{"id":11297,"date":"2020-05-27T13:56:08","date_gmt":"2020-05-27T11:56:08","guid":{"rendered":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/?p=11297"},"modified":"2021-04-07T15:20:17","modified_gmt":"2021-04-07T13:20:17","slug":"rozwiazanie-umowy-z-operatorem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2020\/05\/rozwiazanie-umowy-z-operatorem\/","title":{"rendered":"Rozwi\u0105zanie umowy z&nbsp;operatorem. Nowy spos\u00f3b: SMS i&nbsp;e-mail"},"content":{"rendered":"<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_69_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2020\/05\/rozwiazanie-umowy-z-operatorem\/#Jak_rozwiazac_umowe_z_operatorem_wedlug_nowych_przepisow\" title=\"Jak rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem wed\u0142ug nowych przepis\u00f3w?\">Jak rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem wed\u0142ug nowych przepis\u00f3w?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2020\/05\/rozwiazanie-umowy-z-operatorem\/#Czy_rezygnacja_z_uslugi_internetu_telefonii_lub_telewizji_bedzie_potwierdzona\" title=\"Czy&nbsp;rezygnacja z&nbsp;us\u0142ugi internetu, telefonii lub&nbsp;telewizji b\u0119dzie potwierdzona?\">Czy&nbsp;rezygnacja z&nbsp;us\u0142ugi internetu, telefonii lub&nbsp;telewizji b\u0119dzie potwierdzona?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/2020\/05\/rozwiazanie-umowy-z-operatorem\/#Koniec_z_niespodziewanym_przejsciem_na_umowe_na_czas_nieokreslony\" title=\"Koniec z&nbsp;niespodziewanym przej\u015bciem na&nbsp;umow\u0119 na&nbsp;czas nieokre\u015blony\">Koniec z&nbsp;niespodziewanym przej\u015bciem na&nbsp;umow\u0119 na&nbsp;czas nieokre\u015blony<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n<p>Zmiana operatora internetu, telefonii czy&nbsp;telewizji &#8211; lub&nbsp;innych us\u0142ug telekomunikacyjnych &#8211; b\u0119dzie wymaga\u0142a zdecydowanie mniej formalno\u015bci. Zapisy, kt\u00f3re uwzgl\u0119dnia Tarcza 3.0, zestaw regulacji wprowadzany w&nbsp;zwi\u0105zku z&nbsp;pandemi\u0105 koronawirusa wp\u0142ynie r\u00f3wnie\u017c na&nbsp;to, jak rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z&nbsp;firm\u0105 zapewniaj\u0105c\u0105 us\u0142ugi sieciowe czy&nbsp;TV.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zapisy Tarczy 3.0 reguluj\u0105 nowe sposoby rozwi\u0105zania umowy z&nbsp;dostawcami us\u0142ug. Jednocze\u015bnie nak\u0142adaj\u0105 na&nbsp;nich kolejne obowi\u0105zki w&nbsp;zakresie automatyzacji kontaktu z&nbsp;klientami, kt\u00f3rzy chc\u0105 po\u017cegna\u0107 firm\u0119 X i&nbsp;np. zwi\u0105za\u0107 si\u0119 z&nbsp;innym podmiotem. Za\u0142o\u017cenie sprowadza si\u0119 do&nbsp;jednego &#8211; minimalizacji formalno\u015bci, maksymalnego u\u0142atwienia rozwi\u0105zania umowy oraz&nbsp;przeniesienia tej formy do&nbsp;kontaktu elektronicznego.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Jak_rozwiazac_umowe_z_operatorem_wedlug_nowych_przepisow\"><\/span>Jak rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem wed\u0142ug nowych przepis\u00f3w?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Zgodnie z&nbsp;zapisami, kt\u00f3re wprowadzono w&nbsp;ustawie z&nbsp;14 maja 2020 r. powstaje <strong>mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozwi\u0105zania umowy w&nbsp;formie dokumentowej<\/strong>. Ona obowi\u0105zywa\u0142a dotychczas wy\u0142\u0105cznie podczas zawierania um\u00f3w na&nbsp;odleg\u0142o\u015b\u0107. Po&nbsp;zmianie prawa, forma ta b\u0119dzie aktualna tak\u017ce przy&nbsp;ich rozwi\u0105zaniu.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na&nbsp;czym polega rozwi\u0105zanie umowy w&nbsp;formie dokumentowej? Kluczowe jest tu odej\u015bcie od obowi\u0105zku z\u0142o\u017cenia podpisu na&nbsp;dokumencie umowy. Prawo dopuszcza wi\u0119c&nbsp;form\u0119 z\u0142o\u017cenia tzw. o\u015bwiadczenia woli. Musi mie\u0107 on form\u0119 dokumentu, kt\u00f3ry pozwala na&nbsp;ustalenie osoby odpowiedzialnej za&nbsp;z\u0142o\u017cenie o\u015bwiadczenia. W&nbsp;efekcie taki spos\u00f3b na&nbsp;rozwi\u0105zanie umowy mo\u017ce sprowadza\u0107 si\u0119 do&nbsp;prostych format\u00f3w komunikacji elektronicznej:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>rozmowy telefonicznej, kt\u00f3ra jest nagrywana przez&nbsp;operatora<\/li><li>SMS od nabywcy us\u0142ug na&nbsp;numer wskazany przez&nbsp;firm\u0119<\/li><li><a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/gmail-alternatywne-skrzynki-pocztowe\/\">e-mail<\/a> zapisuj\u0105cy si\u0119 z&nbsp;za\u0142o\u017cenia na&nbsp;serwerze odbiorcy.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Co wa\u017cne: je\u015bli dany operator zawar\u0142 z&nbsp;klientem umow\u0119 w&nbsp;takiej formie &#8211; a&nbsp;przecie\u017c sta\u0142y si\u0119 one standardem &#8211; musi r\u00f3wnie\u017c zaakceptowa\u0107 obecnie fakt, \u017ce&nbsp;tak\u017ce rozwi\u0105zanie umowy nast\u0105pi\u0107 mo\u017ce w\u0142a\u015bnie w&nbsp;ten sam spos\u00f3b. W&nbsp;efekcie, by zmieni\u0107 operatora kabl\u00f3wki nie trzeba wybiera\u0107 si\u0119 do&nbsp;biura obs\u0142ugi abonent\u00f3w lub&nbsp;robi\u0107 o\u015bwiadczenie o&nbsp;rezygnacji z&nbsp;us\u0142ug. W&nbsp;pe\u0142ni wystarczy do&nbsp;tego kontakt telefoniczny lub&nbsp;wys\u0142ana wiadomo\u015b\u0107 elektroniczna. <\/p>\n\n\n\n<p>To na&nbsp;rynku wprowadzi sporo zmian &#8211; szczeg\u00f3lnie w&nbsp;kontek\u015bcie tego, \u017ce&nbsp;<a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/kablowki-na-osiedlach-decyzja-uke\/\">kabl\u00f3wki na&nbsp;osiedlach czeka ostra rywalizacja o&nbsp;klient\u00f3w<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Czy_rezygnacja_z_uslugi_internetu_telefonii_lub_telewizji_bedzie_potwierdzona\"><\/span>Czy&nbsp;rezygnacja z&nbsp;us\u0142ugi internetu, telefonii lub&nbsp;telewizji b\u0119dzie potwierdzona?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Bezwzgl\u0119dnie tak. Nowe zapisy zawarte w&nbsp;Tarczy 3.0 z&nbsp;maja 2020 r. sprawiaj\u0105, \u017ce&nbsp;to operatorzy internetu, telewizji i&nbsp;telefonii b\u0119d\u0105 mieli obowi\u0105zek zadba\u0107 o&nbsp;potwierdzenie przyj\u0119cia rezygnacji. Firma musi to zrobi\u0107 maj\u0105c do&nbsp;dyspozycji dwa sposoby:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>telefonicznie &#8211; rejestruj\u0105c informacj\u0119 potwierdzaj\u0105c\u0105 przyj\u0119cie rezygnacji z&nbsp;us\u0142ug<\/li><li>SMS-em na&nbsp;nr telefonu podany przez&nbsp;klienta.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Dodatkowo operatorzy maj\u0105 dwa tygodnie od przyj\u0119cia wypowiedzenia na&nbsp;dodatkowe potwierdzenie rezygnacji, kt\u00f3re zostanie utrwalone na&nbsp;trwa\u0142ym no\u015bniku.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed alignleft is-type-rich is-provider-pan-wybierak\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"lfIbBPNxjv\"><a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/jak-wypowiedziec-umowe-z-operatorem-internetu\/\">Jak rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem na&nbsp;internet TV i&nbsp;telefon?<\/a><\/blockquote><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"&#8222;Jak rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z&nbsp;operatorem na&nbsp;internet TV i&nbsp;telefon?&#8221; &#8212; Pan Wybierak\" src=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/jak-wypowiedziec-umowe-z-operatorem-internetu\/embed\/#?secret=VpC3vau6mB#?secret=lfIbBPNxjv\" data-secret=\"lfIbBPNxjv\" width=\"500\" height=\"282\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Koniec_z_niespodziewanym_przejsciem_na_umowe_na_czas_nieokreslony\"><\/span>Koniec z&nbsp;niespodziewanym przej\u015bciem na&nbsp;umow\u0119 na&nbsp;czas nieokre\u015blony<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p>Zmieniaj\u0105 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c regulacje tego, co mog\u0142o ostatnio szczeg\u00f3lnie dra\u017cni\u0107 klient\u00f3w &#8211; niespodziewanej zmiany umowy zawartej na&nbsp;np. 2 lata na&nbsp;czas nieokre\u015blony. Po&nbsp;wyga\u015bni\u0119ciu tej pierwszej klienci cz\u0119sto nie zauwa\u017cali, \u017ce&nbsp;status relacji z&nbsp;operatorem si\u0119 zmieni\u0142 (co mog\u0142o si\u0119 np.&nbsp;wi\u0105za\u0107 ze zmian\u0105 cennika us\u0142ug). Obecnie operatorzy internetu, telewizji i&nbsp;telefonii b\u0119d\u0105 musieli poinformowa\u0107 klienta o&nbsp;przej\u015bciu na&nbsp;umow\u0119 na&nbsp;czas nieokre\u015blony &#8211; powinni to zrobi\u0107 nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c na&nbsp;miesi\u0105c przed zako\u0144czeniem pierwotnej umowy. <br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><a href=\"https:\/\/panwybierak.pl\/oferty\/telewizja-internet\/10\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"270\" src=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_internet_telewizja-1024x270.png\" alt=\"telewizja + internet\" class=\"wp-image-4277\" srcset=\"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_internet_telewizja-1024x270.png 1024w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_internet_telewizja-300x79.png 300w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_internet_telewizja-768x202.png 768w, https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/CTA_internet_telewizja.png 1170w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zmiana operatora internetu, telefonii czy&nbsp;telewizji &#8211; lub&nbsp;innych us\u0142ug telekomunikacyjnych &#8211; b\u0119dzie wymaga\u0142a zdecydowanie mniej formalno\u015bci. Zapisy, kt\u00f3re uwzgl\u0119dnia Tarcza 3.0, zestaw regulacji wprowadzany w&nbsp;zwi\u0105zku z&nbsp;pandemi\u0105 koronawirusa wp\u0142ynie r\u00f3wnie\u017c na&nbsp;to, jak rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 z&nbsp;firm\u0105 zapewniaj\u0105c\u0105 us\u0142ugi sieciowe czy&nbsp;TV.&nbsp; Zapisy Tarczy 3.0 reguluj\u0105 nowe sposoby rozwi\u0105zania umowy z&nbsp;dostawcami us\u0142ug. Jednocze\u015bnie nak\u0142adaj\u0105 na&nbsp;nich kolejne obowi\u0105zki w&nbsp;zakresie automatyzacji kontaktu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":11302,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[794,1],"tags":[1007],"class_list":["post-11297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci","category-artykuly","tag-rozwiazanie-umowy"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11297"}],"collection":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11297"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15984,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11297\/revisions\/15984"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/panwybierak.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}