n<p>To jednak&nbsp;nie oznacza automatycznie, \u017ce&nbsp;po uruchomieniu internetu konsument traci mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od ca\u0142ej umowy nast\u0119pnego dnia.<\/p>\n\n\n\n<p>W&nbsp;przypadku rozpocz\u0119tej, ale&nbsp;jeszcze niewykonanej w&nbsp;pe\u0142ni us\u0142ugi prawo odst\u0105pienia mo\u017ce nadal istnie\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Pojawia si\u0119 natomiast&nbsp;kwestia rozliczenia \u015bwiadczenia wykonanego do&nbsp;chwili odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_trzeba_zaplacic_za_internet_wykorzystany_przed_odstapieniem\"><\/span>Czy&nbsp;trzeba zap\u0142aci\u0107 za&nbsp;internet wykorzystany przed odst\u0105pieniem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mo\u017ce by\u0107 taki obowi\u0105zek.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;konsument wyra\u017anie za\u017c\u0105da\u0142 rozpocz\u0119cia \u015bwiadczenia us\u0142ugi przed ko\u0144cem terminu na&nbsp;odst\u0105pienie, a&nbsp;nast\u0119pnie odst\u0119puje od umowy, powinien zap\u0142aci\u0107 za&nbsp;\u015bwiadczenie wykonane do&nbsp;chwili odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Kwota powinna by\u0107 obliczona <strong>proporcjonalnie do&nbsp;zakresu wykonanej us\u0142ugi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Przyk\u0142adowo, nie nale\u017cy uto\u017csamia\u0107 takiej sytuacji ze standardow\u0105 kar\u0105 za&nbsp;wcze\u015bniejsze rozwi\u0105zanie umowy terminowej.<\/p>\n\n\n\n<p>To zupe\u0142nie inne mechanizmy.<\/p>\n\n\n\n<p>Odst\u0105pienie od umowy nie powinno by\u0107 traktowane jak zwyk\u0142e wypowiedzenie kontraktu zawartego np.&nbsp;na&nbsp;24 miesi\u0105ce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kiedy_konsument_nie_placi_za_usluge_wykonana_przed_odstapieniem\"><\/span>Kiedy konsument nie p\u0142aci za&nbsp;us\u0142ug\u0119 wykonan\u0105 przed odst\u0105pieniem?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ustawa przewiduje sytuacje, w&nbsp;kt\u00f3rych konsument nie ponosi koszt\u00f3w \u015bwiadczenia wykonanego przed odst\u0105pieniem.<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017ce mie\u0107 to miejsce m.in. wtedy, gdy:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>przedsi\u0119biorca nie przekaza\u0142 wymaganych informacji o&nbsp;prawie odst\u0105pienia i&nbsp;zwi\u0105zanych z&nbsp;nim kosztach,<\/li>\n\n\n\n<li>konsument nie za\u017c\u0105da\u0142 rozpocz\u0119cia \u015bwiadczenia us\u0142ugi przed up\u0142ywem terminu na&nbsp;odst\u0105pienie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dlatego&nbsp;bardzo wa\u017cne jest ustalenie, <strong>czy&nbsp;i&nbsp;w jaki spos\u00f3b zosta\u0142a wyra\u017cona zgoda na&nbsp;wcze\u015bniejsze rozpocz\u0119cie \u015bwiadczenia us\u0142ugi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie nale\u017cy automatycznie zak\u0142ada\u0107, \u017ce&nbsp;skoro internet zosta\u0142 technicznie uruchomiony, klient zawsze musi za&nbsp;ten okres zap\u0142aci\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_mozna_calkowicie_utracic_prawo_do_odstapienia\"><\/span>Czy&nbsp;mo\u017cna ca\u0142kowicie utraci\u0107 prawo do&nbsp;odst\u0105pienia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>W&nbsp;okre\u015blonych przypadkach \u2013&nbsp;tak.<\/p>\n\n\n\n<p>Prawo do&nbsp;odst\u0105pienia od umowy o&nbsp;odp\u0142atne \u015bwiadczenie us\u0142ug nie przys\u0142uguje po&nbsp;jej <strong>pe\u0142nym wykonaniu<\/strong>, je\u017celi&nbsp;przedsi\u0119biorca rozpocz\u0105\u0142 realizacj\u0119 za&nbsp;wyra\u017an\u0105 i&nbsp;uprzedni\u0105 zgod\u0105 konsumenta, a&nbsp;konsument zosta\u0142 wcze\u015bniej poinformowany, \u017ce&nbsp;po pe\u0142nym wykonaniu \u015bwiadczenia utraci prawo odst\u0105pienia, i&nbsp;przyj\u0105\u0142 to do&nbsp;wiadomo\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>Przy&nbsp;typowej wielomiesi\u0119cznej umowie na&nbsp;internet czy&nbsp;telefon trzeba jednak&nbsp;odr\u00f3\u017cni\u0107:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>rozpocz\u0119cie \u015bwiadczenia us\u0142ugi<\/strong> od <strong>pe\u0142nego wykonania us\u0142ugi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Samo uruchomienie internetu nie oznacza, \u017ce&nbsp;wielomiesi\u0119czna us\u0142uga zosta\u0142a ju\u017c w&nbsp;pe\u0142ni wykonana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_odstapienie_od_umowy_jest_tym_samym_co_wypowiedzenie\"><\/span>Czy&nbsp;odst\u0105pienie od umowy jest tym samym co wypowiedzenie?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nie.<\/p>\n\n\n\n<p>To bardzo wa\u017cne rozr\u00f3\u017cnienie.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Odst\u0105pienie od umowy<\/strong> powoduje co do&nbsp;zasady, \u017ce&nbsp;umow\u0119 uwa\u017ca si\u0119 za&nbsp;niezawart\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wypowiedzenie umowy<\/strong> prowadzi natomiast&nbsp;do&nbsp;jej zako\u0144czenia zgodnie z&nbsp;zasadami wynikaj\u0105cymi z&nbsp;przepis\u00f3w i&nbsp;samej umowy.<\/p>\n\n\n\n<p>Przy&nbsp;wypowiadaniu kontraktu terminowego mog\u0105 pojawi\u0107 si\u0119 rozliczenia zwi\u0105zane np.&nbsp;z&nbsp;ulg\u0105 przyznan\u0105 abonentowi.<\/p>\n\n\n\n<p>Przy&nbsp;prawid\u0142owym skorzystaniu z&nbsp;ustawowego prawa odst\u0105pienia nie stosuje si\u0119 po&nbsp;prostu zasad zwyk\u0142ego wcze\u015bniejszego wypowiedzenia umowy.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;min\u0105\u0142 ju\u017c termin na&nbsp;odst\u0105pienie, sprawd\u017a poradnik <a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2019\/04\/jak-wypowiedziec-umowe-z-operatorem-internetu\/\">jak wypowiedzie\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem internetu<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_odstapic_od_umowy_zawartej_przez_internet\"><\/span>Jak odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej przez&nbsp;internet?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nie trzeba pisa\u0107 skomplikowanego pisma ani&nbsp;uzasadnia\u0107 swojej decyzji.<\/p>\n\n\n\n<p>Wystarczy jednoznaczne o\u015bwiadczenie, z&nbsp;kt\u00f3rego wynika, \u017ce&nbsp;konsument odst\u0119puje od konkretnej umowy.<\/p>\n\n\n\n<p>Operator mo\u017ce udost\u0119pnia\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>formularz elektroniczny,<\/li>\n\n\n\n<li>formularz PDF,<\/li>\n\n\n\n<li>mo\u017cliwo\u015b\u0107 wys\u0142ania o\u015bwiadczenia poczt\u0105,<\/li>\n\n\n\n<li>inne przewidziane kana\u0142y kontaktu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;przedsi\u0119biorca umo\u017cliwia odst\u0105pienie elektronicznie, po&nbsp;skorzystaniu z&nbsp;takiego rozwi\u0105zania powinien przekaza\u0107 konsumentowi potwierdzenie otrzymania o\u015bwiadczenia na&nbsp;trwa\u0142ym no\u015bniku.<\/p>\n\n\n\n<p>Aktualne zasady i&nbsp;informacje mo\u017cna sprawdzi\u0107 na&nbsp;stronie <a href=\"https:\/\/prawakonsumenta.uokik.gov.pl\/prawo-odstapienia-od-umowy\/\">UOKiK dotycz\u0105cej odst\u0105pienia od umowy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_trzeba_korzystac_ze_wzoru_odstapienia_od_umowy\"><\/span>Czy&nbsp;trzeba korzysta\u0107 ze wzoru odst\u0105pienia od umowy?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nie.<\/p>\n\n\n\n<p>Konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z&nbsp;ustawowego wzoru, formularza operatora albo&nbsp;przygotowa\u0107 w\u0142asne o\u015bwiadczenie.<\/p>\n\n\n\n<p>Najwa\u017cniejsze, aby&nbsp;jasno wskazywa\u0142o wol\u0119 odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n\n\n\n<p>Dobrze zamie\u015bci\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>imi\u0119 i&nbsp;nazwisko,<\/li>\n\n\n\n<li>dane umo\u017cliwiaj\u0105ce identyfikacj\u0119 klienta,<\/li>\n\n\n\n<li>numer umowy lub&nbsp;numer klienta, je\u015bli jest dost\u0119pny,<\/li>\n\n\n\n<li>dat\u0119 zawarcia umowy,<\/li>\n\n\n\n<li>okre\u015blenie us\u0142ugi,<\/li>\n\n\n\n<li>jednoznaczne o\u015bwiadczenie o&nbsp;odst\u0105pieniu,<\/li>\n\n\n\n<li>dat\u0119 przygotowania dokumentu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Przy&nbsp;wersji papierowej mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c doda\u0107 podpis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Wzor_odstapienia_od_umowy_z_operatorem\"><\/span>Wz\u00f3r odst\u0105pienia od umowy z&nbsp;operatorem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz zastosowa\u0107 prost\u0105 form\u0119:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O\u015bwiadczenie o&nbsp;odst\u0105pieniu od umowy zawartej na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ja, [imi\u0119 i&nbsp;nazwisko], niniejszym informuj\u0119 o&nbsp;odst\u0105pieniu od umowy nr [numer umowy], zawartej dnia [data] z&nbsp;[nazwa operatora], dotycz\u0105cej [rodzaj us\u0142ugi].<\/p>\n\n\n\n<p>Dane klienta:<br>[imi\u0119 i&nbsp;nazwisko]<br>[adres]<br>[numer klienta \/ numer us\u0142ugi \u2013&nbsp;je\u015bli dotyczy]<\/p>\n\n\n\n<p>Data: [data]<\/p>\n\n\n\n<p>Podpis: [w przypadku wersji papierowej]<\/p>\n\n\n\n<p>Nie trzeba podawa\u0107 powodu rezygnacji.<\/p>\n\n\n\n<p>W&nbsp;praktyce warto te\u017c zachowa\u0107 kopi\u0119 o\u015bwiadczenia i&nbsp;dow\u00f3d jego wys\u0142ania.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_operator_musi_zwrocic_pieniadze_po_odstapieniu\"><\/span>Czy&nbsp;operator musi zwr\u00f3ci\u0107 pieni\u0105dze po&nbsp;odst\u0105pieniu?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Co do&nbsp;zasady przedsi\u0119biorca ma obowi\u0105zek zwr\u00f3ci\u0107 p\u0142atno\u015bci podlegaj\u0105ce zwrotowi niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w&nbsp;terminie <strong>14 dni od otrzymania o\u015bwiadczenia o&nbsp;odst\u0105pieniu<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;umowa obejmowa\u0142a r\u00f3wnie\u017c towar, np.&nbsp;zakupione urz\u0105dzenie, przedsi\u0119biorca w&nbsp;okre\u015blonych przypadkach mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem pieni\u0119dzy do&nbsp;czasu otrzymania urz\u0105dzenia lub&nbsp;przedstawienia dowodu jego odes\u0142ania.<\/p>\n\n\n\n<p>Jednocze\u015bnie nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o&nbsp;wspomnianym wcze\u015bniej rozliczeniu proporcjonalnym, je\u015bli konsument za\u017c\u0105da\u0142 rozpocz\u0119cia odp\u0142atnej us\u0142ugi przed up\u0142ywem 14 dni.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie mo\u017cna wi\u0119c&nbsp;przyj\u0105\u0107 zasady, \u017ce&nbsp;operator zawsze musi zwr\u00f3ci\u0107 absolutnie wszystkie kwoty niezale\u017cnie od sposobu wykonywania umowy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_zrobic_z_routerem_dekoderem_lub_modemem_po_odstapieniu\"><\/span>Co zrobi\u0107 z&nbsp;routerem, dekoderem lub&nbsp;modemem po&nbsp;odst\u0105pieniu?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sprz\u0119tu nie nale\u017cy zatrzymywa\u0107 tylko dlatego, \u017ce&nbsp;umowa zosta\u0142a anulowana.<\/p>\n\n\n\n<p>Spos\u00f3b post\u0119powania zale\u017cy przede wszystkim od tego, czy&nbsp;urz\u0105dzenie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>zosta\u0142o sprzedane konsumentowi,<\/li>\n\n\n\n<li>zosta\u0142o przekazane na&nbsp;czas korzystania z&nbsp;us\u0142ugi,<\/li>\n\n\n\n<li>jest wynajmowane,<\/li>\n\n\n\n<li>zosta\u0142o udost\u0119pnione w&nbsp;ramach warunk\u00f3w konkretnej umowy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;chodzi o&nbsp;towar obj\u0119ty odst\u0105pieniem, konsument powinien zwr\u00f3ci\u0107 go przedsi\u0119biorcy niezw\u0142ocznie, zasadniczo nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w&nbsp;ci\u0105gu 14 dni od odst\u0105pienia, chyba \u017ce&nbsp;przedsi\u0119biorca zobowi\u0105za\u0142 si\u0119 sam go odebra\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Przy&nbsp;sprz\u0119cie b\u0119d\u0105cym w\u0142asno\u015bci\u0105 operatora trzeba stosowa\u0107 r\u00f3wnie\u017c zasady zwrotu okre\u015blone w&nbsp;dokumentach us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto zachowa\u0107 dow\u00f3d zwrotu routera, dekodera lub&nbsp;modemu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Kto_placi_za_odeslanie_urzadzenia\"><\/span>Kto p\u0142aci za&nbsp;odes\u0142anie urz\u0105dzenia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Przy&nbsp;odst\u0105pieniu od umowy konsument mo\u017ce ponosi\u0107 bezpo\u015bredni koszt zwrotu towaru, chyba \u017ce&nbsp;przedsi\u0119biorca zgodzi\u0142 si\u0119 ten koszt ponie\u015b\u0107 albo&nbsp;nie poinformowa\u0142 konsumenta o&nbsp;obowi\u0105zku jego poniesienia.<\/p>\n\n\n\n<p>W&nbsp;przypadku urz\u0105dzenia stanowi\u0105cego w\u0142asno\u015b\u0107 operatora zasady zwrotu mog\u0105 wynika\u0107 r\u00f3wnie\u017c z&nbsp;warunk\u00f3w konkretnej us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n<p>Dlatego&nbsp;przed wys\u0142aniem routera lub&nbsp;dekodera warto sprawdzi\u0107 instrukcj\u0119 operatora.<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017ce si\u0119 okaza\u0107, \u017ce&nbsp;sprz\u0119t nale\u017cy odda\u0107 np.&nbsp;w&nbsp;punkcie, wys\u0142a\u0107 okre\u015blon\u0105 metod\u0105 albo&nbsp;skorzysta\u0107 z&nbsp;przygotowanego przez&nbsp;operatora procesu zwrotu.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_mozna_korzystac_z_internetu_przez_14_dni_i_potem_odstapic\"><\/span>Czy&nbsp;mo\u017cna korzysta\u0107 z&nbsp;internetu przez&nbsp;14 dni i&nbsp;potem odst\u0105pi\u0107?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Samo korzystanie z&nbsp;uruchomionej us\u0142ugi nie powoduje automatycznie utraty prawa odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;jednak us\u0142uga zacz\u0119\u0142a by\u0107 \u015bwiadczona przed up\u0142ywem terminu na&nbsp;odst\u0105pienie na&nbsp;wyra\u017ane \u017c\u0105danie konsumenta, przy&nbsp;odst\u0105pieniu mo\u017ce pojawi\u0107 si\u0119 obowi\u0105zek zap\u0142aty za&nbsp;cz\u0119\u015b\u0107 \u015bwiadczenia wykonan\u0105 do&nbsp;tego momentu.<\/p>\n\n\n\n<p>Dlatego&nbsp;stare za\u0142o\u017cenie:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u201ekorzystam przez&nbsp;14 dni, a&nbsp;potem anuluj\u0119 wszystko ca\u0142kowicie bez \u017cadnych koszt\u00f3w\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>nie jest prawid\u0142ow\u0105 zasad\u0105 og\u00f3ln\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Ka\u017cdorazowo trzeba sprawdzi\u0107, czy&nbsp;u\u017cytkownik za\u017c\u0105da\u0142 wcze\u015bniejszego rozpocz\u0119cia \u015bwiadczenia oraz&nbsp;jakie informacje przekaza\u0142 mu przedsi\u0119biorca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_jesli_operator_zadzwonil_z_oferta\"><\/span>Co je\u015bli operator zadzwoni\u0142 z&nbsp;ofert\u0105?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Przy&nbsp;sprzeda\u017cy telefonicznej konsument ma dodatkow\u0105 ochron\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;przedsi\u0119biorca kontaktuje si\u0119 telefonicznie w&nbsp;celu zawarcia umowy, na&nbsp;pocz\u0105tku rozmowy powinien poinformowa\u0107 o&nbsp;jej celu i&nbsp;przedstawi\u0107 dane pozwalaj\u0105ce go zidentyfikowa\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;nast\u0119pnie proponuje zawarcie umowy przez&nbsp;telefon, tre\u015b\u0107 propozycji musi zosta\u0107 potwierdzona na&nbsp;papierze lub&nbsp;innym trwa\u0142ym no\u015bniku.<\/p>\n\n\n\n<p>Dopiero po&nbsp;otrzymaniu takiego potwierdzenia konsument mo\u017ce skutecznie zaakceptowa\u0107 umow\u0119 w&nbsp;wymaganej formie.<\/p>\n\n\n\n<p>Dlatego&nbsp;je\u017celi&nbsp;po rozmowie z&nbsp;konsultantem masz w\u0105tpliwo\u015b\u0107, czy&nbsp;dosz\u0142o do&nbsp;zawarcia umowy, sprawd\u017a przede wszystkim:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>co operator przes\u0142a\u0142 po&nbsp;rozmowie,<\/li>\n\n\n\n<li>w&nbsp;jaki spos\u00f3b zaakceptowano ofert\u0119,<\/li>\n\n\n\n<li>kiedy dokonano akceptacji,<\/li>\n\n\n\n<li>jakie dokumenty otrzyma\u0142e\u015b na&nbsp;trwa\u0142ym no\u015bniku.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_umowa_zawarta_w_salonie_tez_ma_14_dni_na_odstapienie\"><\/span>Czy&nbsp;umowa zawarta w&nbsp;salonie te\u017c ma 14 dni na&nbsp;odst\u0105pienie?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Zasadniczo nie.<\/p>\n\n\n\n<p>Ustawowe 14-dniowe prawo odst\u0105pienia dotyczy przede wszystkim um\u00f3w zawieranych na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107 oraz&nbsp;poza lokalem przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;klient idzie do&nbsp;salonu operatora, zapoznaje si\u0119 z&nbsp;ofert\u0105 i&nbsp;podpisuje umow\u0119 na&nbsp;miejscu, nie mo\u017ce automatycznie powo\u0142a\u0107 si\u0119 na&nbsp;takie samo ustawowe prawo do&nbsp;zmiany decyzji w&nbsp;ci\u0105gu 14 dni.<\/p>\n\n\n\n<p>Operator mo\u017ce oczywi\u015bcie przewidywa\u0107 dodatkowe uprawnienia w&nbsp;swoich warunkach, ale&nbsp;nie nale\u017cy ich uto\u017csamia\u0107 z&nbsp;ustawowym prawem odst\u0105pienia od umowy zawartej na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_co_z_umowa_podpisana_podczas_wizyty_przedstawiciela_w_domu\"><\/span>A&nbsp;co z&nbsp;umow\u0105 podpisan\u0105 podczas wizyty przedstawiciela w&nbsp;domu?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>To mo\u017ce by\u0107 umowa zawarta <strong>poza lokalem przedsi\u0119biorstwa<\/strong>, a&nbsp;nie typowa umowa zawarta na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Zwykle r\u00f3wnie\u017c przys\u0142uguje prawo odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Co wi\u0119cej, je\u017celi&nbsp;umow\u0119 zawarto podczas <strong>nieum\u00f3wionej wizyty przedsi\u0119biorcy w&nbsp;miejscu zamieszkania lub&nbsp;zwyk\u0142ego pobytu konsumenta<\/strong>, termin na&nbsp;odst\u0105pienie wynosi obecnie <strong>30 dni<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>30 dni przys\u0142uguje tak\u017ce w&nbsp;przypadku umowy zawartej podczas wycieczki organizowanej przez&nbsp;przedsi\u0119biorc\u0119 w&nbsp;okoliczno\u015bciach okre\u015blonych w&nbsp;ustawie.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;natomiast przedstawiciel pojawi\u0142 si\u0119 w&nbsp;domu po&nbsp;wcze\u015bniej um\u00f3wionej wizycie, co do&nbsp;zasady stosuje si\u0119 zwyk\u0142y termin 14 dni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_dzieje_sie_z_dodatkowymi_uslugami_po_odstapieniu\"><\/span>Co dzieje si\u0119 z&nbsp;dodatkowymi us\u0142ugami po&nbsp;odst\u0105pieniu?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Odst\u0105pienie mo\u017ce wp\u0142ywa\u0107 r\u00f3wnie\u017c na&nbsp;umowy dodatkowe powi\u0105zane z&nbsp;g\u0142\u00f3wn\u0105 umow\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Ustawa przewiduje, \u017ce&nbsp;wraz z&nbsp;odst\u0105pieniem wygasaj\u0105 okre\u015blone umowy dodatkowe, je\u017celi&nbsp;\u015bwiadczenie na&nbsp;ich podstawie wykonuje przedsi\u0119biorca lub&nbsp;osoba trzecia na&nbsp;podstawie porozumienia z&nbsp;nim.<\/p>\n\n\n\n<p>Przy&nbsp;pakietach telekomunikacyjnych warto jednak&nbsp;dok\u0142adnie sprawdzi\u0107 dokumenty.<\/p>\n\n\n\n<p>Internet, telewizja, telefon, urz\u0105dzenie czy&nbsp;dodatkowa us\u0142uga mog\u0105 by\u0107 uregulowane w&nbsp;r\u00f3\u017cnych elementach jednej oferty.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie nale\u017cy zak\u0142ada\u0107, \u017ce&nbsp;odst\u0105pienie od jednego niezale\u017cnego zam\u00f3wienia automatycznie rozwi\u0105zuje ka\u017cd\u0105 inn\u0105 umow\u0119 zawart\u0105 z&nbsp;tym samym operatorem.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_operator_moze_naliczyc_kare_za_odstapienie_od_umowy\"><\/span>Czy&nbsp;operator mo\u017ce naliczy\u0107 kar\u0119 za&nbsp;odst\u0105pienie od umowy?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Prawid\u0142owe skorzystanie z&nbsp;ustawowego prawa odst\u0105pienia nie jest tym samym co przedterminowe wypowiedzenie umowy zawartej na&nbsp;czas okre\u015blony.<\/p>\n\n\n\n<p>Operator nie powinien wi\u0119c&nbsp;po prostu naliczy\u0107 konsumentowi standardowego roszczenia z&nbsp;tytu\u0142u wcze\u015bniejszego rozwi\u0105zania kontraktu tylko dlatego, \u017ce&nbsp;konsument skorzysta\u0142 z&nbsp;przys\u0142uguj\u0105cego mu ustawowego prawa odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cliwe s\u0105 jednak&nbsp;inne rozliczenia przewidziane przez&nbsp;ustaw\u0119, przede wszystkim:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>proporcjonalna zap\u0142ata za&nbsp;us\u0142ug\u0119 rozpocz\u0119t\u0105 na&nbsp;wyra\u017ane \u017c\u0105danie konsumenta,<\/li>\n\n\n\n<li>bezpo\u015bredni koszt zwrotu towaru w&nbsp;odpowiednich przypadkach,<\/li>\n\n\n\n<li>odpowiedzialno\u015b\u0107 za&nbsp;zmniejszenie warto\u015bci towaru spowodowane korzystaniem z&nbsp;niego w&nbsp;zakresie wi\u0119kszym ni\u017c niezb\u0119dny do&nbsp;sprawdzenia jego charakteru, cech i&nbsp;dzia\u0142ania.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dlatego&nbsp;\u201eodst\u0105pienie bez podawania przyczyny\u201d nie zawsze oznacza \u201eabsolutnie zero jakichkolwiek rozlicze\u0144\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_operator_moze_odmowic_przyjecia_odstapienia\"><\/span>Czy&nbsp;operator mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia odst\u0105pienia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;konsumentowi przys\u0142uguje prawo odst\u0105pienia, z\u0142o\u017cy\u0142 jednoznaczne o\u015bwiadczenie i&nbsp;zachowa\u0142 termin, sam brak zgody operatora nie powinien niweczy\u0107 skutecznego odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Operator mo\u017ce natomiast&nbsp;kwestionowa\u0107 np.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dat\u0119 zawarcia umowy,<\/li>\n\n\n\n<li>zachowanie terminu,<\/li>\n\n\n\n<li>status umowy jako zawartej na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107,<\/li>\n\n\n\n<li>wysoko\u015b\u0107 nale\u017cno\u015bci za&nbsp;us\u0142ug\u0119 wykonan\u0105 przed odst\u0105pieniem,<\/li>\n\n\n\n<li>spos\u00f3b rozliczenia lub&nbsp;zwrot sprz\u0119tu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dlatego&nbsp;dokumentacja ma du\u017ce znaczenie.<\/p>\n\n\n\n<p>Zachowaj:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>umow\u0119,<\/li>\n\n\n\n<li>podsumowanie warunk\u00f3w,<\/li>\n\n\n\n<li>wiadomo\u015bci od operatora,<\/li>\n\n\n\n<li>potwierdzenie akceptacji,<\/li>\n\n\n\n<li>kopi\u0119 odst\u0105pienia,<\/li>\n\n\n\n<li>dow\u00f3d jego wys\u0142ania,<\/li>\n\n\n\n<li>potwierdzenie zwrotu sprz\u0119tu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_zrobic_jesli_minelo_juz_14_dni\"><\/span>Co zrobi\u0107, je\u015bli min\u0119\u0142o ju\u017c 14 dni?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;operator prawid\u0142owo poinformowa\u0142 Ci\u0119 o&nbsp;prawie odst\u0105pienia i&nbsp;standardowy termin ju\u017c min\u0105\u0142, nie mo\u017cesz po&nbsp;prostu skorzysta\u0107 z&nbsp;tego samego ustawowego trybu tylko dlatego, \u017ce&nbsp;zmieni\u0142e\u015b zdanie.<\/p>\n\n\n\n<p>Pozostaj\u0105 wtedy inne mo\u017cliwo\u015bci zale\u017cne od sytuacji, np.:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wypowiedzenie umowy zgodnie z&nbsp;jej warunkami,<\/li>\n\n\n\n<li>reklamacja,<\/li>\n\n\n\n<li>rozwi\u0105zanie umowy w&nbsp;zwi\u0105zku z&nbsp;okre\u015blonym naruszeniem,<\/li>\n\n\n\n<li>skorzystanie z&nbsp;praw przys\u0142uguj\u0105cych przy&nbsp;zmianie warunk\u00f3w umowy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;chcesz po&nbsp;prostu zako\u0144czy\u0107 kontrakt z&nbsp;operatorem, sprawd\u017a <a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2019\/04\/jak-wypowiedziec-umowe-z-operatorem-internetu\/\">jak wypowiedzie\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem internetu<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Na_co_zwrocic_uwage_przed_zawarciem_umowy_przez_internet\"><\/span>Na&nbsp;co zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 przed zawarciem umowy przez&nbsp;internet?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Prawo do&nbsp;odst\u0105pienia daje dodatkow\u0105 ochron\u0119, ale&nbsp;najlepiej jeszcze przed zam\u00f3wieniem dok\u0142adnie sprawdzi\u0107 ofert\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>cen\u0119 w&nbsp;okresie promocji,<\/li>\n\n\n\n<li>cen\u0119 po&nbsp;promocji,<\/li>\n\n\n\n<li>d\u0142ugo\u015b\u0107 umowy,<\/li>\n\n\n\n<li>koszt aktywacji i&nbsp;instalacji,<\/li>\n\n\n\n<li>op\u0142aty za&nbsp;router lub&nbsp;inne urz\u0105dzenia,<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u0119dko\u015b\u0107 internetu,<\/li>\n\n\n\n<li>warunki zwrotu sprz\u0119tu,<\/li>\n\n\n\n<li>spos\u00f3b rozpocz\u0119cia \u015bwiadczenia przed up\u0142ywem 14 dni,<\/li>\n\n\n\n<li>dodatkowe us\u0142ugi,<\/li>\n\n\n\n<li>zasady zako\u0144czenia umowy.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aktualne <a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/internet\/46\">oferty internetu<\/a> warto por\u00f3wnywa\u0107 nie tylko po&nbsp;miesi\u0119cznym abonamencie, ale&nbsp;r\u00f3wnie\u017c po&nbsp;ca\u0142kowitych kosztach i&nbsp;warunkach umowy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"FAQ_%E2%80%93_odstapienie_od_umowy_z_operatorem\"><\/span>FAQ \u2013&nbsp;odst\u0105pienie od umowy z&nbsp;operatorem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ile_dni_mam_na_odstapienie_od_umowy_zawartej_przez_internet\"><\/span>Ile dni mam na&nbsp;odst\u0105pienie od umowy zawartej przez&nbsp;internet?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Co do&nbsp;zasady 14 dni. W&nbsp;przypadku umowy o&nbsp;\u015bwiadczenie us\u0142ug termin biegnie od dnia jej zawarcia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_musze_podawac_powod_odstapienia\"><\/span>Czy&nbsp;musz\u0119 podawa\u0107 pow\u00f3d odst\u0105pienia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nie. Konsument korzystaj\u0105cy z&nbsp;ustawowego prawa odst\u0105pienia od umowy zawartej na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107 nie musi uzasadnia\u0107 swojej decyzji.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_moge_odstapic_od_umowy_zawartej_przez_telefon\"><\/span>Czy&nbsp;mog\u0119 odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej przez&nbsp;telefon?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tak, je\u017celi&nbsp;jest to umowa zawarta na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107 i&nbsp;spe\u0142nione s\u0105 warunki ustawowe. Warto r\u00f3wnie\u017c sprawdzi\u0107, czy&nbsp;sama umowa zosta\u0142a skutecznie zawarta \u2013&nbsp;przy&nbsp;telefonicznej propozycji przedsi\u0119biorcy wymagane jest potwierdzenie na&nbsp;trwa\u0142ym no\u015bniku.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_wystarczy_wyslac_odstapienie_czternastego_dnia\"><\/span>Czy&nbsp;wystarczy wys\u0142a\u0107 odst\u0105pienie czternastego dnia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Tak. Do&nbsp;zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_moge_odstapic_po_uruchomieniu_internetu\"><\/span>Czy&nbsp;mog\u0119 odst\u0105pi\u0107 po&nbsp;uruchomieniu internetu?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Samo uruchomienie us\u0142ugi nie zawsze odbiera prawo odst\u0105pienia. Je\u017celi&nbsp;jednak za\u017c\u0105da\u0142e\u015b rozpocz\u0119cia \u015bwiadczenia przed up\u0142ywem 14 dni, mo\u017cesz mie\u0107 obowi\u0105zek zap\u0142aty proporcjonalnej kwoty za&nbsp;\u015bwiadczenie wykonane do&nbsp;chwili odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_odstapienie_od_umowy_jest_bezplatne\"><\/span>Czy&nbsp;odst\u0105pienie od umowy jest bezp\u0142atne?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nie nale\u017cy tego rozumie\u0107 jako gwarancji braku wszystkich koszt\u00f3w. Ustawa przewiduje m.in. mo\u017cliwo\u015b\u0107 proporcjonalnego rozliczenia wykonanej us\u0142ugi oraz&nbsp;okre\u015blone koszty zwi\u0105zane ze zwrotem towaru.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_mam_14_dni_po_podpisaniu_umowy_w_salonie\"><\/span>Czy&nbsp;mam 14 dni po&nbsp;podpisaniu umowy w&nbsp;salonie?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Nie ma takiej og\u00f3lnej zasady. Ustawowe prawo odst\u0105pienia dotyczy przede wszystkim um\u00f3w zawartych na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107 i&nbsp;poza lokalem przedsi\u0119biorstwa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ile_czasu_jest_na_odstapienie_po_wizycie_przedstawiciela_w_domu\"><\/span>Ile czasu jest na&nbsp;odst\u0105pienie po&nbsp;wizycie przedstawiciela w&nbsp;domu?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;by\u0142a to nieum\u00f3wiona wizyta przedsi\u0119biorcy w&nbsp;miejscu zamieszkania lub&nbsp;zwyk\u0142ego pobytu konsumenta, termin wynosi 30 dni. Przy&nbsp;pozosta\u0142ych umowach poza lokalem przedsi\u0119biorstwa zasadniczo obowi\u0105zuje 14 dni.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_jesli_operator_nie_poinformowal_mnie_o_prawie_odstapienia\"><\/span>Co je\u015bli operator nie poinformowa\u0142 mnie o&nbsp;prawie odst\u0105pienia?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Prawo do&nbsp;odst\u0105pienia mo\u017ce wtedy wygasn\u0105\u0107 dopiero po&nbsp;up\u0142ywie dodatkowych 12 miesi\u0119cy od ko\u0144ca standardowego terminu. Je\u017celi&nbsp;operator przeka\u017ce informacj\u0119 wcze\u015bniej, przy&nbsp;umowie na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107 termin wynosi 14 dni od jej otrzymania.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_trzeba_oddac_router_po_odstapieniu\"><\/span>Czy&nbsp;trzeba odda\u0107 router po&nbsp;odst\u0105pieniu?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;router lub&nbsp;inne urz\u0105dzenie nale\u017cy do&nbsp;operatora albo&nbsp;zosta\u0142o obj\u0119te umow\u0105, trzeba rozliczy\u0107 i&nbsp;zwr\u00f3ci\u0107 sprz\u0119t zgodnie z&nbsp;w\u0142a\u015bciwymi zasadami. Zachowaj dow\u00f3d jego zwrotu.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_operator_moze_naliczyc_kare_jak_przy_wczesniejszym_zerwaniu_umowy\"><\/span>Czy&nbsp;operator mo\u017ce naliczy\u0107 kar\u0119 jak przy&nbsp;wcze\u015bniejszym zerwaniu umowy?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Skorzystanie z&nbsp;ustawowego prawa odst\u0105pienia nie jest zwyk\u0142ym wcze\u015bniejszym wypowiedzeniem umowy terminowej. Mog\u0105 jednak&nbsp;wyst\u0105pi\u0107 przewidziane prawem rozliczenia, np.&nbsp;za cz\u0119\u015b\u0107 us\u0142ugi wykonan\u0105 na&nbsp;wyra\u017ane \u017c\u0105danie konsumenta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Co_warto_zapamietac\"><\/span>Co warto zapami\u0119ta\u0107?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Umow\u0119 na&nbsp;internet, telefon lub&nbsp;telewizj\u0119 zawart\u0105 na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107 konsument mo\u017ce co do&nbsp;zasady anulowa\u0107 w&nbsp;ci\u0105gu 14 dni bez podawania przyczyny.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Najwa\u017cniejsze jest jednak&nbsp;rozr\u00f3\u017cnienie mi\u0119dzy prawem do&nbsp;odst\u0105pienia a&nbsp;ca\u0142kowitym brakiem koszt\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u017celi&nbsp;operator rozpocz\u0105\u0142 \u015bwiadczenie us\u0142ugi przed up\u0142ywem 14 dni na&nbsp;wyra\u017ane \u017c\u0105danie klienta, mo\u017cliwe jest proporcjonalne rozliczenie \u015bwiadczenia wykonanego do&nbsp;momentu odst\u0105pienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto te\u017c pami\u0119ta\u0107, \u017ce:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>umowa zawarta w&nbsp;salonie nie daje automatycznie prawa do&nbsp;14-dniowego odst\u0105pienia,<\/li>\n\n\n\n<li>przy&nbsp;telefonicznej propozycji umowy obowi\u0105zuj\u0105 dodatkowe wymogi dotycz\u0105ce trwa\u0142ego no\u015bnika,<\/li>\n\n\n\n<li>termin mo\u017ce si\u0119 znacznie wyd\u0142u\u017cy\u0107, je\u015bli przedsi\u0119biorca nie poinformowa\u0142 o&nbsp;prawie odst\u0105pienia,<\/li>\n\n\n\n<li>po&nbsp;odst\u0105pieniu trzeba prawid\u0142owo rozliczy\u0107 otrzymany sprz\u0119t,<\/li>\n\n\n\n<li>najlepiej zachowa\u0107 dow\u00f3d wys\u0142ania o\u015bwiadczenia i&nbsp;zwrotu urz\u0105dze\u0144.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/panwybierak.pl\/widgets\/8?t=1562742042\" width=\"100%\" height=\"592\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Umow\u0119 na&nbsp;internet, telefon czy&nbsp;telewizj\u0119 mo\u017cna dzi\u015b zawrze\u0107 bez wizyty w&nbsp;salonie operatora \u2013&nbsp;przez&nbsp;internet, telefon lub&nbsp;inn\u0105 form\u0119 komunikacji na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107. Daje to wygod\u0119, ale&nbsp;jednocze\u015bnie uruchamia szczeg\u00f3ln\u0105 ochron\u0119 konsumenta. Je\u017celi&nbsp;jako konsument zawar\u0142e\u015b umow\u0119 z&nbsp;operatorem na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107, co do&nbsp;zasady masz 14 dni na&nbsp;odst\u0105pienie od niej bez podawania przyczyny. Nie oznacza to jednak, \u017ce&nbsp;ka\u017cde odst\u0105pienie zawsze b\u0119dzie ca\u0142kowicie bezkosztowe. Je\u017celi&nbsp;na Twoje wyra\u017ane [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":24843,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[124],"tags":[451,460,459,455,454,456,453,461,457,458,452,462],"class_list":["post-1916","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-porady","tag-odstapienie-od-umowy","tag-odstapienie-od-umowy-multimedia","tag-odstapienie-od-umowy-netia","tag-odstapienie-od-umowy-orange","tag-odstapienie-od-umowy-play","tag-odstapienie-od-umowy-plus","tag-odstapienie-od-umowy-t-mobile","tag-odstapienie-od-umowy-telekomunikacyjnej","tag-odstapienie-od-umowy-upc","tag-odstapienie-od-umowy-vectra","tag-odstapienie-od-umowy-wzor","tag-odstapienie-od-umowy-zawartej-na-odleglosc"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1916"}],"collection":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1916"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1916\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24844,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1916\/revisions\/24844"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24843"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1916"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1916"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}