{"id":13927,"date":"2020-12-17T00:15:17","date_gmt":"2020-12-16T23:15:17","guid":{"rendered":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/?p=13927"},"modified":"2021-04-07T09:15:48","modified_gmt":"2021-04-07T07:15:48","slug":"od-21-grudnia-mozesz-rozwiazac-umowe-z-operatorem-e-mailem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/od-21-grudnia-mozesz-rozwiazac-umowe-z-operatorem-e-mailem\/","title":{"rendered":"Od 21 grudnia mo\u017cesz rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem e-mailem"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/od-21-grudnia-mozesz-rozwiazac-umowe-z-operatorem-e-mailem\/#Operatorzy_internetu_i_telefonii_a_zdalne_wypowiedzenie_umowy\" title=\"Operatorzy internetu i&nbsp;telefonii a&nbsp;zdalne wypowiedzenie umowy\">Operatorzy internetu i&nbsp;telefonii a&nbsp;zdalne wypowiedzenie umowy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/od-21-grudnia-mozesz-rozwiazac-umowe-z-operatorem-e-mailem\/#Koniec_z_automatycznym_przedluzeniem_umowy\" title=\"Koniec z&nbsp;automatycznym przed\u0142u\u017ceniem umowy&nbsp;\">Koniec z&nbsp;automatycznym przed\u0142u\u017ceniem umowy&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/od-21-grudnia-mozesz-rozwiazac-umowe-z-operatorem-e-mailem\/#Monitorowanie_zuzytego_internetu\" title=\"Monitorowanie zu\u017cytego internetu\">Monitorowanie zu\u017cytego internetu<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Rozwi\u0105zanie umowy z&nbsp;operatorem jeszcze nigdy nie by\u0142o \u0142atwiejsze. Od 21 grudnia w&nbsp;\u017cycie wchodz\u0105 nowe zapisy prawa telekomunikacyjnego. Ich efektem b\u0119d\u0105 znaczne udogodnienia dla&nbsp;klient\u00f3w, kt\u00f3rzy maj\u0105 podpisane umowy na&nbsp;us\u0142ugi kom\u00f3rkowe czy&nbsp;internet mobilny. Kluczow\u0105 korzy\u015bci\u0105 niew\u0105tpliwie b\u0119dzie mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozwi\u0105zania umowy poprzez e-mail.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zmiana przepis\u00f3w telekomunikacyjnych ko\u0144czy wi\u0119c&nbsp;etap, w&nbsp;kt\u00f3rym wszelkie formalno\u015bci wymusza\u0142y na&nbsp;klientach np.&nbsp;wizyt\u0119 w&nbsp;Biurze Obs\u0142ugi Klienta. Procesy te maj\u0105 i\u015b\u0107 wraz z&nbsp;duchem cyfryzacji.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nowe przepisy to efekt nowelizacji prawa telekomunikacyjnego, kt\u00f3ra z&nbsp;kolei wynika z&nbsp;ustawy z&nbsp;14 maja 2020 r. W&nbsp;ten spos\u00f3b Polska do\u0142\u0105cza do&nbsp;pa\u0144stw, kt\u00f3re wdra\u017caj\u0105 za\u0142o\u017cenia Europejskiego Kodeksu \u0141\u0105czno\u015bci Elektronicznej. Co zmiany prawa oznaczaj\u0105 dla&nbsp;klient\u00f3w?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Operatorzy_internetu_i_telefonii_a_zdalne_wypowiedzenie_umowy\"><\/span>Operatorzy internetu i&nbsp;telefonii a&nbsp;zdalne wypowiedzenie umowy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/laptop-3196481_1920-1024x683.jpg\" alt=\"wypowiedzenie umowy\" class=\"wp-image-13928\" srcset=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/laptop-3196481_1920-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/laptop-3196481_1920-300x200.jpg 300w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/laptop-3196481_1920-768x512.jpg 768w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/laptop-3196481_1920.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Patrz\u0105c na&nbsp;zmiany przepis\u00f3w z&nbsp;perspektywy odbiorcy us\u0142ug internetu i&nbsp;telefonii, trudno nie zauwa\u017cy\u0107 wygodnej relacji z&nbsp;operatorami. Ewentualne <a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/jak-wypowiedziec-umowe-z-operatorem-internetu\/\">rozwi\u0105zanie umowy<\/a> ma by\u0107 bardziej intuicyjne.<\/p>\n\n\n\n<p>Kluczow\u0105 kwesti\u0105 b\u0119dzie zdalne wypowiedzenie umowy na&nbsp;internet czy&nbsp;telefoni\u0119. Dotychczas zwykle niezb\u0119dne by\u0142o spotkanie osobiste z&nbsp;konsultantem firmy. St\u0105d np.&nbsp;wizyty w&nbsp;BOK czy&nbsp;inne pr\u00f3by kontaktu. Wed\u0142ug nowych przepis\u00f3w, umowa z&nbsp;operatorem mo\u017ce zosta\u0107 wypowiedziana przez:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>infolini\u0119 podczas rozmowy telefonicznej<\/li><li>e-mail &#8211; wys\u0142anie listu elektronicznego.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Nie ma wi\u0119c&nbsp;formalno\u015bci takich jak wydruk czy&nbsp;wypisanie dokumentacji oraz&nbsp;zadbanie o&nbsp;to, by w&nbsp;terminie zosta\u0142y z\u0142o\u017cone w&nbsp;biurze operatora lub&nbsp;wys\u0142ane do&nbsp;niego listem poleconym.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dodatkowo to operatorzy internetu i&nbsp;telefonii zyskaj\u0105 obowi\u0105zek zawiadamiania odbiorc\u00f3w o&nbsp;tym, \u017ce&nbsp;otrzymali tego typu korespondencj\u0119. Musz\u0105 potwierdzi\u0107 przyj\u0119cie o\u015bwiadczenia o&nbsp;wypowiedzeniu umowy. W&nbsp;ten spos\u00f3b to klient ma mie\u0107 pewno\u015b\u0107, jaki jest jego status w&nbsp;relacjach z&nbsp;dostawc\u0105 internetu czy&nbsp;telefonii.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Koniec_z_automatycznym_przedluzeniem_umowy\"><\/span>Koniec z&nbsp;automatycznym przed\u0142u\u017ceniem umowy&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>B\u0119dzie ono nadal mo\u017cliwe, ale&nbsp;w&nbsp;diametralnie innej formule. Dotychczas operator nie mia\u0142 obowi\u0105zku poinformowania odbiorcy, \u017ce&nbsp;dana umowa zostaje przed\u0142u\u017cona i&nbsp;przechodzi w&nbsp;format nieokre\u015blony. W&nbsp;\u015bwietle nowych przepis\u00f3w te za\u0142o\u017cenia si\u0119 zmieniaj\u0105. Operator b\u0119dzie musia\u0142 poinformowa\u0107 swojego klienta o&nbsp;tym, \u017ce&nbsp;umowa na&nbsp;internet lub&nbsp;telefon dobiega ko\u0144ca. Trzeba to zrobi\u0107 maksymalnie do&nbsp;30 dni przed jej formalnym przej\u015bciem w&nbsp;tryb nieokre\u015blony oraz&nbsp;przed\u0142u\u017ceniu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dodatkowo operatorzy maj\u0105 tak\u017ce nowe obowi\u0105zki zwi\u0105zane z&nbsp;informowaniem klient\u00f3w o&nbsp;nowych mo\u017cliwo\u015bciach rozwi\u0105zania umowy. Ca\u0142y proces ukierunkowany ma zosta\u0107 tak, by maksymalnie u\u015bwiadomi\u0107 odbiorc\u0119 o&nbsp;tym, jakie ma mo\u017cliwo\u015bci podczas trwania umowy oraz&nbsp;w&nbsp;kontek\u015bcie ewentualnej zmiany dostawcy internetu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Monitorowanie_zuzytego_internetu\"><\/span>Monitorowanie zu\u017cytego internetu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Bardzo ciekaw\u0105 formu\u0142\u0105 b\u0119dzie monitoring zu\u017cycia internetu. Operatorzy musz\u0105 zapewni\u0107 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re pozwol\u0105 ich abonentom lepiej kontrolowa\u0107 zu\u017cycie poszczeg\u00f3lnych us\u0142ug. Dotyczy to przede wszystkim sieci. Wobec rozwoju jaki niesie za&nbsp;sob\u0105 <a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/internet-5g\/70\">internet 5G<\/a> spodziewa\u0107 si\u0119 mo\u017cna podwy\u017cszonych transfer\u00f3w &#8211; klienci musz\u0105 mie\u0107 pe\u0142n\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107 tego, jak wygl\u0105da ich aktualne rozliczenie.&nbsp;<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/telewizja-internet\/10\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"270\" src=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_internet_telewizja-1024x270.png\" alt=\"telewizja + internet\" class=\"wp-image-4277\" srcset=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_internet_telewizja-1024x270.png 1024w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_internet_telewizja-300x79.png 300w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_internet_telewizja-768x202.png 768w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_internet_telewizja.png 1170w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Rozwi\u0105zanie umowy z&nbsp;operatorem jeszcze nigdy nie by\u0142o \u0142atwiejsze. Od 21 grudnia w&nbsp;\u017cycie wchodz\u0105 nowe zapisy prawa telekomunikacyjnego. Ich efektem b\u0119d\u0105 znaczne udogodnienia dla&nbsp;klient\u00f3w, kt\u00f3rzy maj\u0105 podpisane umowy na&nbsp;us\u0142ugi kom\u00f3rkowe czy&nbsp;internet mobilny. Kluczow\u0105 korzy\u015bci\u0105 niew\u0105tpliwie b\u0119dzie mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozwi\u0105zania umowy poprzez e-mail.&nbsp; Zmiana przepis\u00f3w telekomunikacyjnych ko\u0144czy wi\u0119c&nbsp;etap, w&nbsp;kt\u00f3rym wszelkie formalno\u015bci wymusza\u0142y na&nbsp;klientach np.&nbsp;wizyt\u0119 w&nbsp;Biurze Obs\u0142ugi Klienta. Procesy [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":13929,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[794,1],"tags":[975],"class_list":["post-13927","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-artykuly","tag-umowa"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13927"}],"collection":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13927"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13927\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15622,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13927\/revisions\/15622"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13929"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13927"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13927"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13927"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}