{"id":18328,"date":"2022-04-12T13:01:00","date_gmt":"2022-04-12T11:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/?p=18328"},"modified":"2022-04-10T13:04:40","modified_gmt":"2022-04-10T11:04:40","slug":"tego-nie-bylo-operator-internetu-zweryfikuje-cie-po-glosie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2022\/04\/tego-nie-bylo-operator-internetu-zweryfikuje-cie-po-glosie\/","title":{"rendered":"Tego nie by\u0142o. Operator internetu zweryfikuje Ci\u0119 po g\u0142osie"},"content":{"rendered":"\n

Uwierzytelnianie za pomoc\u0105 g\u0142osu jest ju\u017c dost\u0119pne dla klient\u00f3w Orange korzystaj\u0105cych z infolinii. Zamiast podawa\u0107 kod klienta lub odpowiada\u0107 na pytania weryfikacyjne, wystarczy przez par\u0119 sekund porozmawia\u0107 z Maxem lub z doradc\u0105. W ten spos\u00f3b klient zostanie rozpoznany. Do tej pory ju\u017c 40 tysi\u0119cy klient\u00f3w Orange skorzysta\u0142o z nowego sposobu uwierzytelniania.<\/p>\n\n\n\n

Biometria g\u0142osowa jest nie tylko szybsza i \u0142atwiejsza ni\u017c inne sposoby weryfikacji, ale tak\u017ce bardziej bezpieczna.<\/p>\n\n\n\n

Zdecydowali\u015bmy si\u0119 na wprowadzenie tego rozwi\u0105zania w Orange nie tylko dla wi\u0119kszego komfortu naszych klient\u00f3w, ale przede wszystkim ze wzgl\u0119du na ich bezpiecze\u0144stwo. G\u0142os ka\u017cdego z nas jest unikatowy. Sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 na to takie cechy jak ton, barwa, tembr, szybko\u015b\u0107 m\u00f3wienia, akcent czy spos\u00f3b wymawiania poszczeg\u00f3lnych g\u0142osek. To w\u0142a\u015bnie ogromne zr\u00f3\u017cnicowanie tych cech sprawia, \u017ce g\u0142osu nie da si\u0119 podrobi\u0107 \u2013 podkre\u015bla Anna Lewandowska, dyrektor Do\u015bwiadcze\u0144 Klient\u00f3w i Obs\u0142ugi B2C w Orange Polska.<\/p>\n\n\n\n

Skorzystanie z nowej metody weryfikacji wymaga jednorazowej zgody klienta. Mo\u017cna wyrazi\u0107 j\u0105 podczas rozmowy z Maxem, czyli sztuczn\u0105 inteligencj\u0105 pracuj\u0105c\u0105 na infolinii operatora, ale te\u017c podczas po\u0142\u0105czenia z doradc\u0105, w aplikacji M\u00f3j Orange lub w salonie. Klienci mog\u0105 zrobi\u0107 to tak\u017ce podczas podpisywania nowej umowy lub aneksu do istniej\u0105cych us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n

Po uzyskaniu zgody w systemie powstaje tzw. voice print<\/em>, czyli indywidualna, unikalna dla ka\u017cdego klienta g\u0142osowa wizyt\u00f3wka, stworzona na podstawie wcze\u015bniejszych, zweryfikowanych nagra\u0144 rozm\u00f3w z infolini\u0105. W procesie weryfikacji system por\u00f3wnuje g\u0142os dzwoni\u0105cego klienta z voice printem<\/em>. Dzi\u0119ki temu przy kolejnych po\u0142\u0105czeniach wystarczy opisa\u0107, w jakiej sprawie si\u0119 dzwoni, aby przej\u015b\u0107 proces uwierzytelnienia biometrycznego. System nie wymaga wypowiadania sztucznych fraz, wystarczy naturalna rozmowa. Dopasowanie opiera si\u0119 na charakterystyce g\u0142osu \u2013 nawet w przypadku choroby, czy up\u0142ywu czasu, b\u0119dzie on rozpoznany. Podczas rozmowy z infolini\u0105 warto zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119, aby w tle nie by\u0142o s\u0142ycha\u0107 g\u0142os\u00f3w innych os\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n

\"orange<\/figure>\n\n\n\n

Uwierzytelnianie g\u0142osem jest dodatkow\u0105 mo\u017cliwo\u015bci\u0105. Klienci nadal mog\u0105 korzysta\u0107 z dotychczasowych sposob\u00f3w weryfikacji. Mog\u0105 tak\u017ce wycofa\u0107 udzielon\u0105 zgod\u0119. W\u00f3wczas\u00a0voice print<\/em>\u00a0zostanie usuni\u0119ty.<\/p>\n\n\n\n

Orange jest pierwszym w Europie operatorem telekomunikacyjnym, kt\u00f3ry umo\u017cliwi\u0142 swoim klientom wykorzystanie weryfikacji g\u0142osem w obs\u0142udze i sprzeda\u017cy. Nad rozwi\u0105zaniem pracuje od 2019 roku, a od minionego roku stopniowo wprowadza je w Orange. \/ Materia\u0142 np. informacji prasowej Orange.<\/p>\n\n\n\n

\"\u015awiat\u0142ow\u00f3d<\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Uwierzytelnianie za pomoc\u0105 g\u0142osu jest ju\u017c dost\u0119pne dla klient\u00f3w Orange korzystaj\u0105cych z infolinii. Zamiast podawa\u0107 kod klienta lub odpowiada\u0107 na pytania weryfikacyjne, wystarczy przez par\u0119 sekund porozmawia\u0107 z Maxem lub z doradc\u0105. W ten spos\u00f3b klient zostanie rozpoznany. Do tej pory ju\u017c 40 tysi\u0119cy klient\u00f3w Orange skorzysta\u0142o z nowego sposobu uwierzytelniania. Biometria g\u0142osowa jest nie tylko szybsza i \u0142atwiejsza ni\u017c inne sposoby weryfikacji, ale tak\u017ce bardziej bezpieczna. Zdecydowali\u015bmy si\u0119 […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":18329,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[794,1],"tags":[6],"class_list":["post-18328","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-artykuly","tag-orange"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18328"}],"collection":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18328"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18330,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18328\/revisions\/18330"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/18329"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18328"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18328"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}