{"id":16564,"date":"2021-05-28T05:07:00","date_gmt":"2021-05-28T03:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/?p=16564"},"modified":"2021-05-27T09:14:59","modified_gmt":"2021-05-27T07:14:59","slug":"smierc-abonenta-umowa-z-operatorem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2021\/05\/smierc-abonenta-umowa-z-operatorem\/","title":{"rendered":"Umowa na&nbsp;internet, TV i&nbsp;telefon, a&nbsp;\u015bmier\u0107 abonenta. Co zrobi\u0107 w&nbsp;takiej sytuacji?"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2021\/05\/smierc-abonenta-umowa-z-operatorem\/#Jak_zglosic_smierc_abonenta_do_firmy_telekomunikacyjnej\" title=\"Jak zg\u0142osi\u0107 \u015bmier\u0107 abonenta do&nbsp;firmy telekomunikacyjnej\">Jak zg\u0142osi\u0107 \u015bmier\u0107 abonenta do&nbsp;firmy telekomunikacyjnej<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2021\/05\/smierc-abonenta-umowa-z-operatorem\/#Czy_mozna_%E2%80%93_i_jak_%E2%80%93_przejac_konto_abonenta_po_zmarlym\" title=\"Czy&nbsp;mo\u017cna \u2013&nbsp;i&nbsp;jak \u2013&nbsp;przej\u0105\u0107 konto abonenta po&nbsp;zmar\u0142ym?\">Czy&nbsp;mo\u017cna \u2013&nbsp;i&nbsp;jak \u2013&nbsp;przej\u0105\u0107 konto abonenta po&nbsp;zmar\u0142ym?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2021\/05\/smierc-abonenta-umowa-z-operatorem\/#UKE_podrobienie_podpisu_jest_zagrozone_kara\" title=\"UKE: podrobienie podpisu jest zagro\u017cone kar\u0105\">UKE: podrobienie podpisu jest zagro\u017cone kar\u0105<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>\u015amier\u0107 osoby, na&nbsp;kt\u00f3r\u0105 zapisana by\u0142a dana umowa na&nbsp;internet, telewizj\u0119 lub&nbsp;telefoni\u0119 wymaga uporz\u0105dkowania proceduralnego statusu zobowi\u0105za\u0144. Jakie prawa i&nbsp;obowi\u0105zki maj\u0105 bliscy zmar\u0142ego w&nbsp;takiej sytuacji?<\/p>\n\n\n\n<p>\u015awiadczenie us\u0142ug telekomunikacyjnych po&nbsp;\u015bmierci abonenta to temat niew\u0105tpliwie wa\u017cny. Cho\u0107&nbsp;sprawa jest \u2013&nbsp;dla&nbsp;bliskich \u2013&nbsp;bardzo bolesna, w&nbsp;takiej sytuacji trzeba mie\u0107 na&nbsp;uwadze, \u017ce&nbsp;od strony proceduralnej wymaga to zg\u0142oszenia i&nbsp;u\u015bci\u015blenia statusu danej us\u0142ugi. Co zrobi\u0107 w&nbsp;sytuacji, gdy np.&nbsp;W&nbsp;domu jest internet stacjonarny i&nbsp;kabl\u00f3wka zapisane na&nbsp;zmar\u0142ego ojca? Czy&nbsp;w&nbsp;tej sytuacji dzieci w&nbsp;naturalny spos\u00f3b \u201edziedzicz\u0105\u201d zobowi\u0105zanie? I&nbsp;jak w&nbsp;tym kontek\u015bcie np.&nbsp;uregulowa\u0107 promocj\u0119 przypisywan\u0105 zazwyczaj do&nbsp;konkretnej osoby?<\/p>\n\n\n\n<p>Po&nbsp;\u015bmierci abonenta us\u0142ug telekomunikacyjnych umowa wygasa. To czynno\u015b\u0107 niejako automatyczna. Nale\u017cy jednak&nbsp;zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 na&nbsp;kwesti\u0119 obowi\u0105zk\u00f3w bliskich \u2013&nbsp;zwraca na&nbsp;to uwag\u0119 np.&nbsp;Urz\u0105d Komunikacji Elektronicznej. UKE podkre\u015bla, \u017ce&nbsp;dostawca us\u0142ug telekomunikacyjnych \u2013&nbsp;a&nbsp;wi\u0119c&nbsp;np. lokalna <a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/telewizja-kablowa\/59\">kabl\u00f3wka<\/a> \u2013&nbsp;powinna zosta\u0107 poinformowana o&nbsp;\u015bmierci swojego abonenta.<\/p>\n\n\n\n<p>Firmy telekomunikacyjne nie otrzymuj\u0105 urz\u0119dowych informacji, kt\u00f3re by aktualizowa\u0142y baz\u0119 w&nbsp;takich przypadkach. Mo\u017ce wi\u0119c&nbsp;doj\u015b\u0107 teoretycznie do&nbsp;sytuacji, w&nbsp;kt\u00f3rej faktury za&nbsp;internet z&nbsp;telewizj\u0105 b\u0119d\u0105 dostarczane miesi\u0105cami na&nbsp;dane adresowe osoby, kt\u00f3ra zmar\u0142a. Nie jest to sytuacja komfortowa szczeg\u00f3lnie dla&nbsp;bliskich. St\u0105d wa\u017cne, by w&nbsp;przypadku \u015bmierci, zg\u0142osi\u0107 ten fakt operatorowi \u2013&nbsp;elektronicznie lub&nbsp;osobi\u015bcie.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_zglosic_smierc_abonenta_do_firmy_telekomunikacyjnej\"><\/span>Jak zg\u0142osi\u0107 \u015bmier\u0107 abonenta do&nbsp;firmy telekomunikacyjnej<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Nie jest to skomplikowane, cho\u0107&nbsp;oczywi\u015bcie wi\u0105\u017ce si\u0119 z&nbsp;krokami proceduralnymi. Do&nbsp;operatora nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 rezygnacj\u0119 z&nbsp;us\u0142ug z&nbsp;powodu \u015bmierci dotychczasowego abonenta. Nale\u017cy za\u0142\u0105czy\u0107 do&nbsp;tego akt zgonu.<\/p>\n\n\n\n<p>Komplet dokument\u00f3w trzeba z\u0142o\u017cy\u0107 w&nbsp;lokalnym punkcie obs\u0142ugi klienta danej kabl\u00f3wki czy&nbsp;firmy telekomunikacyjnej. Mo\u017cna te\u017c skorzysta\u0107 z&nbsp;us\u0142ug pocztowych i&nbsp;wys\u0142a\u0107 zestawienie poczt\u0105.<\/p>\n\n\n\n<p>Jak powinno by\u0107 skonstruowane pismo dotycz\u0105ce rezygnacji z&nbsp;us\u0142ug po&nbsp;\u015bmierci abonenta? Wystarczy, by zawiera\u0142o ono takie informacje jak:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>imi\u0119 i&nbsp;nazwisko zmar\u0142ego<\/li><li>numer telefonu kontaktowego do&nbsp;osoby bliskiej<\/li><li>dane pozwalaj\u0105ce na&nbsp;identyfikacj\u0119 i&nbsp;przypisanie osoby do&nbsp;danego numeru u\u017cytkownika<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Warto te\u017c poda\u0107 numer konta je\u015bli np.&nbsp;na&nbsp;rachunku abonenckim zmar\u0142ego jest nadp\u0142ata, kt\u00f3r\u0105 nale\u017cy zwr\u00f3ci\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_mozna_%E2%80%93_i_jak_%E2%80%93_przejac_konto_abonenta_po_zmarlym\"><\/span>Czy&nbsp;mo\u017cna \u2013&nbsp;i&nbsp;jak \u2013&nbsp;przej\u0105\u0107 konto abonenta po&nbsp;zmar\u0142ym?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Jest to mo\u017cliwe. Tego rodzaju przej\u0119cie us\u0142ug zwykle odbywa si\u0119 w&nbsp;oparciu o&nbsp;za\u0142o\u017cenia i&nbsp;warunki, kt\u00f3re mia\u0142 dotychczasowy klient. W&nbsp;ten spos\u00f3b bliscy mieszkaj\u0105cy w&nbsp;jednym gospodarstwie domowym mog\u0105 np.&nbsp;Skorzysta\u0107 z&nbsp;przyznanych zmar\u0142emu upust\u00f3w za&nbsp;wieloletni\u0105 lojalno\u015b\u0107 wobec kabl\u00f3wki czy&nbsp;innego operatora.<\/p>\n\n\n\n<p>Nie jest to jednak&nbsp;rozwi\u0105zanie sta\u0142e i&nbsp;automatyczne. Wynika raczej z&nbsp;dobrej woli operatora i&nbsp;jest kwesti\u0105 w&nbsp;pe\u0142ni indywidualn\u0105. Trzeba wi\u0119c&nbsp;liczy\u0107 si\u0119 z&nbsp;tym, \u017ce&nbsp;konieczna b\u0119dzie zmiana umowy i&nbsp;ponowne ustalenie warunk\u00f3w, na&nbsp;jakich zapewniane jest \u015bwiadczenie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"UKE_podrobienie_podpisu_jest_zagrozone_kara\"><\/span>UKE: podrobienie podpisu jest zagro\u017cone kar\u0105<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Warto w&nbsp;tym kontek\u015bcie jak na&nbsp;t\u0119 spraw\u0119 patrz\u0105 urz\u0119dnicy UKE. Milena G\u00f3recka, naczelnik departamentu polityki konsumenckiej w&nbsp;UKE wskazuje:<em><\/em><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-style-default is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Do\u015b\u0107 cz\u0119sto zdarza si\u0119, \u017ce&nbsp;cz\u0142onkowie rodziny nie przepisuj\u0105 numeru, nie informuj\u0105 o&nbsp;\u015bmierci abonenta, tylko korzystaj\u0105 z&nbsp;us\u0142ug i&nbsp;op\u0142acaj\u0105 faktury. Nale\u017cy jednak&nbsp;pami\u0119ta\u0107, \u017ce&nbsp;taka forma sprawdza si\u0119 do&nbsp;czasu, kiedy nie musimy np.&nbsp;z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacji, zg\u0142osi\u0107 awarii itd. Uprawnienia przys\u0142uguj\u0105 abonentowi i&nbsp;dostawca mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 rozpatrzenia reklamacji je\u015bli nie zg\u0142osi jej abonent. Nie polecam podawania si\u0119 za&nbsp;osob\u0119 zmar\u0142\u0105 lub&nbsp;podpisywania za&nbsp;ni\u0105. Podrobienie podpisu jest zagro\u017cone odpowiedzialno\u015bci\u0105 karn\u0105.\u00a0<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Wed\u0142ug niej abonenci poza umow\u0105 o&nbsp;\u015bwiadczenie us\u0142ug telekomunikacyjnych zawieraj\u0105 tak\u017ce r\u00f3\u017cnego rodzaju umowy ratalne na&nbsp;urz\u0105dzenie. To szczeg\u00f3lnie popularna sytuacja w&nbsp;przypadku firm telekomunikacyjnych. \u00a0Wed\u0142ug stanowiska UKE w&nbsp;przypadku sp\u0142aty rat za&nbsp;urz\u0105dzenie nale\u017cy sprawdzi\u0107 mo\u017cliwo\u015bci bezpo\u015brednio u&nbsp;dostawcy us\u0142ug, z&nbsp;kt\u00f3rym abonent zawar\u0142 umow\u0119.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/telewizja-internet\/10\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"270\" src=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/CTA_internet_telewizja-1024x270_Easy-Resize.com_.jpg\" alt=\"oferty internetu i&nbsp;telewizji\" class=\"wp-image-15085\" srcset=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/CTA_internet_telewizja-1024x270_Easy-Resize.com_.jpg 1024w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/CTA_internet_telewizja-1024x270_Easy-Resize.com_-300x79.jpg 300w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/CTA_internet_telewizja-1024x270_Easy-Resize.com_-768x203.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u015amier\u0107 osoby, na&nbsp;kt\u00f3r\u0105 zapisana by\u0142a dana umowa na&nbsp;internet, telewizj\u0119 lub&nbsp;telefoni\u0119 wymaga uporz\u0105dkowania proceduralnego statusu zobowi\u0105za\u0144. Jakie prawa i&nbsp;obowi\u0105zki maj\u0105 bliscy zmar\u0142ego w&nbsp;takiej sytuacji? \u015awiadczenie us\u0142ug telekomunikacyjnych po&nbsp;\u015bmierci abonenta to temat niew\u0105tpliwie wa\u017cny. Cho\u0107&nbsp;sprawa jest \u2013&nbsp;dla&nbsp;bliskich \u2013&nbsp;bardzo bolesna, w&nbsp;takiej sytuacji trzeba mie\u0107 na&nbsp;uwadze, \u017ce&nbsp;od strony proceduralnej wymaga to zg\u0142oszenia i&nbsp;u\u015bci\u015blenia statusu danej us\u0142ugi. Co zrobi\u0107 w&nbsp;sytuacji, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":16565,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[124],"tags":[975],"class_list":["post-16564","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-porady","tag-umowa"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16564"}],"collection":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16564"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16564\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16566,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16564\/revisions\/16566"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16565"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16564"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16564"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}